لم تكن معاناة المواطن في وصول عاملته المنزلية هي الوحيدة بل أصبح يعاني أيضاً من استرجاع قيمة رسوم التأشيرة في حال رغبته في إلغائها أو استبدالها بتأشيرة بديلة، خصوصاً بعد إيقاف إرسال العمالة من الفلبين، وإندونيسيا إلى المملكة، وأيقن العديد ممن استخرج تأشيرة عاملة منزلية بعدم الحصول على العاملة، وقرر الكثير إلغاء التأشيرة التي حصل عليها، واستخراج تأشيرة جديدة. وينص النظام أن يكون استبدال التأشيرات خلال 72 ساعة من إصدارها ولا يحق للمستفيد منها استبدالها بأخرى جديدة بل يسدد للمرة الثانية لاستخراج تأشيرة عاملة منزلية للدول المتاح استقدام العمالة منها. "الوطن" وقفت على معاناة المواطنين في مكتب الاستقدام بالرياض، إذ خصص المكتب موظفاً لاستقبال طلبات الراغبين في إلغاء تأشيرات العاملات المنزليات لدولتي "الفلبين، وإندونيسيا"، فيما كان المواطنون يوجهون سؤالين للموظف، الأول: هل أستطيع أن أستخرج تأشيرة بديلة بقيمة التأشيرة الملغاة ؟ والثاني: كيف أسترجع الرسوم إذا سُددت عن طريق شخص كان يقف أمام مكتبكم "في الشارع"؟ ورد الموظف على السؤال الأول: سدد مرة ثانية لتستخرج تأشيرة جديدة، ويجيب على السؤال الثاني: إذا كنت سددت عن طريق الشارع فابحث عن من سدد عنك واسترجع ما دفعت منه، وليس هذا من شأن مكتب الاستقدام، أما إذا كان الموظف متعاوناً معك فيوجهك لوزارة المالية لمعرفة بيانات من سدد عنك. وتبدأ رحلة المواطن في البحث عن من سدد لاسترجاع رسوم التأشيرة، حيث يتوجه إلى وزارة المالية قسم الإيرادات التي تطالبه قبل الحضور إليها بإلغاء التأشيرة، ولكن بعد الإلغاء على المواطن الانتظار مدة لا تقل عن أسبوع إلى 10 أيام حتى يتبين أن رسم التأشيرة رجع إلى حساب الشخص الذي سدد، ويتم التأكد من ذلك خلال موقع "وزارة الداخلية" عبر الدخول لخدمات الاستقدام والاستفسار عن طلبات تأشيرات العمل، ويتبين للموظف من خلال الاستفسار عبارة "تم استعادة رسومها". وعندما يتضح للوزارة أن الرسوم استرجعت يسجل موظفها بيانات المستفيد من التأشيرة ويخبره أنه ستصله رسالة منها خلال 30 يوماً من تاريخ تسجيل بياناته لديهم، وتحتوي الرسالة على "اسم البنك الذي تم من خلاله السداد، رقم هوية المستفيد من التأشيرة والشخص الذي سدد، وتاريخ استرجاع المبلغ في حسابه. وتتواصل رحلة المعاناة بعد حصول المواطن على الرسالة من وزارة المالية، ليبدأ بالبحث مرة أخرى عن الشخص الذي سدد عنه وإن حالفه الحظ وحصل عليه ولا يزال يعمل أمام بوابة مكتب الاستقدام لتسديد رسوم التأشيرات للمراجعين فإنه يطالبه برسالة وزارة المالية ليتأكد أن الشخص يستحق استرجاع الرسوم له وأن المبلغ دخل في حسابه. "الوطن" سألت المعقبين الذين يسددون عن المراجعين حول آلية استرجاع الرسوم للمراجعين، حيث أكدوا أنهم يسترجعون الرسوم للذين يحملون رسالة وزارة المالية وأنهم متعاونون معهم، مشيرين إلى وجود أعداد كبيرة من المواطنين الذين ألغيت تأشيراتهم خلال الشهرين الماضيين. وأفاد مصدر مسؤول في مكتب استقدام بالرياض "فضل عدم نشر اسمه" أن المكتب خلال الشهرين الماضيين يلغي تأشيرات العمالة المنزلية بمعدل 160 تأشيرة يومياً، مبينا أن عدد المراجعين يومياً يصل إلى 1500 مراجع، فيما يصل عدد تأشيرات العمالة المنزلية التي يصدرها المكتب يومياً إلى 950 تأشيرة.
