خدمة للمستهلكين وأصحاب الأعمال

وزارة التجارة والصناعة تقدم أكثر من (80)

تنشر الصفحة أسبوعيا ومن خلال هذه الزاوية بالتعاون مع برنامج التعاملات الالكترونية الحكومية "يسر" استعراضا للخدمات الالكترونية التي تقدمها القطاعات الحكومية، حيث نستعرض هذا الأسبوع حرص وزارة التجارة والصناعة على تحويل تعاملاتها الورقية التقليدية إلى تعاملات إلكترونية لينتج عن ذلك مجموعة من الخدمات الإلكترونية بلغ مجموعها أكثر من (80) خدمة إلكترونية.
وتقدم هذه المجموعة من الخدمات مختلف قطاعات الوزارة لتعم جميع شرائح المستفيدين حيث شملت كلاً من: وكالة التجارة الداخلية ووكالة الصناعة، ووكالة شؤون المستهلك، ووكالة التجارة الخارجية، ووكالة الشؤون القانونية.
ويستفيد من هذه المجموعة من خدمات الوزارة شريحة كبيرة من المستفيدين تشمل المستهلكين من المواطنين والمقيمين والمستثمرين والمصدرين والمستوردين وأصحاب الأعمال والمهن الحرة والوكالات التجارية والشركات والمصانع سواء في الداخل أو الخارج.
وتُقدم هذه الخدمات باستخدام أحدث تقنيات ووسائل تنفيذ الخدمة، ومن ذلك أجهزة الخدمة الذاتية الخاصة بالوزارة وتطبيق مؤشر السلع الاستهلاكية على أجهزة iPad وغيرها من التقنيات.
وراعت الوزارة تنويع خدماتها الإلكترونية من ناحية نوعية الخدمة، فمنها خدمات تفاعلية متكاملة تسهل على المستفيد النهائي إتمام طلبه بشكل كامل، ومن أي مدينة من دون مراجعة مبنى الوزارة، ومنها خدمات للتحقق موجهة لقطاع الأعمال والجهات الحكومية، ومنها خدمات للمتابعة تساعد المراجع من متابعة طلبه عن طريق أسهل وأسرع الوسائل مثل الهاتف الجوال، بالإضافة إلى بعض الخدمات الاستفسارية.
ومن أهم هذه الخدمات خدمة مؤشر الأسعار الإلكتروني، التي تتيح للمستهلك الحصول على معلومات السلع الاستهلاكية من عدة منافذ للبيع في جميع مناطق المملكة وبشكل يومي، وذلك بتكامل إلكتروني مع منافذ البيع ومراقبي الوزارة، وكذلك إطلاق مركز "تفاعل" لتلقي بلاغات المستهلك على مدار الساعة.
كما تم إطلاق عدة خدمات للمنشآت التجارية والصناعية من أهمها الخدمات التفاعلية المتكاملة لحجز الاسم التجاري إلكترونيّا، وإصدار السجل التجاري إلكترونيًّا ومن دون الحاجة لمراجعة الوزارة، وكذلك إصدار الرخصة الصناعية المبدئية إلكترونيا وإيصالها للمستفيد النهائي عن طريق الناقل البريدي.
وكانت الوزارة قد حصلت على المركز الأول في التميز للخدمات الحكومية الإلكترونية المتاحة عبر بوابة "سعودي"، وتم تكريمها ضمن فعاليات المؤتمر الوطني الثاني للتعاملات الإلكترونية الذي اختتم أعماله بنجاح مؤخرًا.
ويمكن الاطلاع على هذه الخدمات عبر بوابة "سعودي" على الرابط التالي: الرابط
كما يمكن الاطلاع عليها عبر الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة والصناعة التالي: http://eservices.mci.gov.sa