رئيس هيونداي التنفيذي: قطع الغيار «المقلدة» تؤثر على أداء المحرك

- راشد السكران
واصلت شركة الوعلان الوكيل الحصري لسيارات هيونداي في المنطقة الوسطى تألقها وحصدها للجوائز العالمية، حيث حصلت الشركة على جائزة "أفضل مبيعات لقطع الغيار في الشرق الأوسط"، وجائزة التميز لموظفي المبيعات، وحصل عليها نائب مدير المبيعات في الشركة عطيف الرحمن، وذلك نظير أدائه المتميز لعام 2014، واحترافيته في إدارة المخزون والدعم اللوجستي وفق معايير هيونداي العالمية.
جاء ذلك خلال المؤتمر السنوي الأول لقطع الغيار، والذي أقامته شركة "هيونداي" الأم في جمهورية الصين خلال شهر سبتمبر الحالي.
وبهذه المناسبة عبّر سعد بن فهد الوعلان رئيس مجلس إدارة مجموعة الوعلان عن سعادته وجميع العاملين في الشركة بهذه الجوائز، مؤكداً أن التميز هو ثمرة وفاء مع العملاء والذين يشكلون الثروة الحقيقية والأساس المتين للشركة.
وقال الوعلان: تولي الشركة اهتماماً كبيراً لعملائها للمحافظة على الريادة، وتقديم أفضل خدمة لهم، من خلال تدريب الموظفين والكوادر الوطنية وفق أعلى المستويات، كما تحرص الشركة على تقديم خدمات متميزة لمرحلة ما بعد البيع وتقليص مدة الانتظار في مراكز الصيانة لعملائها في المنطقة الوسطى، معللاً زيادة مدة الانتظار نظير الإقبال الكبير على علامة "هيونداي" والتي باتت تحتل المرتبة الثانية على مستوى المملكة، وفق الدراسات والإحصائيات الرسمية الصادرة عن الجهات المختصة.
وتابع: تم رفع القدرة الاستيعابية في مراكز الصيانة الخاصة بالشركة حالياً إلى 700 سيارة يومياً بعد افتتاح المركز الواقع في مخرج 18 بمدينة الرياض، وهو مجهز بأحدث الوسائل التقنية والتكنولوجية، ونعمل على رفع هذا العدد ليصل إلى 1500 مع نهاية عام 2014 بإذن الله، مشيراً إلى أن عدد مراكز قطع الغيار الخاصة بشركة الوعلان وصل إلى أكثر من 55 فرعاً في المنطقة الوسطى لتكون الشركة أقرب إلى عملائها أينما كانوا.
وتمنى الوعلان من العملاء عدم استخدام قطع الغيار "المقلدة" والتي تؤثر على أداء المحرك، كما أنها تسبب مشاكل كثيرة كونها لا تضاهي القطع الأصلية من حيث الجودة، لافتاً أن السوق يحتوي على عدد كبير من القطع المقلدة والتي تؤثر على سلامة ومتانة وأداء السيارة، وعلى العملاء التوجه إلى الوكلاء المعتمدين للشركة لضمان أفضل خدمة.
وكشف الوعلان أن المستودعات في الشركة توفر 95% من قطع الغيار بشكل دائم، وتعتمد الشركة آلية توفير القطع من خلال الرصد والتقارير الشهرية حول مخزون القطع واحتياجات العملاء، بالإضافة إلى مراقبة حركة المخزون عبر نظام حاسب آلي مرتبط بشكل مباشر مع شركة "هيونداي الأم"، ويتم الطلب بشكل مباشر في حال نقص المعدل العام، مبيناً أن أوامر شراء قطع الغيار تستند بشكل رئيسي على عدد السيارات المباعة سنوياً، جنباً إلى جنب مع الإحصاءات المستمرة على طلبات العملاء ونسبة استهلاك هذه القطع.
وفي ختام حديثه أبان رئيس مجلس إدارة شركة الوعلان أنه في حال عدم توفر أي من القطع تقوم الشركة بتوفير القطع اللازمة خلال شهر كحد أقصى من تاريخ طلب العميل.
مما يذكر أن الجائزتين التي حصلت عليهما شركة الوعلان في مؤتمر الصين تأتي ضمن سلسلة من الجوائز التي حصدتها خلال عام 2014، حيث حصلت على جائزة الشراكة والتميز بمناسبة مرور 30 عاماً على شراكتها مع هيونداي، وجائزة أفضل مبيعات للسيارات الفاخرة في الشرق الأوسط بمؤتمر جنوب أفريقيا، وجائزة أفضل خدمات ما بعد البيع للمركبات التجارية في مؤتمر تركيا.