"أمانة نجران" تتلقى أكثر من 7500 بلاغ تحسين مرافق العام الماضي

سجل مركز طوارئ أمانة منطقة نجران (940) أكثر من (7500) بلاغ متنوع خلال العام الماضي 1434ه، عن طريق الرد والتسجيل الصوتي عبر الهاتف، وموقع التواصل الاجتماعي "تويتر"، والفاكس، وموقع الأمانة الإلكتروني، والبريد الإلكتروني الخاص بها.
وأوضح مدير إدارة الرقابة الشاملة عبد العلي المكرمي، أن البلاغات تنوعت مابين رش مبيدات، وأخطار السيول والأمطار، والنظافة العامة، وارتفاع الأسعار، ومخالفات المطاعم، والمحلات التجارية المتعلقة بالصحة العامة، وما بين أعمال الطرق وصيانتها من حفريات وإنارة وتصريف سيول، علاوة على بلاغات تتعلق بتنظيم الحدائق العامة وأسواق الخضار والفاكهة، والأرصفة، ولوحات الشوارع، ومخالفات الأنظمة البلدية والمرافق العامة والتشغيل والصيانة، ومراقبة المباني والتعديات.
وأبان أن هاتف طوارئ الأمانة (940) يعمل على مدار 24 ساعة يتم من خلاله تسجيل جميع البلاغات بعد تصنيفها في قاعدة البيانات المخصصه لذلك، حيث يتولى عملية الرد الهاتفي مجموعة من الموظفين السعوديين تم توزيعهم بخطط زمنية على مدار الساعة، وتدريبهم على تسجيل البلاغات الخاصة، وتحويلها آليا للجهات المختصة بالأمانة لإنهاء البلاغات التي تم استقبالها بشكل عاجل بعد أن يتم قيدها برقم خاص يتم تزويد صاحب البلاغ برسالة SMS ليتم متابعته من قبله.
من جهته، أوضح مدير قسم الطوارئ في الأمانة محمد مصلوم آل سوار، أنه تم تصنيف البلاغات بشكل كامل حيث تم استقبال العديد من البلاغات وتم تحويلها للاقسام المتخصصة لمعالجة ومتابعة كافلة البلاغات التي اشتملت على 114 بلاغا تم تحويلها لقسم تنسيق المشاريع، و119 بلاغاً لإدارة التجميل، وعمارة البيئة و 3487 بلاغا لإدارة التشغيل والصيانة، و 1382 بلاغا لإدارة صحة البيئة، و 5 بلاغات لإدارة الاستثمارات، و 90 بلاغا لمراقبة المباني، و 28 بلاغاً تم تحويلها لقسم التعديات بإدارة الأراضي بالإضافة للعديد من البلاغات والاستفسارات التي ترد الامانه عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي وموقع الأمانة على الانترنت.