في الوقت الذي تعتزم وزارة الخدمة المدنية إجراء تغييرات جذرية في أنظمتها، بما فيها مؤشرات الأداء الوظيفي، وأصدرت الدليل الإرشادي للائحة إدارة الأداء الوظيفي ضمن برنامج الملك سلمان لتنمية الموارد البشرية، والذي يعتمد على ميثاق الأداء الوظيفي من خلال تقييم الموظف من قبل رئيسه بصفة دورية وليس في آخر السنة فقط، ووضع مؤشرات قابلة للقياس وليست انطباعية، فيما ستتفاوت العلاوة السنوية وفقا لدرجة تقييم الموظف الفعلية، وكشفت دراسة أن مؤشرات الأداء الحالية تركز على أمور هامشية، منها أناقة الموظف وعلاقته مع المدير. مؤشرات الأداء لفتت الدراسة التي أعدها مركز أسبار للدراسات والبحوث والإعلام بعنوان «مؤشرات الأداء الوظيفي والمؤسسي ما بين التأثير والتأثر» للدكتور عبدالرحمن الشقير، إلى أن مؤشرات الأداء الحكومي المعمول بها الآن انطباعية، وتركز على أناقة الموظف والتزامه بالدوام، وعلاقته الاجتماعية بالعمل، ورأي رئيسه فيه، لذلك لا تؤثر في تطوير العمل ولا تطوير الموظف، فيما يحصل أكثر الموظفين على تقدير ممتاز حتى لا يحرم من الترقية، وهو يهمل جوانب الإبداع والمهارات الفردية، وهذا ما أفقدها واقعيتها، وألحق الضرر بمن يعمل بنشاط. تقييم أداء الموظف بحسب الدراسة فإنه لم يكن هناك سجل تاريخي لتقييم أداء الموظف السعودي، وذلك لانتقال المجتمع من العصر الزراعي أو الرعوي إلى عصر الاستهلاك دون المرور بعصر التصنيع، أو بناء خبرات حكومية ذاتية كافية. ولفتت الدراسة إلى أن وزارة الخدمة المدنية نفذت دليل إحصاء الوظائف والمهن متأثرة فيما يبدو بدليل اليونيسكو، ومن المعروف أن نظام الخدمة المدنية كان من تأسيس خبراء الإدارة العامة المصريين، وهدف الدليل هو وضع مؤشرات تقييم موظفي الدولة، ويتضمن المسمى الوظيفي وتوصيفه وتصنيف مراتب شاغليه وما يتوقع منهم إنجازه، بحيث يؤخذ التقييم في الاعتبار عند ترقية الموظف. الراتب والمهام أما الشكل الثاني بحسب الدراسة فإنه ربط التقييم بالراتب والمهام، حيث تضع الشركة 30 مؤشرا، ولكل مؤشر مبلغ يناسبه، ثم يعرض على الموظف مهام كانت شهادته أو مرتبته، وكل مؤشر يرى أنه سيلتزم به كعدد ساعات الدوام، حيث إن فائدة هذا التقييم أنه لا يخضع للتأثر بالشهادة والخبرة، إذ يتيح للموظف الجامعي الجديد أن يستلم 30 ألف دولار، بينما يستلم الدكتور الخبير 10 آلاف دولار. إنتاجية الموظف أضاف الباحث: «تأثرت مؤشرات التقييم الوظيفي لدى القطاع الخاص (مؤسسات وشركات وبنوك) وبعض الهيئات الحكومية بالنظام الصناعي الرأسمالي المبني على سقف إنتاجية لكل موظف، وتراجع بصفة دورية لضمان الارتفاع المستمر لإنتاجية الموظف». نماذج تقييم بينت الدراسة أن هذا الدليل صاحبه نماذج تقييم من 100 درجة تعبأ سنويا من قبل مديري الإدارات لموظفيهم، واستثنى النظام تقييم كل من القضاء والأكاديميين وبعض المهن العليا التي تخضع طبيعة عملها لتقييم داخلي من قبل مؤسساتها. التقييم العالمي أشار الباحث إلى أن هناك شكلين من أشكال تقييم الموظف، وهما معمول بهما في عدد من الشركات الأميركية: التقييم ربع السنوي، بحيث يحدد ميزات وعيوب كل موظف، ويشكر على المزيات، ويحذر من العيوب، وإذا تطور وحقق النسبة أو المعدل المطلوب منه، فإنه يزيد دخله ويرتفع منصبه، وإذا لم يتطور خلال أربعة إنذارات يفصل، وهذا الشكل هو المعمول به في المملكة باختلاف التفاصيل لكل شركة. العمل بضمانة الدولة أشارت إلى أن هذه المؤشرات التقليدية تأتي لكون الموظف الحكومي يعمل طوال خبرته الوظيفية بضمانة الدولة، ولا يمكن فصله، لذلك لا يجد الموظف الحكومي التقليدي أنه مهدد أو أن أمامه تحديات، في حين أن مؤشرات أداء موظف القطاع الخاص أكثر فاعلية وتركيزا في العمل، وفهم أساليبه وأسراره، وبناء على خبرات ذاتية كبيرة للمؤسسة وللموظف.
