عندما تبدأ في تصفح البوابة الإلكترونية للمؤسسة العامة للتقاعد www.pension.gov.sa تشعر من المرة الاولى أنك تتجول في منتج الكتروني متميز و بوابة إلكترونية يهتم القائمين عليها بأن تظهر وفقاً للمعايير العالمية للمواقع الإلكترونية وان تُرضي المستفيدين منها وزائريها، فقد جمعت البوابة بين بساطة التصميم وقابلية الاستخدام وسهولة الوصول للمعلومة والتقنية العالية المستخدمة. وقد تم تصنيف هذه الخدمات في حزم منفصلة حسب نوع الخدمة (استفسارات - اعتراضات - بلاغات - بيانات - حسابات) وحسب الأشخاص الموجهة لهم (متقاعد - مستفيد - وكيل - جهات حكومية) كي تتيح للمستخدم الدخول بسهولة ويسر إلى الخدمة التي يريدها، و إتمام طلبه بشكل كامل ومن أي مدينة دون الحاجة إلى مراجعة مقر المؤسسة. وتقدم البوابة اكثر من خمسين خدمة الحصول على تعريف بالمعاش إلكترونياً .. والبحث عن المعاملات وإجراءاتها ومن أبرز الخدمات الإلكترونية التي تقدمها البوابة: طباعة خطاب تعريف بالمعاش التقاعدي باللغة العربية. طباعة بيان تسوية معاش. الاستعلام عن قيمة وحالة المعاش التقاعدي. عرض بيانات المكافأة. متابعة معاملة. عرض مدد الخدمة. إضافة مستفيد. تحديث بيانات المستخدم إلكترونيا. عرض بيانات الاستقطاع. وللاستفادة من هذه الخدمات والتمتع بالمزايا التي تقدمها، تدعو المؤسسة جميع زوار البوابة ومستخدميها أن يبادروا بالتسجيل على بوابة الخدمات الإلكترونية. ومن الخدمات الإلكترونية المتاحة للجميع على الصفحة الرئيسية للبوابة، هي خدمة البحث عن معاملة عن طريق استخدام رقمها أو رقم الهوية الوطنية، وخدمة إلكترونية أخرى لحساب المعاش، وذلك بإدخال بعض المعلومات مثل آخر راتب أساسي ومدة الخدمة الفعلية ونوع الخدمة سواء مدنية أو عسكرية. وبالضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية؛ تظهر صفحة لطلب التسجيل أو الدخول، وهي خطوة لوضع قائمة الخدمات الإلكترونية مع وصفها قبل تسجيل الدخول، وهي مجموعة من الخدمات التي تهم المستفيدين من خدمات المؤسسة، وهم المتقاعدون، ومن بينها خدمات عرض بيانات المعاش والمكافأة ومدد الخدمة وبيانات الاستقطاع والتراكمات وخدمة تعديل بيانات الاتصال وكذلك خدمة إصدار خطاب تعريف بالمعاش التقاعدي للمتقاعد وللورثة عن طريق وكيلهم. ويستفيد الورثة من الخدمات الإلكترونية بعد التسجيل في البوابة، والتي من بينها عرض نصيب المستفيد وهو الوريث وحالة المعاش ونصيب المستفيدين الآخرين وعرض القائم بالصرف وهو الوكيل وتعديل بيانات الاتصال الخاصة بالورثة، أما وكيل الورثة فيستعرض بياناته وبيانات المستفيدين والمبلغ الإجمالي وتاريخ انتهاء الوكالة وتعديل بيانات الاتصال للوكيل. وتتيح البوابة للجهات الحكومية المستفيدة من خدمات المؤسسة العامة للتقاعد العديد من الخدمات الإلكترونية؛ ومنها البحث عن متقاعد لدى الجهة أو مستفيد وعرض بيانات المتقاعد الأساسية واستحقاقاته ومدد الخدمة وبيانات الورثة المستفيدين من المعاش وطباعة بيان تسوية المعاش للمتقاعد، ويمكن الحصول على بعض هذه الخدمات الإلكترونية عن طريق خدمة رسائل الجوال التفاعلية، وهي خدمة الاستفسار عن معاملة وخدمة صحة خطاب التعريف وخدمة تحديث بيانات متقاعد. وقد احتوت البوابة على بعض المعلومات الإضافية كالأخبار والأنظمة الخاصة بالقطاع العسكري والمدني ونظام لتبادل المنافع، وكذلك نموذج دعوة متقاعد وهو للاستفادة من خبرات وقدرات المتقاعدين واستثمارها في مجالات مختلفة، خدمة التعريف بالمعاش«إلكترونياً» تعد خدمة الحصول على التعريف بالمعاش إلكترونياً احدى الخدمات المهمة بحيث توفر البوابة الإلكترونية هذه الخدمة دون الحاجة الى الحضور لمقر المؤسسة أو فروعها. حيث أصبح بإمكان المتقاعد من أي مكان طباعة تعريف المعاش مصدقا بختم المؤسسة ومن ثم تقديمه لأي جهة، كما أنه بإمكان الجهات ذات العلاقة التأكد من سلامة خطاب التعريف من خلال موقع المؤسسة على الإنترنت WWW.PENSION.GOV.SA عبر إدخال الرمز الخاص بالتعريف أو من خلال إرسال رسالة عبر الهاتف النقال تحتوي على رقم (2) متبوعاً بالرمز (*) ثم رقم الطلب المذيل في التعريف إلى ارقام خدمات المؤسسة المخصصة وهي 77999 لمشتركي الاتصالات ورقم 618056 لمشتركي موبايلي. حزمة خدمات يأتي اطلاق حزمة من الخدمات المتطورة للمتقاعدين والمستفيدين والجهات الحكومية في خطوة سباقة في مجال استخدام التقنية. بعد أن استكملت التقاعد منظومة خدماتها الإلكترونية وأتمت ميكنة جميع الأعمال في المؤسسة والتحول إلى العمل الإلكتروني في جميع أعمالها . وستسعى الى مزيد من التطوير. و تهدف من توسيع الخدمات الإلكترونية إلى تسهيل إجراءات إنهاء معاملات المتقاعدين ومتابعتها عبر الوسائل الحديثة حيث تتيح البوابة الإلكترونية الحصول على المعلومات التي يرغبون فيها ومتابعة مستحقاتهم التقاعدية ومعرفة التطورات التي جرت عليها وتمكنهم من المتابعة والاطلاع على جميع التفاصيل التي تخصهم بمجرد التسجيل الإلكتروني للمتقاعد أو المستفيد وحصوله على اسم مستخدم وكلمة سر خاصة به. تنوع الخدمات كما تقدم البوابة خدمة الاستفسار عن معاملة ويتم من خلالها متابعة المعاملة عن طريق السجل المدني أو رقم المعاملة من حيث اكتمالها أو عدم اكتمالها بالإضافة إلى تاريخ دخول المعاملة في النظام والموظف المختص القائم عليها مع إمكانية إضافة تنبيه للمعاملة واختيار نوعية التنبيه برسالة قصيرة على الجوال أو على البريد الإلكتروني حيث يتم على ضوء ذلك إرسال إشعار إلى الشخص المعني في حال إتمام المعاملة . كما توفر البوابة خدمة حساب مقدار مبلغ المعاش أو المكافأة المتوقع وذلك من خلال قيام زائر البوابة بإدخال عدد سنوات الخدمة ومقدار الراتب الأساسي الأخير في الحاسبة ليحصل على رقم تقريبي للمعاش التقاعدي الشهري أو مقدار مبلغ الدفعة الواحدة في حال نهاية الخدمة باستقالة أو غياب علماً أن نتيجة الحاسبة لا تمثل أي التزام إنما تعطي مؤشراً فقط لما يمكن أن يكون عليه المعاش أو الدفعة الواحدة. ومن الخدمات التي توفرها البوابة خدمة القوائم البريدية وهي خدمة عامة لجميع زوار البوابة ويتم من خلالها الاشتراك في خدمة إعلانات وأخبار التقاعد ومجلة التقاعد ويتم الاشتراك عبر البريد الإلكتروني حيث يتم تزويد المشترك بأي تحديث يحصل على الخدمات المذكورة . كما يستطيع المتقاعدون من خلال البوابة استعراض بيانات المعاش أو الدفعة الواحدة واستعراض مدد الخدمة بالإضافة إلى القدرة على تعديل بيانات الاتصال لتحديثها أولاً بأول . وتقدم البوابة خدمة استعراض نصيب المستفيد وحالة المعاش واستعراض نصيب المستفيدين الآخرين والقائم بالصرف بالإضافة إلى تعديل بيانات الاتصال . كما يستطيع الوكلاء عن المستفيدين استعراض بيانات الوكيل واستعراض بيانات المستفيدين والمبلغ الإجمالي واستعراض تاريخ نهاية الوكالة وتعديل بيانات الاتصال . وتتيح بوابة التقاعد الالكترونية للجهات الحكومية الاستفادة من خدمة البحث عن متقاعد لدى الجهة أو عن مستفيد لدى الجهة واستعراض بيانات الخدمة للمتقاعد وبيانات المتقاعد الأساسية واستحقاقه واستعراض بيانات مدد الخدمة وبيانات الورثة المستفيدين من المعاش بالإضافة إلى خدمة طباعة بيان تسوية المعاش للمتقاعد. ومن الخدمات الاخرى المقدمة في البوابة للمستفيد محتوى الصفحة عرض بيانات الاستقطاع تقدم هذه الخدمة قائمة مفصلة بكل الاستقطاعات التي تؤثر على قيمة المعاش الشهري، وسببها وتاريخ انتهاء الاستقطاع وقيمة الاستقطاع الأصلي. عرض بيانات التراكمات تقدم هذه الخدمة قائمة مفصلة تعرض حالة كل تراكم على حدة وتاريخ حدوثه وسببه وقيمته، مع عرض إجمالي لمجموع التراكمات التي تشتمل عليها القائمة. الاستعلام عن قيمة وحالة المعاش تعرض هذه الخدمة قيمة المعاش الشهري المخصص لك، وحالة المعاش (نشط أو موقوف) وسبب الإيقاف إذا كان موقوفاً. عرض بيانات المستفيدين الآخرين تقدم هذه الخدمة قائمة مفصلة بأسماء كل المستفيدين وعلاقة كل مستفيد بالمتقاعد الأصلي، ونصيب كل مستفيد وحالة معاشه الشهري (نشط أو موقوف) بالإضافة إلى اسم القائم بالصرف. عرض بيانات القائم بالصرف تعرض هذه الخدمة اسم الوكيل القائم بالصرف، أو اسم المستفيد نفسه إذا لم يكن لديه وكيل. طباعة بيان تسوية المعاش بإمكانك من خلال هذه الخدمة طباعة تقرير عن مدد الخدمة والمدد المضافة والمدد التي تم حسمها والمدد التي تم التعديل عليها، ليتسنى لك من خلال هذه البيانات التعرف على كيفية الوصول للمعاش الشهري وفترة الخدمة المحتسبة.الاعتراض على بيان الخدمة تتيح لك هذه الخدمة التقدم إلكترونيا باعتراض على بيان الخدمة الخاص بالمتقاعد المتوفى، مع إمكانية تحميل ما يدعم اعتراضك من وثائق. وفور الانتهاء من الخدمة ستظهر لك رسالة نصية على الشاشة تفيد باستلام الاعتراض. الاعتراض على استقطاع المعاش التقاعدي تمكنك هذه الخدمة من التقدم باعتراض على ما تم من حسم من حصة معاشك التقاعدي، وفور الانتهاء من الخدمة ستظهر لك رسالة نصية على الشاشة تفيد باستلام الاعتراض. الاعتراض على إيقاف المعاش تستطيع التقدم باعتراض في حالة إيقاف استحقاقك التقاعدي الشهري، مع إمكانية تحميل ما يدعم اعتراضك من وثائق. وفور الانتهاء من الخدمة ستظهر لك رسالة نصية على الشاشة تفيد باستلام الاعتراض. كشف حساب حركة المعاش التقاعدي لمدة عام تقدم لك هذه الخدمة كشف حساب بحركة المعاش التقاعدي لمدة عام ويحتوي الكشف على قيمة المعاش والحسميات والتراكمات إن وجدت.
