ضمن مبادرات مركز تحقيق رضا المستفيدين أمانة الشرقية تطلق مبادرتي المستفيد السري ومؤشرات المعاملات

أطلقت أمانة المنطقة الشرقية ممثلة بمركز تحقيق رضا المستفيدين بالإدارة العامة لتقنية المعلومات، مؤخرا مجموعة من المبادرات الهادفة إلى الارتقاء وتطوير مستوى الخدمات الالكترونية، يأتي ذلك امتدادا لتوجيهات معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير، في تيسير الخدمات للمستفيدين والارتقاء بمستوى خدمتهم .

وكشف المشرف العام على الادارة العامة لتقنية المعلومات بأمانة المنطقة الشرقية المهندس حمدان بن عوده العرادي، عن إطلاق مبادرة ( المستفيد السري ) التي تتضمن تجربة الخدمات وزيارة مواقعها الإلكترونية، وتسجيل الملاحظات والمرئيات تجاهها، بهدف تحسينها وتلافي الملاحظات والاطلاع على سير الأعمال بواقعية وتجرد إذ تعتبر هذه المبادرة من المبادرات النوعية التي من شأنها تعزيز توجهات الأمانة نحو تيسير الخدمات على المستفيدين وتحقيق رضاهم.

كما كشف العرادي أيضا عن إطلاق مبادرة أخرى و هي مبادرة ( مؤشرات الأداء للمعاملات و التراخيص و بلاغات 940 وبقية الخدمات )، اذ يتم توجيه اشعارات هذه المبادرة بشكل آلي ومستمر للإدارات المعنية ودعمها بالتواصل المستمر لرفع مؤشرات الأداء وتسريع إنهاء الخدمات بوتيرة مستمرة، هذا بالإضافة إلى ربطها بتقييم الأداء الوظيفي الذي سيسهم في تحفيز الموظفين.

وامتدادا للمبادرات السابقة، قال العرادي أن أمانة المنطقة الشرقية أطلقت مبادرة الاستبيانات الإلكترونية تحت عنوان ( شاركنا التحسين ) والتي تهدف لخلق شراكة حقيقية مع عموم أهالي المنطقة الشرقية، وذلك للمساهمة في دفع عجلة التنمية من خلال اتاحة الفرصة لإبداء الملاحظات والمرئيات تجاه تطوير كافة الخدمات المقدمة عبر بوابة الأمانة وقنواتها الرقمية .

وكانت أمانة المنطقة الشرقية، أعلنت مؤخرا عن إنشاء مركز " تحقيق رضا المستفيدين" وذلك بتوجيه من صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية، وتعليمات معالي وزير الشؤون البلدية والقروية المهندس عبد اللطيف بن عبد الملك ال الشيخ وبحرص ومتابعة من معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير بهدف تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين بالمنطقة بما ينسجم مع تطلعات القيادة الرشيدة، و بما يتناسب مع أهداف برنامج التحول الوطني 2020 ورؤية المملكة 2030 .

يذكر أن معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير وجه في وقت سابق كافة منسوبي الأمانة بمختلف القطاعات لاستخدام تقنية المعلومات والتيسير على المستفيدين والارتقاء بخدماتهم والتحول الرقمي لتحقيق مفهوم المدن الذكية ودعا كافة المستفيدين للاستمرار باستخدام قنوات الخدمات الإلكترونية وابداء ملاحظاتهم ومرئياتهم بهدف التحسين المستمر لها وإجادتها أكثر، مؤكدا استمرارية التطوير واطلاق الخدمات وكل ما من شأنه التيسير على المستفيدين وراحتهم.