هيئة الاتصالات: تلقينا 20 ألف شكوى خلال 3 أشهر

أكدت بأن أكثر من 39% غير راضين بالحلول التي قدمت لهم

أكدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تلقيها 20 ألفا و214 شكوى خلال 94 يوما من مواطنين ومقيمين ضد مقدمي خدمات الاتصالات المرخصة في المملكة.
وأشارت إلى أن أكثر من 39% غير راضين بالحلول التي قدمت لهم من الهيئة.
وجاءت الشكاوى في ضعف جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، والمقيمين العملاء، ومشكلات تتعلق بالفوترة، إضافة إلى الإزعاجات الهاتفية، وفصل الخدمات أو عدم توافرها في بعض المناطق، والمحافظات بالمملكة.
وطبقا لتقارير رسمية صادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، فإن عدد الشكاوى التي تم حلها 17 ألفا و812 شكوى، بنسبة نجاح تصل إلى 88% في معالجة الشكاوى، فيما جاءت الشكاوى التي قدمت بسبب عدم قبول الحل من المشتكين 8 آلاف و50 شكوى.