عائشة نتو: نطاقات يكشف جوانب إيجابية للتأمينات الاجتماعية

أشادت الدكتورة عائشة عباس نتو عضو مجلس الغرفة التجارية الصناعية بجدة بالخدمات التي يقدمها هاتف التأمينات المجاني.
وقد علقت د. عائشة على (خدمة 800) بالقول: أصابنا الرعب من ألوان "نطاقات" وبدأنا نبحث ونتحدث ونجدد معلوماتنا مع المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية واعترف أنني لست من جيل التقنية، وأطبع على لوحة المفاتيح حرفاً حرفاً، وصادفتني مشكلة ربط معلومات الشركة في موقع التأمينات الاجتماعية فوجدت رقم ( 8001243344 ) حيث فوجئت بشباب يفخر بهم الوطن، يردون من خدمة (800) ساعدوني ودعموني وفهّموني وصبروا على جهلي في التقنية. ففرحت أن أبناءنا يخدمون العميل لا فرق بين شرق البلاد أو غربها، بل كانت خدمة العميل في بؤرة اهتمامهم.
وأوضح مدير عام الإعلام التأميني عبدالله بن محمد العبدالجبار أن هذه الخدمة تأتي ضمن المهام الوظيفية التي يقدمها موظفو المؤسسة لخدمة عملائها.
وأن خدمة الهاتف المجاني تقدم العديد من الخدمات الذاتية التي يستفيد منها أصحاب العمل والمشتركون والمستفيدون والتي يمكن الوصول إليها على مدار الساعة. وتم تزويد هذه الخدمات بأفضل وأحدث التقنيات ويقوم عليها عدد من الكوادر الوطنية المؤهلة والمدربة في هذا المجال لتلبية احتياجات العميل ودعمه فنياً عند الحاجة.
وعن طريق هذه الخدمة يستطيع صاحب العمل تنفيذ عدد من الخدمات ذاتياً عبر هاتف التأمينات كمعرفة عدد العمال المسجلين في منشآته ومعرفة إمكانية إصدار الشهادة من عدمها مع ذكر الأسباب، كما يمكنه التعرف على آخر مبلغ تم سداده وتاريخ السداد بالإضافة إلى تمكينه من الحصول على رصيد المنشأة إضافة إلى العديد من الخدمات. أما المشترك فبإمكانه معرفة إجمالي أشهر الاشتراك المسجلة له وتاريخ الالتحاق بنظام التأمينات، وكذلك تاريخ الالتحاق بصاحب العمل الحالي ومعرفة الأجر الحالي المسجل والمبلغ التقريبي لقيمة المعاش التقاعدي، كما يستطيع المشترك الاختياري معرفة رصيد حسابه ومدة الاشتراك التي يغطيها الرصيد. وتقدم هذه الخدمة للمتقاعد معرفة مقدار المعاش المصروف وتاريخ آخر معاش صرف له ومعرفة سبب إيقاف المعاش وتاريخ الإيقاف في حال إيقافه. ويعتبر احد القنوات الالكترونية التي طورتها المؤسسة مؤخرا إلى جانب القنوات الالكترونية الأخرى مثل التأمينات أُون لاين والربط المباشر والسداد الالكتروني وغيرها من القنوات وذلك لخدمة عملائها من أصحاب العمل والمشتركين والمستفيدين من أي مكان وفي أي وقت.