دراسة عن مدى اقبال عملاء البنوك السعودية على استخدام أنظمة الخدمات البنكية عبر الانترنت

يقوم فريق من طلاب مرحلة ماجستير ادارة الاعمال من كلية الادارة الصناعية بجامعة الملك فهد للبترول و المعادن بإعداد بحث بعنوان “العوامل المؤثرة على اقبال عملاء البنوك على استخدام انظمة الخدمات البنكية المقدمة عبر الانترنت في المملكة العربية السعودية” هذه الدراسة سوف تساهم في فهم احتياجات عملاء البنوك في المملكة العربية السعودية و معرفة الاسباب المؤثرة سلباً و إيجاباُ على اقبال عملاء البنوك على استخدام الانظمة المرتبطة بالإنترنت لتنفيذ خدماتهم و نشاطاتهم البنكية و المصرفية بدلا من الطريقة التقليدية بتنفيذ هذه الخدمات و الانشطة عن طريق الفروع. خلاص المراحل الأولى في هذا البحث تم تحديد عدة عوامل تؤثر في اقبال العملاء على مثل هذه الانظمة وهي:
- سهولة الاستخدام
- فوائد الاستخدام
- المخاطر المتعلقة بالاستخدام (مخاطر متعلقة بالنظام, مخاطر مالية, مخاطر اجتماعية, مخاطر وقتية و مخاطر حماية الخصوصية)
- السمات الخاصة بالمستخدمين
- السمات الخاصة بالثقة و الولاء بفروع البنوك السعودية
وفي المرحلة الحالية يقوم فريق البحث بجمع البيانات الازمة لتحقق من هذه العوامل و اثبات علاقتها في اقبال العملاء على استخدام مثل هذه الانظمة علمياً و ذلك من خلال استبيان تم نشرة على شبكة الانترنت باللغتين العربية و الانجليزية. اذا كان لديك حساب في احد البنوك السعودية و كنت قد استخدمت احد انظمة البنوك التي تقدم خدمات بنكية عبر الانترنت (مثل الاهلي او سامبا اون لاين) لمرة واحدة على الاقل خلال الاشهر الثلاثة الماضية .
يمكنك المشاركة في هذا الاستبيان راجين منكم التفاعل بدعم الابحاث العلمية عن طريق المشاركة في هذا الاستبيان وتحري الدقة و المصداقية في الاجابة على جميع الاسئلة حيث ان دقة الاجابات سوف تأثر بشكل مباشر على دقة النتائج. هذا البحث تحت اشراف الدكتور ابراهيم الجبري عضو هيئة التدريس في قسم المحاسبة و نظم المعلومات الادارية بجامعة الملك فهد للبترول و المعادن و للمشاركة في هذا الاستبيان اتبع الرابط التالي:
للمشاركة في الاستبيان باللغة العربية: http://www.smart-survey.co.uk/v.asp?i=50939sekur
للمشاركة في الاستبيان باللغة الانجليزية: http://www.smart-survey.co.uk/v.asp?i=50919bdfwk