«العيسى القابضة» تبدأ رحلة نجاح جديدة من خلال وكالة «نيسان»

تعد مجموعة عبداللطيف العيسى القابضة أحد أهم الإنجازات الوطنية الكبرى في مجال الاستثمار في قطاع السيارات، وتمثل خطواتها وتوسعاتها تجربة مليئة بالعطاء والتحديات انطلاقا من إخضاع خطواتها المختلفة على الجوانب العلمية، والدأب المتواصل لجلب الأكثر حداثة وتطوراً على المستوى العالمي إلى المملكة، فمنذ بدأ الشيخ عبداللطيف العيسى– رحمه الله - في وضع اللبنة الأولى لشركاته، قاده الإصرار للمضي قدماً لإنجاز رؤيته الثاقبة من خلال الاستثمار في مجال السيارات، والاستحواذ على ثقة العملاقة جنرال موتورز لتصبح شركة عبداللطيف العيسى للسيارات وكيلاً معتمداً لسيارات جنرال موتورز في الرياض، وسرعان ما أصبحت واحدة من أهم الموزعين لجنرال موتورز المعتمدين في العالم، والرائدة على مستوى الشرق الأوسط والأولى في المملكة من حيث الجودة وخدمات العملاء، وخلال 60 عاما أصبحت الشركة علامة تجارية بارزة، واستثمارا وطنيا شامخا.
استحواذ وتوسع
استطاعت المجموعة أن تتوسع بناء على احتياجات السوق السعودي، وانطلقت شركاتها في مختلف مناطق المملكة لتتكامل الخدمات ويتمكن العملاء من الحصول على كل ما يحتاجون من قطاع السيارات، سواء من أحدث موديلات السيارات، أو التأجير، أو الصيانة، أو التقسيط، وجميعها مشفوعة بالضمانات الحقيقية وبالبرامج التمويلية الميسرة، وقد أصبحت شركات المجموعة شبكة واحدة على اختلاف إداراتها، فبالإضافة للعيسى للسيارات، وشركة العيسى العالمية للسيارات الوكيل المعتمد لشركة إيسوزو موتورز اليابانية بالمنطقة الوسطى، وشركة السيارات العمومية «أوتوستار» والتي تقدم خدماتها المتنوعة والمتميزة لشريحة كبيرة من العملاء، إضافة إلى شركة اليسر للتقسيط المحدودة أحد أكبر جهات التمويل في مجال السيارات، وكذلك شركة الأفضل لتأجير السيارات التي تمتلك أسطولاً يبلغ ال 12.000سيارة من مختلف أنواع السيارات الفاخرة والمتوسطة والصغيرة.
المواكبة وملاحقة الأحدث عالمياً .
استفادت شركة العيسى للسيارات من أجواء الاستقرار السياسي والاقتصادي في المملكة، وطفرات الرفاهية الاجتماعية المتعاقبة، كما امتلكت إدارة الشركة المرونة والرؤية لتواكب المتغيرات السريعة وتطور الحياة الاقتصادية والمدنية في البلاد، واستطاعت مواكبة هذه التطورات والتحولات المجتمعية والاقتصادية، حتى أصبحت من الشركات المعدودة التي يتم تكريمها في المحافل الدولية.
فقد حصدت الجوائز العالمية منها جوائز جنرال موتورز خلال الفترة من 1994م إلى 1997م، كما حازت على جائزة « تحدي الرئيس «المرموقة على مستوى شركة جنرال موتورز في عام 2008م للمرة الخامسة، وأصبحت العيسى للسيارات في عام 2010م الموزع الوحيد في المملكة العربية السعودية الذي يفوز بهذه الجائزة محققة 98.5 من 100 نقطة.
وحصلت العيسى للسيارات على جائزة «أفضل الأفضل» في عام 2010م في مجال الصيانة والوحيدة على مستوى المملكة والأولى في الشرق الأوسط، وجائزة غراند ما سترز في خمس برامج سواء في البيع أو خدمات الصيانة وخدمات العملاء ورضا العملاء لعام 2011م، كما تفوقت على جميع موزعي جنرال موتورز في الشرق الأوسط وأصبحت الموزع الوحيد في المملكة العربية السعودية الذي يفوز بهذه الجائزة منذ اطلاقها.
الوكيل المعتمد
في منتصف شهر سبتمبر الماضي بدأت المرحلة الأولى من الخطة الاستراتيجية بتعيين شركة العيسى للسيارات وكيلاً معتمداً لشركة نيسان موتورز في المملكة، وتأتي الخطط التوسعية التالية بافتتاحات صالات عرض في مختلف مناطق المملكة بحسب استراتيجية التوسع، حيث بدأ فعلياً الانتشار بافتتاح 3 صالات عرض جديدة في كل من الدمام، الخبر، الاحساء وجار العمل في كل من جدة، مكة، المدينة المنورة، نجران، أبها، تبوك، حفر الباطن، حائل والخرج بالإضافة لتميز العيسى للسيارات بوجود أكبر مركز صيانة سيارات نيسان في الشرق الأوسط وعدد من مراكز الخدمة السريعة وقطع الغيار، ولقد شهد هذا العام 2013م حدثين من أهم الأحداث في تاريخ العيسى للسيارات حيث تم اختيارها الوكيل المعتمد لشركة نيسان موتورز في السوق السعودي، أما الحدث الثاني والأبرز هذا العام فيتمثل في افتتاح شركة العيسى للسيارات لأول فرع من نوعه على مستوى العالم على أرض المملكة العربية السعودية، وذلك وفقا للرؤية الجديدة لشركة نيسان موتورز، مما يؤكد تميزها وريادتها، وعملها الدؤوب للاستثمار في أحدث التقنيات والمعدات، والتطوير المتواصل للكوادر البشرية الوطنية، إضافة إلى أنظمة الجودة العالية.
مركز العيسى للتدريب والتوطين
تنشغل شركة العيسى للسيارات دائما باستراتيجية توطين الوظائف، وذلك من منطلق إيمانها بقدرات الطاقات المحلية وبواجبها كشركة وطنية في توفير فرصة إثبات الذات في سوق العمل المحلية، وفي هذا الإطار كانت تعتمد الشركة في تطوير أداء موظفيها على مركز العيسى للتدريب، والتي تضطلع بمسؤولية التدريب والتطوير لموظفي مجموعة عبد اللطيف العيسى القابضة وتأهيلهم للسوق السعودي وفق أعلى معايير التدريب الفني والإداري.
وقامت مجموعة مميزة من المتخصصين والمدربين بتصميم برامج التدريب الخاصة بمركز العيسى، وهي برامج مكثفة ودقيقة، تستهدف بشكل أساسي خريجي المدارس، يتم تخريج المنتسبين بشهادات تدريب معتمدة، ومهارات وعلوم تؤهلهم للحصول على موضع قدم راسخة في الحياة المهنية في قطاع السيارات.
ويقدم المركز برامج (حصرياً) للمواطنين، كما تقدم برامج تدريب في 6 أشهر مقسمة بين التدريب النظري والعملي، يتقاضى خلالها المتدربون رواتب شهرية تبدأ من 4 آلاف ريال سعودي.
تنوع الخدمات
وتأتي هذه المكانة التي تبوأتها العيسى للسيارات انطلاقاً من التزامها بمعايير الجودة العالمية واعتمادا على ما تنتهجه الشركة من تطبيقات عملية وعلمية في مجال الخدمة والصيانة التي يدعمها التطوير والتدريب المستمرين لإدارتها، واختيار المتميزين في كافة التخصصات، وتراعي الشركة الشباب والخبرات الواعية من المواطنين السعوديين، ليساهموا في عمليات التطوير.
ومن خلال أكثر من 600 فني معتمد ومحترف، ومهندسين، ومنشآت على أحدث طراز، وشبكة واسعة، تسعى شركة العيسى للسيارات جاهدة لضمان تحقيق ما هو أفضل من توقع العملاء، وقد ساعد هذا التركيز الراسخ في إرساء معايير جديدة لخدمة العملاء، والبيع في المنطقة.
كسب الثقة
وتوفرشركة العيسى للسيارات لعملائها سيارات نيسان ذات الجودة والحضور العالمي، وتطرح في السوق السعودي جميع موديلاتها، مراعية كافة الأذواق من ناحية، ومختلف احتياجات العملاء من ناحية أخرى، فنجد السيارات العائلية والتي تتمتع بالراحة والرفاهية كما في موديلات «نيسان»: مورانو، اكستيرا، باثفايندر، باترول، والشبابية المتميزة بالفخامة مثل: التيما، ماكسيما، صني، سنترا، جوك، قاشقاي وغيرها من سيارات الشحن المتنوعة والتي يحتاج إليها السوق السعودي، بأجوائه، وجغرافيته الوعرة في الكثير من المناطق.
إضافة إلى ذلك فقد طورت العيسى للسيارات أعمالها في خدمة العملاء من خلال قسم استبدال السيارات المستعملة ليجد كل عميل مبتغاه من خلال خارطة واسعة ومتنوعة من الاختيارات تتماشى مع ظروف كل عميل.
خدمات ما بعد البيع
ولاشك أن مراكز الصيانة المتطورة التي أطلقتها العيسى للسيارات قد جهزت وفق أفضل المعايير والتقنيات التكنولوجية العالمية، إذ يشتمل مركز الصيانة على عدد 60 رافعة عمل، و10 رافعات خاصة للخدمة السريعة، وبإمكانية استيعاب 200 سيارة في وقت واحد، وآخر خاص باستقبال الخدمة السريعة، وقسم الاستقبال لعملاء نيسان مجهز بجميع وسائل الراحة و الترفية.
كما يشتمل على قسم خاص للتسليم وشرح الإصلاحات التي تمت على السيارة ومجهز بصالة انتظار للعملاء، ومركز تدريب فني مزود بأحدث التجهيزات، ومستودع قطع غيار مزود بكاونتر مبيعات التجزئة، إضافة إلى قسم خاص لغسيل وتلميع السيارات يستوعب عدد 6 سيارات في وقت واحد.
حيث تقوم شركة العيسى للسيارات بتقديم خدمة ما بعد البيع للسيارات ببذل كامل الجهد تقنياً وفنياً وإدارياً لتطوير القسم وفقا لأعلى مستويات الجودة لتقديم خدمة أفضل والحصول على رضا العميل، وإيجاد كافة الحلول للإصلاح مركبته بشكل دقيق، والقيام بأعمال الصيانة في وقت قياسي وتوفير قطع الغيار الأصلية.