كشف مدير إدارة دوريات الأمن بمحافظة جدة العقيد سعد بن أحمد الغامدي عن جملة تقنيات أمنية جديدة بدأت في تنفيذها الدوريات الأمنية لمباشرة مواقع الجرائم فور تلقي البلاغات، وتختصر زمن استجابة ووصول الدوريات إلى مواقع الحالات في 7 دقائق، علما بأن المتوسط العالمي لمباشرة مسرح الجريمة يبلغ نحو 11 دقيقة. وقال في تصريح صحفي أمس، إنه بالرغم مما تشهده محافظة جدة من أعمال إنشائية في معظم الشوارع والأحياء إلا أن جودة واستثمار هذه التقنيات ساهمت بشكل كبير في الإيحاء الأمني وقلصت مؤشرات الجريمة. وأوضح الغامدي أن إدارة دوريات أمن جدة تبنت مشروع الجودة الشاملة عبر نظام "GIS" المنفذ من قبل مركز المعلومات الوطني بوزارة الداخلية في غرفة العمليات، وأن ذلك أحدث نقلة نوعية في تحديد موقع المتصل آلياً عبر عدة طرق، مؤكدا أنه تم مؤخراً إدخال تقنية جديدة لتحديد موقع المتصل في حال تزويد مآمير الهواتف الأمنية بأرقام المباني السكنية أو التجارية أو رقم اشتراك الكهرباء لتحديد الموقع آليا بنسة 100%. وأضاف أن هذه التقنيات تشمل تزويد كافة دوريات الأمن العاملة في الميدان بنظام "AVL" المرتبط آليا بنظام الاتصالات الفضائية لتحدد مسارات وتحركات الدوريات على مدار الثانية، ونقلها إلى غرفة العمليات، مما مكن النظام آلياً من ربط موقع العميل المتصل بالدورية الأقرب للموقع، وأتاح سرعة وصول الدورية إلى مبتغاها، وتوفير التحليل الآلي لمؤشرات الجريمة من حيث نوعها ومكانها والجنس والجنسية وخلافه. كما أتاح نظام تقنية "DSS" المتعلق بنظام دعم القرارات من خلال السحابة الحرارية لمؤشرات الجرائم وتحركاتها، لمتخذي القرارات التنبؤات المستقبلية في إعداد الخطط الأمنية التي تعتمد على المخرجات الإحصائية الفورية. وأشار الغامدي إلى أن ما ساهم في تفعيل تلك التقنية هو نظام الهواتف الطالبة، وهو نظام ذكي آلي يعتمد على استقبال المكالمات من العملاء وتحويلها آليا وفق جهد كل آمر تليفون مما يتيح توزيع الجهد بالتساوي على العاملين، ويتيح النظام التحليل الآلي لجميع المكالمات الواردة لغرفة العمليات من خلال عرض الأداء والإنجاز مباشرة عبر شاشات غرفة العمليات للعمل على تقديم خدمة سريعة للعملاء. وكشف الغامدي عن تدشين تقنية كاميرات المراقبة المباشرة في 45 موقعا حيويا في جدة، يتم التحكم فيها آلياً من غرفة العمليات للمتابعة الميدانية المباشرة، مشيرا إلى زيادة أعداد هذه الكاميرات في وقت لاحق، إضافة إلى تزويد بعض عربات الدوريات بنظام "TAPLET"، وهو نظام مرتبط تقنيا بين العربات وغرفة العمليات لسهولة التواصل عبر نظام "GIS" حيث يسند البلاغ من العمليات إلى الدوريات آلياً. وذكر أنه استمرارا لتحسين جودة أعمال الدوريات الأمنية تم مؤخراً تفعيل نظام الرسائل التقنية للتواصل مع العملاء طالبي الخدمة من خلال 3 أنواع من الرسائل، تتمثل في الإدلاء بمعلومات هامة لغرفة العمليات، أو تعرض حالة أمنية ويفتح له كرت بلاغ رسمي ويزود آليا برقم البلاغ، أو من يقدم اقتراحا أو شكوى تخص إدارة الدوريات لتعرض على مدير الإدارة لاحقا، ويشعر العميل بما يتم. وأكد تبني إدارة دوريات أمن محافظة جدة حاليا خدمة العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة من خلال إدخال كافة بياناتهم الشخصية والطبية ومواقع سكنهم وإنزالها على نظام "GIS" مما يمكن دوريات الأمن من تقديم الخدمات الأمنية والإنسانية لهم.
