يقيم مطار الملك فهد الدولي بالدمام غدًا دورة «فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم» يقدمها المدرب الدولي المعتمد صالح محمد العلياني، ووجهت الإدارة الدعوة لكافة العاملين بالمطار من الحكوميين والمدنيين و العاملين بشركات الطيران. وأوضح مدير عام مطار الملك فهد المهندس خالد بن خليل المزعل، ل»الشرق» أن الدورة تأتي ضمن برنامج «مزايا» أحد برامج إدارة المطار، لتقديم الخدمات المميزة لكافة العاملين به، والارتقاء بمستوى خدماتهم، وأضاف أن الدورة تهدف إلى تنمية قدرات المشاركين على أساليب التعامل مع الناس وتوسيع إدراكهم لفهم أنماط الناس. وتتضمن محاور الدورة «الأنماط التمثيلية للناس وفهم الحاجات ودوافع الناس حسب هرم «ماسلو»، ومعنى الاستماع وفوائده، الخطوات العشر للاستماع المثالي، مشتتات الانتباه أثناء الحديث، لغة الجسد أثناء الكلام، كيفية الحوار الناجح، الوصفات الثلاث لتجنب العداوات، الخطوات الخمس لكسب النقاش، واستخدام البرامج العليا أثناء التعامل مع الآخرين، وأساليب عامة في التعامل مع الناس». صالح العلياني
