انطلاقاً من فكرة توطيد الصلة وتعزيز الثقة بين العميل ورب العمل أقرت إدارة الشركة السعودية للمتاجر الشاملة "كارفور" مبدأ أن "العميل هو رب العمل الحقيقي" الذي يجب أن تسخر له جميع الجهود وأن يعمل الجميع على إرضائه وراحته ليكون بذلك قاعدة ثابتة يجرى عليها العمل في كافة متاجر كارفور. وفي هذا الصدد يسعى جميع العاملين في كافة متاجر كارفور في المملكة إلى تحقيق هدف الشركة من خلال التواصل الجيد والمستمر مع عملائهم وزبائنهم من مختلف الجنسيات والفئات والشرائح والأعمار، بغرض تقديم الخدمة الأفضل التي تحقق رغباتهم واهتماماتهم في كافة المجالات والمناسبات. ومن هذا المنطلق قامت متاجر كارفور باستخدام آخر ماتوصلت إليه علوم التكنولوجيا والاتصالات لإرضاء زبائنها، مُطلقة أداة جديدة وممتعة للتواصل مع عملائها وزبائنها من خلال تطبيق مميز ومتاح للاستعمال على جميع أجهزة الهاتف المحمول الذكية والمتوفرة في كافة متاجر كارفور. ويهدف التطبيق الجديد إلى تزويد زبائن كارفور بقنوات اتصال إضافية تسهّل عليهم عملية التسوق وتضفي عليها المزيد من المتعة والرضى، إذ يتيح التطبيق الجديد إمكانيات مميزة عديدة، منها: تزويدهم بآخر وأحدث الخصومات والعروض التي يقدمها كارفور لزبائنه باستمرار ليكونوا على علم دائم بها، بجانب إمكانية الاتصال المباشر مع إدارة كارفور لتقديم كافة الاقتراحات والملاحظات والشكاوي إن وجدت، كما يمكن لمستخدمي التطبيق التعرف على أقرب فروع كارفور إليهم والتوجه إليها وذلك بواسطة خريطة مفصلة توضح للمستخدمين كيفية الوصول والانتقال من مكان تواجدهم إلى أقرب فرع من فروع متاجر كارفور أو الفرع المراد الوصول إليه، هذا بالإضافة إلى مزايا ممتعة أخرى تعكس بشكل واضح مدى اهتمام إدارة كارفور بتلبية رغبات زبائنها وإرضائهم وذلك بتوفير أرقى وأفضل الخدمات لهم. الجدير بالذكر أن كارفور اعتمد مؤخراً على إضافة رمز أو شفرة عمودية (باركود) في الزاوية السفلى اليسرى من غلاف أي من النشرات الإعلامية التي تصدرها متاجر كارفور بشكل دوري، ما يتيح للمستخدم الاطلاع على ماتوفره متاجر كارفور من منتجات وأسعار أولا بأول وذلك عن طريق مسح تلك الشيفرة بواسطة أي جهاز من الأجهزة الإلكترونية الذكية. هذا بجانب المعلومات المتوفرة على صفحة كارفور والموجودة على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك للحصول على أحدث ما تقدمه وتعرضه متاجر كارفور في المملكة من منتجات وخدمات.
