الهلال الأحمر يوضح ملابسات تعطل خطوط هواتفه.. وكيفية معالجته للمشكلة

صرح مدير عام جمعية الهلال الأحمر السعودي بمنطقة الرياض الأستاذ أحمد بن عبدالله السلامة أنه في الساعة 13,44 من بعد ظهر يوم أول أمس الخميس الموافق 23/5/1426ه توقفت جميع خطوط الهاتف في غرفة عمليات الهلال الأحمر بمدينة الرياض وعددها 11 خطاً عن العمل بشكل كامل ومفاجئ، وهي الخطوط التي يتم عن طريقها تلقي البلاغات عن الحالات الإسعافية من المواطنين والقطاعات الخدمية الأخرى على الرقم «977» وكذلك خط الفاكس.
وقال الأستاذ السلامة: «قمنا على الفور بالاتصال على شركة الاتصالات السعودية للاستفسار عن سبب ذلك فأفادونا أن العطل في أحد الكابلات الرئيسية لشبكة الهاتف وأن القسم الفني في الشركة يعمل الآن على إصلاح هذا العطل ولكن هذا يستغرق وقتاً قد يصل إلى ست ساعات حسب إفادتهم. وفي محاولة منا لاستيعاب هذه المشكلة الحساسة بالنسبة للعمل الإسعافي اتصلنا على عمليات القطاعات الخدمية الأخرى في الدفاع المدني والدوريات الأمنية والمرور وزودناهم بأرقام جوالات الزملاء العاملين في غرفة عمليات الهلال الأحمر ليتم إيصال البلاغات لهم عن طريقها.
كذلك قمنا بالتنسيق مع المسؤولين في التلفزيون السعودي للتنويه عن هذا العطل على شاشة التلفزيون والطلب من الاخوة طالبي الخدمة الإسعافية الاتصال على 999 أو 993 أو 998.
ونود هنا أن نشكر جميع المسؤولين والعاملين في قطاعات الدفاع المدني والدوريات الامنية والمرور على تعاونهم الكبير معنا، وكذلك نتوجه بالشكر الجزيل للأستاذ عبدالرحمن الهزاع مدير إدارة الأخبار في التلفزيون على تجاوبه الكريم الذي عهدناه منه دائماً.
ونود هنا أن نشير إلى أن مثل هذا العطل يعتبر مشكلة كبيرة لعملنا الإسعافي الذي تعتبر الاتصالات من أهم مقوماته، فعمليات الهلال الأحمر في مدينة الرياض تتلقى يومياً أكثر من (150) بلاغاً عن حالات مرضية وإصابات ناجمة عن حوادث مختلفة تحتاج إلى عناية طبية طارئة في أسرع وقت ممكن، والسؤال الذي يطرح نفسه هنا: هل من المعقول ألا تكون هناك حلول بديلة لدى شركة الاتصالات السعودية في مثل هذه الحالات؟»
وتجدر الإشارة هنا أن العطل المذكور لم يتم إصلاحه حتى ساعة إعداد هذا التصريح، علماً أنه مضى عليه أكثر من 24 ساعة.