السعودية تحصد جائزتين من جوائز الشرق الأوسط للعناية بخدمة العملاء في دبي

بحضور الشيخ مكتوم بن حشر آل مكتوم

بحضور الشيخ مكتوم بن حشر آل مكتوم تم ظهر أمس بفندق برج العرب تكريم الفائزين بجائزة الشرق الأوسط الخامسة للعناية بخدمة العملاء بحضور نخبة مِن كبار المسؤولين الحكوميين، القيادات الاقتصادية، رجال الأعمال السلك الدبلوماسي، مديري مراكز الاتصال، المديرين التنفيذيين في الاتصالات ومراكز العناية بخدمة العملاء إضافة الى محطات الإِعلام الإِقليمية والدولية.
وقال علي الكمالي الرئيس التنفيذي لمعهد الشرق الأوسط ،أن هذه الجائزة تأتي تقديراً لنجاح المؤسسات الحكومية والخاصة في أداء مهامها بكفاءة عالية في مختلف القطاعات التي قد تم تكريمها استنادا إلى معايير دولية في اختيار الأفضل للدور المتميز في مسيرة الإبداع. واضاف أن هذه الجائزة تعكس مستوى وجودة الخدمات التي تقدمها المؤسسات وهي مؤشر أيضاً على الجهود الحثيثة التي تبذلها في سبيل تطوير هذه الخدمات بما يرقى إلى احتياجات ومتطلبات الزبائن.
وقال بأن هذا العام وصل عدد الدوائر والمؤسسات الحكومية والخاصة إلى اكثر من 2000 مؤسسة وجهة التي تقدمت بترشيح خدماتها، مشيراً الى أن المعهد أخذ بعين الاعتبار القطاعات الهامة والتي لها صلة سواء بالحياة اليومية أو القطاعات المختلفة سواء الحكومية أو الخاصة مثل قطاع المؤسسات الحكومية، قطاع الطيران ، قطاع المطارات ، القطاع المالي والبنكي ، قطاع التصنيع، قطاع تقنية المعلومات، قطاع الرعاية الصحية، قطاع الاتصالات، قطاع الإلكترونيات، قطاع المواد الغذائية، قطاع الفنادق، قطاع مطوري العقارات، قطاع النقل. قطاع السياحة.
حيث حصلت دولة الإمارات العربية المتحدة على 9 من الجوائز بينما حصلت المملكة السعودية على جائزتين.
وفازت مراكز العناية بالعملاء بشركة الاتصالات السعودية بجائزة معهد جائزة الشرق الأوسط الخامسة للعناية بخدمة العملاء في قطاع الاتصالات ، بعد اجتيازها بنجاح للمعايير والشروط الخاصة بالجائزة لهذه الفئة لما توليه الشركة من دعم واهتمام للعناية بخدمة العملاء وتقديم أرقى الخدمات للجمهور. تسلمها فهد بن حمود العماج مدير عام مراكز العناية بالعملاء.
وفازت إدارة العناية بالمستفيدين بعمادة التعاملات الإلكترونية والاتصالات بجامعة الملك سعود بجائزة الشرق الأوسط الخامسة للعناية بخدمة العملاء في قطاع بناء المعرفة وادارة العناية بالمستفيدين، يأتي حصول جامعة الملك سعود على هذه الجائزة المرموقة والعالمية عرفاناً بمكانتها كمزود عالمي لخدمات إدارة المعرفة، خصوصاً وأن دارة العناية بالمستفيدين أخذت على عاتقها تطبيق أحدث التقنيات الجديدة بما يساعد العملية التعليمية، وتتويجا للجهود التي تنتهجها في تطوير إستراتيجية الإدارة التواصلية الحديثة والتي تتناسب وتطلعات المهتمين من الطلبة المواطنين، المقيمين وقطاع الأعمال والمؤسسات الحكومية والمواقع الخاصة كالكليات و العمادات و المعاهد ومواكبة المستجدات في مجال العناية بخدمة العملاء إلكترونياً، وكذلك لتطبيقها لمعايير إدارة الجودة الشاملة الناجحة وخلق مستويات عالية من الثقة في المنتجات بين العملاء والمستفيدين. تسلمها كل من وكيل الجامعة الأستاذ الدكتور عبد العزيز بن سالم الرويس وعميد التعاملات الإلكترونية الدكتور يوسف بن احمد العوهلي.