نصائح ومحاذير في أساليب حل الخلافات الأسرية

التخلص من مشاكل العمل امر مضن بما يكفي، اما تسوية المشكلات الأسرية، التي عادة ما تحتدم في التجمعات الاسرية خلال الاعياد فقد تكون مستحيلة أحيانا حيث تكون تلك التجمعات بيئة خصبة لتأجج الخلافات.
ويقول ميشائيل أنتيس أستاذ علم النفس في مدينة سارلويس:"لقد ارتفعت توقعات الرفاهية والتناغم في ثقافتنا لدرجة أصبح معها عدد قليل من الناس يستطيعون أو يريدون التغاضي عن الخلافات".
وكما أشار كارستن نواك مدرب الاتصالات في برلين: "الخلافات الأسرية بشكل عام.. لا تدور حول مشكلة واحدة.. وكل أطراف الخلاف يربطهم ماض مشترك" وهذا ما يجعل الأمر شديد التعقيد ويصعب معالجته.
عادة ما تثار هذه الخلافات ليس في شكل جدل هادئ، بل في شكل اتهامات وإهانات وهجوم شخصي.
تقول دوروثي دويرنغ مستشارة النزاعات في مدينة كيمبن الألمانية "بالطبع يصعب المحافظة على الهدوء عندما تتدخل المشاعر والإساءات والإحباطات.. لكن هذه المشاعر لا تختفي عندما تغضب أو يساء إليك أو تشعر بالانسحاب".
وتنصح قائلة إنه من الأفضل إذن أن تعود لأسباب الغضب.
تقول الطبيبة النفسية هيلدغارد بيلاردي "الوعي بالذات استعداد جيد للاجتماعات أو المناقشات التي يغلب عليها طابع المواجهة".
يجب أن تسأل نفسك مسبقا، ماهو موقفك حيال المشكلة، ما هي دوافعك الشخصية وما إذا كنت مهتما من الأساس بالتوصل لتسوية يقبلها الجميع أم لا أم أنك تريد فقط أن تصل لأغوار شخص آخر.
عند الإجابة على هذه الأسئلة ينبغي التعبير عن المشكلة كلاميا، والأفضل أن يكون الحديث في شكل رسائل تبدأ بكلمة "أنا". "هذه هي أفضل طريقة يمكن أن تجنبك التوبيخ والاتهامات بصورة تزيد عن الحد".
يقول نواك في الوقت نفسه، لا يتعين أن تخرج المشاعر الشخصية بشكل موضوعي أو هادئ "فالمشاعر لا تحتاج إلى برهان لتكون حقيقية".
ينبغي تجنب التعليقات المهينة، وكذلك إفشاء الأسرار التي اؤتمنت عليها، ذلك أن استخدام أمور كهذه ضد شخص خلال خلاف، ليس غير ملائم فحسب بل أيضا يعد انتهاكا للثقة.
لا ينبغي تحت أي ظرف أن يتطور الخلاف إلى عراك. يقول نواك " المواجهات التي تنم عن ندية لا تجدي أي نفع" ناصحا بكتم الرد على حديث ما بين فينة وأخرى.
التوصل للنسق الأفضل للنقاش يمثل صعوبة أخرى، تقول دويرينغ "أحيانا يكون من الأفضل الحديث مع الشخص..وأحيانا يكون اجتماع الأسرة ملائما تماما لعقد مؤتمر(أسري)" مشيرة إلى أنه من الأفضل دائما إجراء محادثات فردية أولا.
الخطوة التالية هي خلق جو يؤدي إلى إثارة مناقشة بناءة "كلما زاد ترسخ العادات القديمة..كلما تطلب الأمر جهدا أكبر لكسر هذه الأنماط المعتادة" وهذا ينطبق أيضا على أسلوب الحوار والقضايا التي يدور الجدل حولها.