«تكافل الراجحي» تحصل على جائزة أفضل استخدام في الشبكات الاجتماعية

حققت تكافل الراجحي عبر وجودها الإلكتروني المميّز والفعّال في شبكات التواصل الاجتماعية جائزة «أفضل استخدام في الشبكات الاجتماعية لخدمة المجتمع»، ضمن جوائز الإعلام الرقمي العربي التي تم تنظيمها بالتزامن مع المؤتمر العربي للإعلام الرقمي الثالث الذي عقد في عمان برعاية وزير الدولة لشؤون الإعلام والاتصالات الأردنية سميح معايطة.
وأوضح مدير عام التسويق بتكافل الراجحي عبدالله الربيش، أن تكافل الراجحي كانت سباقة في الحضور على معظم الشبكات الاجتماعية خاصةً «فيسبوك» و»تويتر»، إيماناً منها بدور هذه الشبكات بتأمين سُبل تواصل سريعة ومباشرة مع عملاء الشركة، مما يُتيح فرصة طرح خدماتها التأمينية المميزة وسماع آراء واقتراحات العملاء حولها، الأمر الذي يُعزز ويُوثق علاقة الشركة بعملائها.
وقال إن وجود تكافل الراجحي في شبكات التواصل الاجتماعي يعتبر أحد القنوات التي تستخدمها الشركة في التعريف بخدماتها التأمينية المختلفة والخاصة بالأفراد والشركات، بالإضافة لذلك تقوم تكافل الراجحي بالتعريف بمنافع التأمين والفوائد التي يقدمها للمجتمع، وأضاف أن تكافل الراجحي تعتبر ذلك من مسؤوليات الشركة تجاه المجتمع.
وأضاف أن تكافل الراجحي تعد من أهم الجهات التي توفر خدمات «ما بعد البيع» عن طريق الشبكات الاجتماعية في قطاع التأمين، فما تقدمه تكافل الراجحي من خلال صفحات التواصل الاجتماعي من أدوات لمعالجة طلبات عملائها وتنفيذها يعتبر أمرا في غاية الأهمية في علاقتها مع العميل، خصوصاً وأنها استطاعت توفير الدعم الفني والإجابة على ملاحظات واستفسارات وشكاوى العملاء من خلال تواصلهم مع صفحة تكافل الراجحي على الفيسبوك والتويتر، عبر فريق عمل متكامل يضم عناصر من الشباب السعودي المتدرب والمؤهل خدمة لعملائها.
يذكر أن شبكات التواصل الاجتماعية لتكافل الراجحي كانت قد أطلقت عدة مسابقات تفاعلية تعنى بالتفاعل مع المجتمع لإيصال الأفكار الإيجابية، حيث أطلقت مسابقة تفاعلية حول كيفية الاعتناء بالمركبة، ومسابقة أخرى حول أخطاء قيادة المركبة عبر الفيسبوك، ومسابقة الأفعال المزعجة أثناء قيادة المركبة وغيرها من المسابقات الشيقة والجذابة.