«ماكدونالدز» تؤكد التزامها بالشفافية من خلال منصة «من حقّك أن تعرف»

أعلنت «ماكدونالدز العربية» أمس عن إطلاق منصة رقميّة تفاعلية جديدة تحت عنوان «من حقّك أن تعرف». وتعتبر هذه المنصة سابقة فريدة من نوعها على مستوى قطاع المطاعم في الشرق الأوسط، ومن خلالها تدعو الشركة عملاءها في دول مجلس التعاون الخليجي لطرح كافة أسئلتهم حول العلامة التجارية أو ما تقدّمه من أطعمة ووجبات في المنطقة.
ومع إطلاق هذه المنصة، أصبح للعملاء الذين يتساءلون حول مكوّنات «تشيكن ماك ناجت» الشهيرة، أو طريقة إعداد بطاطس ماكدونالدز المقلية، أو ممارسات الحلال في مطاعم ماكدونالدز، مصدر موثوق للإجابة عن هذه الأسئلة وجميع استفساراتهم الأخرى، حيث سيحصلون على إجابات وافية وشفافة. وتتطلّع الشركة من خلال منصّتها هذه إلى توفير مرجع لتقصي الحقائق حول الشائعات والإدعاءات التي تمسّ بنزاهة وعراقة الشركة الرائدة في قطاع مطاعم الخدمة السريعة، لا سيما تلك التي يتمّ تدوالها على شبكة الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي.
وقال مدير عام شركة رضا للخدمات الغذائية المحدودة صاحبة الامتياز الحصري لسلسلة مطاعم «ماكدونالدز» بالمنطقة الغربية والجنوبية بالمملكة عبد الرحمن علي رضا، نثق في ماكدونالدز بعملائنا ونقدر خياراتهم دوما، لذلك نحرص في بناء جسور تواصل لتعزيز هذه الثقة. المنصة التي تم استحداثها تعبر عن مدى التزامنا بالشفافية وتمليك عملائنا كافة المعلومات والإجابة عن مختلف تساؤلاتهم، وأن هذه الثقة هي تأكيد لثقتنا فيما نقدم من منتجات. نلمس مدى الرضا عن الخدمات التي نقدمها وستزيد هذه المنصة من مساحة الحوار التي تنتهجها ماكدونالدز مع عملائها».
وخلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته ماكدونالدز بمناسبة إطلاق منصة «من حقك أن تعرف»، قال يوسف عبدالغني، نائب الرئيس وشريك العلاقات الدولية في ماكدونالدز الشرق الأوسط: «نحن في ماكدونالدز ملتزمون بالشفافية في كافة عملياتنا، وهو أمر ينعكس جليّاً في المبادرات التي أطلقناها على مدى السنوات العديدة الماضية. فقد زار الآلاف مطابخنا منذ أطلقنا برنامج «الباب المفتوح» في العام 2006. كما كنّا أول علامة تجارية في القطاع تُطلع عملاءها على المعلومات الغذائية لوجباتها سواء في المطاعم أو على عبوات المنتجات أو الموقع الإلكتروني».
وأردف: «يأتي إطلاق منصة «من حقّك أن تعرف» استكمالاً لمسيرتنا للارتقاء بمعايير الشفافية، حيث تشكل المنصة أداة مثالية لتشجيع الحوار المفتوح مع العملاء، وتؤكد على فخرنا بالطعام الذي نقدمه لهم كل يوم في منطقة الخليج».