«الحج» تكثف تنفيذ الخطة التشغيلية لموسم العمرة في المدينة المنورة

فرع الوزارة يتابع عمليات إسكان المعتمرين وحل مشكلاتهم

يواصل فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة تنفيذ خطته التشغيلية لموسم عمرة عام 1434ه في مرحلتها الثالثة التي تتزامن مع بدء ذروة موسم العمرة خلال شهري شعبان ورمضان، لتحقيق أفضل الخدمات للمعتمرين زوار المسجد النبوي الشريف وتنفيذ حزم الخدمات من سكن و نقل ومغادرة التي بموجبها تم إصدار تأشيرات العمرة عبر المسار الإلكتروني لوزارة الحج، حيث بلغ عدد التأشيرات الصادرة حتى تاريخه 4.727.960 تأشيرة، وصل منهم فعلياً 4.068.387 معتمر من مختلف الدول.
وأوضح مدير فرع الوزارة بالمدينة محمد بن عبدالرحمن البيجاوي، أن خطة الفرع تشمل العديد من برامج العمل التي تتكامل فيما بينها ويجري تنفيذها على مدار الساعة وتشمل مراقبة عمليات استقبال وصول المعتمرين عبر منفذ مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة، ومنفذ ميناء ينبع التجاري بهدف تيسير إجراءات الاستقبال والتحقق من بدء تنفيذ برامج العمرة لكل معتمر وتوجهه للسكن المخصص له وفق برنامج العمرة.
وأضاف كما يتابع الفرع قوافل معتمري البر القادمين من بلادهم عبر المنافذ البرية للملكة، حيث يتم التنسيق مع قيادة القوات الخاصة لأمن الطرق في المدينة المنورة لمتابعة تلك القوافل خلال تحركاتها على الطرق وحتى وصولها للمدينة المنورة، ثم تتابع من قبل دوريات المرور بالتنسيق مع لجان المتابعة والمراقبة لتوجيه تلك الحافلات لمدينة حجاج ومعتمري البر لتنظيم توجيههم لمساكنهم في المنطقة المركزية دون التسبب في إعاقة الحركة المرورية وإعادة الحافلات للوقوف في مدينة الحجاج. وافاد البيجاوي أن فرع وزارة الحج يقوم بمتابعة عمليات إسكان المعتمرين وحل مشكلاتهم وتلقى الاتصالات والبلاغات من الجهات الحكومية والأهلية المشاركة في تقديم الخدمة للعمل على سرعة معالجتها بما يكفل راحة الزوار الكرام، كما يقوم الفرع بالإشراف والمتابعة لشركات ومؤسسات العمرة في المدينة المنورة للتحقق من جاهزيتهم لتقديم الخدمة وفق تنظيم خدمات المعتمرين ولائحته التنفيذية.
وفي إطار عمليات المراقبة والمتابعة ذكر مدير فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة أن لجان المتابعة والمراقبة بالفرع نفذت منذ بدء موسم العمرة وحتى تاريخه مايزيد عن 22.580 عملية متابعة إسكان للمعتمرين للتحقق من سلامتها، فيما تمت زيارة مقار شركات ومؤسسات العمرة البالغ عددها 48 شركة بعدد 250 زيارة تقويم ومتابعة حتى تاريخه.
وزاد البيجاوي كما تم إرشاد مايزيد عن 10.700 معتمر تائه بتسليمهم لشركات العمرة المعنية بهم أو إيصالهم مباشرة لمساكنهم، فيما تتولى لجان المتابعة والمراقبة فور رصد أي قصور أو إخفاق من شركات ومؤسسات العمرة المرخص لها تطبيق البدائل النظامية التي تضمنها تنظيم خدمات المعتمرين ولائحته التنفيذية بما يضمن جودة تنفيذ برامج المعتمرين والزوار ورصد المخالفات على تلك الشركات ومن ثم إحالتها للجنة النظر في المخالفات للتحقيق فيها وتطبيق ما تقضي به الأنظمة والتعليمات بحقها.
وأكد أن عمليات المتابعة والمراقبة قد أثمرت تحسنا في مستوى التزام شركات العمرة المقدمة للخدمات فتقلصت نسبة ما تم رصده من مخالفات منذ بدء موسم عمرة هذا العام وحتى تاريخه إلى 529 مخالفة بانخفاض قدره 30% مقارنة بنفس الفترة من موسم العمرة للعام الماضي.
كما أبان البيجاوي أن الخطة التشغيلية في مرحلتها الثالثة تتضمن تفعيل مراكز مراقبة تفويج المعتمرين إلى منافذ المغادرة الدولية حيث تتم مراقبة عمليات تحرك قوافل المعتمرين إلى مطاري الملك عبدالعزيز الدولي بجدة والأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة وكذلك إلى ميناءي جدة الإسلامي وينبع التجاري وفقاً لمواعيد رحلاتهم في النظام الآلي بما يضمن سلامة عمليات التفويج والوصول للمنفذ في الموعد المحدد لتحقيق الإنسيابية المنشودة لعمليات المغادرة.
ولفت مدير فرع وزارة الحج بالمدينة المنورة إلى أنه تم تكليف جميع موظفي الفرع للمشاركة في تنفيذ خطة موسم العمرة، كما تم دعم الموارد البشرية من خلال توظيف نحو 150 موظفاً موسمياً لمواجهة كثافة عمليات التشغيل وتحقيق المتابعة الفاعلة على مدار الساعة في مختلف مواقع الخدمة.