حكومة. كم

يعد موقع أمانة جدة www.jeddah.gov.sa من أحد أهم المواقع المريحة للنظر، واليسيرة للتصفح بالنسبة للأصحاء، لكن ثمة صعوبة في الاستخدام من قبل المعاقين. ويزخر الموقع بتنوع في موضوعاته مع كثافة في التفاصيل. ويدعم الموقع موضوعاته بألوان وصور جيدة، تكسر رتابة النص. وسبق للموقع أن حاز على سبع جوائز كان آخرها جائزة درع الحكومة الإلكترونية عن فئة مواقع البلديات والمحافظات خلال شهر سبتمبر الماضي. ويمكن القول بصفة عامة، إن الموقع قدم نموذجاً مميزاً على تطبيقات الحكومة الإلكترونية من خلال خدماته الإلكترونية العديدة، التي تشمل الاستعلام والرخص والاستثمار والمالية وخدمات العملاء، والتوظيف. وثمة نماذج عديدة تغطي تلك المجالات. ويقدم من خلال دليل الخدمات والنماذج، نماذج عديدة عبر ثلاثة تصنيفات رئيسية هي تصنيف الإدارة، وتصنيف الخدمة، وتصنيف المستخدم. ويقدم أيضاً باقة من اللوائح والاشتراطات.
ويتيح لمستخدميه الوصول للمعلومات التي يريدونها بسهولة. ويمتاز الموقع بعرض رسومي جيد، ومن ذلك، أيقوناته التي تشمل خطة جدة الاستراتيجية، وتطوير الواجهة البحرية، ومستكشف جدة الجغرافي، والحدائق في جدة، وفوتوغرافيو جدة، فضلاً عن الملف الصحفي والتجاوب مع الإعلام والاستعلام عن معاملة وبلاغات 940 ، والفرص الاستثمارية والمناقصات الإلكترونية، ومعرض صور جدة، ودليل جدة الإلكتروني، فضلاً عن تسميات الشوارع والميادين والجسور والأنفاق، ومجلة جدة، والمناطق التاريخية. ويلاحظ اهتمام الموقع بتحديث أخباره والرد على الصحف وما تنشره من ملاحظات على أدائه، ويؤخذ على الموقع عدم شفافيته فيما يتعلق بالإعلان عن المواعيد التقريبية لبدء وانتهاء المشاريع التي تقوم بها. ويبدو أن إدارة الموقع اتعظت بما أثير مؤخراً حول موضوع المشاريع وتعثرها وعدم التزام الأمانة بالمواعيد التقريبية التي وضعتها لنفسها. وينتقد مستخدمو الموقع عدم توفر قاعدة بيانات بالإحصائيات والأرقام السنوية التي قد تفيد الباحثين في مجال البيئة والاقتصاد والسياحة. كما لا يدعم الموقع مستخدميه من المعاقين مع أن طبيعة خدمات الموقع تشمل كافة فئات المجتمع من أصحاء وذوي احتياجات خاصة.