نمو الاقتصاد البريطاني في الربع الثاني من العام الجاري    أمين جازان يتفقد مشاريع التدخل الحضري ويشدّد على تسريع الإنجاز    جامعة جازان تعلن نتائج القبول في برامج الدراسات العليا للفترة الثانية    على بوتين أن يأخذ محادثاته مع ترامب على محمل الجد    كيم جونج أون يشيد بتحالف كوريا الشمالية مع روسيا    امطار على الجنوب و حرارة على مناطق المدينة والشرقية    استقرار قيمة الدولار    مقصورة السويلم تستضيف المهتم بعلوم النباتات عبدالله البراك"    الأسهم الأمريكية تغلق على تباين    تركيا تندد بخطة الاستيطان الإسرائيلية    انطلاق الأسبوع السادس من كأس العالم للرياضات الإلكترونية    بيع 3 صقور ب 214 ألف ريال    إيتاوما ووايت يتواجهان في المؤتمر الصحفي قبل نزال قمة الوزن الثقيل    رسمياً .. العبسي اتحادياً حتى 2029    المملكة توزّع (600) سلة غذائية في البقاع بلبنان    الهلال يختتم المرحلة الأولى من برنامجه الإعدادي في ألمانيا    نحو جودة التعليم المحوكم    الاستثمار الأهم    النوم عند المراهقين    السعال الديكي يجتاح اليابان وأوروبا    نادي الحائط يتعاقد مع المدرب الوطني الخبير أحمد الدوسري لقيادة الفريق لأول    الهلال يكسب ودية" فالدهوف مانهايم"الألماني بثلاثية    المملكة تتوّج بالذهب في الأولمبياد الدولي للمواصفات 2025 بكوريا    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظم حلقة نقاش بعنوان: (تمكين الابتكار الرقمي في العمل التوعوي للرئاسة العامة)    أمير منطقة الباحة يستقبل الرئيس التنفيذي لبنك التنمية الاجتماعية    محمد بن عبدالرحمن يعزي في وفاة الفريق سلطان المطيري    نائب أمير جازان يستقبل مدير مكتب تحقيق الرؤية بالإمارة    اليوم الدولي للشباب تحت شعار"شبابُنا أملٌ واعد" بمسرح مركز التنمية الاجتماعية بجازان    أحداث تاريخية في جيزان.. معركة أبوعريش    نائب أمير جازان يلتقي شباب وشابات المنطقة ويستعرض البرامج التنموية    بلدية صبيا تكثف استعداداتها لموسم الأمطار وتحدد أولويات المعالجة    زراعة أول نظام ذكي عالمي للقوقعة الصناعية بمدينة الملك سعود الطبية    استقرار معدل التضخم في السعودية عند 2.1% خلال شهر يوليو 2025    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    حظر لعبة «روبلوكس» في قطر    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    بحضور الأمير سعود بن مشعل .. العتيبي يحتفل بزواج إبنيه فايز وفواز    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    ولي العهد ورئيس كوريا يبحثان فرص التعاون    للمرة الثانية على التوالي.. خالد الغامدي رئيساً لمجلس إدارة الأهلي بالتزكية    موجز    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    19 % نمواً.. وإنجازات متعاظمة للاستدامة.. 3424 مليار ريال أصول تحت إدارة صندوق الاستثمارات    رئيس الوزراء النيوزيلندي: نتنياهو فقد صوابه وضم غزة أمر مروع.. «الاحتلال» يصادق على الهجوم .. وتحرك دبلوماسي للتهدئة    موسكو تقلل من أهمية التحركات الأوروبية.. زيلينسكي في برلين لبحث القمة الأمريكية – الروسية    الإطاحة ب 13 مخالفاً وإحباط تهريب 293 كجم من القات    الأسمري يزف تركي لعش الزوجية    متحدثون.. لا يتحدثون    الأمن يحث زوار المسجد الحرام على عدم الجلوس في الممرات    (ولا تتبدلوا الخبيثَ بالطَّيب)    ناصر بن محمد: شباب الوطن المستقبل الواعد والحاضر المجيد    فهد بن سلطان يكرم الفائزين بمسابقة إمارة تبوك للابتكار 2025    نجاح عملية دقيقة لأول مرة بجازان    استخراج هاتف من معدة مريض    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مواقع البنوك ومشكلة التحويل بين الحسابات
نشر في الشرق يوم 04 - 03 - 2012

تتنافس الشركات الخدماتية على الحضور عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك، وتويتر، ومن خلال هذه الحسابات تتواصل مع عملائها وتقدم لهم الاستشارات وتتلقى الشكاوى وتسوق لمنتجاتها بطريقة جيدة ومواكبة للثورة التقنية وتطلعات العملاء.
لكن البنوك السعودية – تغيب عن هذه الأجواء وليس لها أي وجود في هذه الشبكات، رغم أهميتها، في حين أنك لو كتبت كلمة “بنك” بالإنجليزية في تويتر مثلا، سينهال عليك عدد كبير من البنوك العالمية التي يتابعها الملايين من عملائها.
سنتجاوز ذلك إلى قضية أخرى يعاني منها كثير من عملاء البنوك، وهي غياب بعض الخدمات الإلكترونية عن مواقع البنوك على الشبكة، كتقديم الشكوى أو التواصل مع مسؤول الموقع لطرح السؤال والاستفسار.
وفي البنك “سامبا” الذي أتعامل معه، ما زلت منذ أشهر عاجزا عن الحصول على كشف حساب بالمبالغ المحولة عن طريق الموقع إلى حساب إحدى الشركات، وحين راجعت الفرع أبلغني المسؤولون أن هذه الخدمة غير متوفرة.
هذا يعني أن البنك لا يخول صاحب الحساب معرفة مصير المبالغ المحولة إلى حسابات أخرى، ويكتفي بتزويدك برقم عملية التحويل فقط، وهو الأمر المخالف لأنظمة الصرافة العالمية، ولا يمكن تفسيره إلا بأنه خلل في التركيبة المصرفية لمصارفنا الكريمة.
ولك أن تتخيل، أن المسؤولين في البنك لا يجدون حلا سوى القول للعميل “لا يوجد حل” وعندها لن تجد بدا من تقديم شكوى ضد البنك في مؤسسة النقد من أجل الحصول على كشف حساب يوضح أرقام الحسابات التي تم التحويل إليها من حسابك، لكن هذا تكريس فج لثقافة الشكوى وطلب الحقوق بالتعامل الرسمي عبر جهات الاختصاص الحكومية.
هذه القصة أعيش تفاصيلها ويعيشها مثلي الكثير من العملاء، وعليه فإن البنك ملزم بأن يرتقي بتعاملاته البنكية، ويعيد النظر في آلية تعاطي العملاء مع حساباتهم، وتزويد الموقع بخاصية كشف الحسابات المحول لها، خصوصا أن العميل هو من طلب إدخال أرقام الحسابات المحول لها، ولا تخضع للسرية والخصوصية التي تتخذها ذريعة وهي أصلا غير مقبولة ولا منطقية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.