م. القحطاني:البرنامج يضع العملاء في أولوية اهتمامه ويسعى لتقديم كل ما يلبي احتياجاتهم

أجمعوا على أن حملة «قطاف وبند» لبت احتياجات العملاء

أطلقت شركة الاتصالات السعودية STC مع قدوم شهر رمضان المبارك الماضي حملة "قطاف وبنده" بالتعاون مع شركة العزيزية بنده المتحدة "بنده وهايبر بنده"، التي تمكن عملاء قطاف من التسوق في أسواق بنده وهايبر بنده من خلال استبدال نقاط برنامج قطاف بقسائم شرائية تسهم في قضاء احتياجاتهم المختلفة من السلع الغذائية والكمالية.
الحملة استمرت أسبوعين وشملت جميع أسواق "بنده وهايبر بنده" البالغ عددها 124 فرعاً في جميع مناطق المملكة واستفاد منها مئات الآلاف من العملاء.
الإقبال على الحملة كان أكثر مما هو متصور، كونها تقدم عروضا متميزة لعملاء برنامج قطاف للحصول على ما يلزمهم من احتياجات الشهر الفضيل، وتقدم خدمة نوعية أخرى ضمن حزمة الخدمات الراقية التي يقدمها البرنامج لعملائه وفاء لهم وتقديرا.
الكريم: لحملة « قطاف » أبعاد إنسانية جميلة مع عملائها ومساندتهم من خلال نقاط البرنامج
العملاء في أولوية اهتمام "قطاف"
المهندس سعد بن ظافر القحطاني نائب رئيس شركة الاتصالات السعودية ورئيس لجنة المحافظة على العملاء أكد أن الحملة أكدت من جديد أن برنامج قطاف يضع العملاء في أولوية اهتمامه ويسعى جاهداً لتقديم كل ما يناسبهم ويلبي احتياجاتهم ويحقق تطلعاتهم من خلال التعاون مع شركاء النجاح، مبيّنا أن نجاح الحملة يضع البرنامج دوما في اختبار حقيقي لبذل المزيد من أجل الظفر بثقة العملاء ورضاهم.
وأضاف أن من مميزات الحملة تثبيت نظام القسيمة الإلكترونية E-Voucher في هذه الأسواق للتيسير والتسهيل على عملاء البرنامج، مشيرا إلى أن هذا النظام يحظى بمباركة واستحسان العملاء.
عملاء متميزين
من جانبه عبر نائب الرئيس للتسويق وقطاع التجزئة بشركة العزيزية بنده المتحدة المهندس أحمد عمر منشي عن سعادته بهذه الحملة التي مكنت عملاء برنامج قطاف -الذين نعتز بهم ونقدرهم- من الحصول على ما يحتاجون إليه من مواد غذائية وأجهزة كهربائية.
وأضاف أنه هناك تعليمات على موظفي بنده وهايبر بنده سواء كانوا موظفي الصناديق أم داخل المتاجر بتقديم كل جهد من أجل إرضاء عملاء البرنامج باعتبارهم عملاء متميزين كان لهم دورهم الكبير في الترويج والتسويق لما نقدمه من منتجات مختلفة.
وتمنى تدشين العديد من الحملات مع برنامج قطاف "أفضل برامج الولاء في المنطقة.
مقومات النجاح
إلى ذلك، أوضح المسوق فيصل بن لبده من منسوبي شركة الاتصالات السعودية أن هذه الحملة كانت تحمل في طياتها العديد من مقومات النجاح لأنها جاءت قبيل دخول شهر رمضان، الأمر الذي يؤكد بشدة على أن برنامج قطاف يقف دائما مع عملائه في جميع مناسباتهم المختلفة.
وقال: نتواجد في نقاط البيع المختلفة، حيث نظام القسيمة الإلكترونية ونساعد عملاءنا في استخراج القسيمة الشرائية إن احتاجوا مساعدة، كما نرد على كل استفساراتهم المتعلقة بالقسائم الشرائية ونقاط "قطاف".
وبيّن أن نسبة قليلة من العملاء هم الذين يتفاجأون بوجود هذه الحملة، ربما شغلتم أعمالهم عن متابعة الحملات التي تحظى باهتمام إعلامي مكثف، فضلا عن عرضها في مواقع الشركة المختلفة.
وذكر أن من واقع تواجده في الأسواق يلاحظ أن أكثر ما يقبل عليه غالبية العملاء هو السلع الغذائية من سكر وأرز وقهوة وصابون وقمر الدين، باعتبارها من المواد الأساسية في الموائد الرمضانية.
هدية "قطاف"
المواطن عادل الشايع –موظف قطاع خاص- قال كنت أتوقع أن يقدم برنامج قطاف لنا هدية بمناسبة دخول شهر رمضان، فقد تعودنا منذ سنوات طويلة على مثل هذا الاهتمام في المناسبات المختلفة.
وأوضح: سمعت من أحد زملائي في العمل بأن هناك حملة "قطاف وبنده" فسارعت إلى أسواق هايبر بنده بالقرب من مسكني بصحبة أهلي وكانت رحلة جميلة، ففي البداية لمحت ستاند "قطاف" فاقتربت من الموظف وطلبت منه استبدال نقاطي في البرنامج بقسائم شرائية وبالفعل أعطاني قسيمتين، فقمت بشراء لوازم رمضان المختلفة، كما أحضرت بعض الحلوى لأبنائي.
وتابع: إنها فرصة مناسبة لأتوجه بالشكر للبرنامج لأنه يسعدنا كثيرا ويفرح أسرنا من خلال حملاته المتنوعة والمناسبة.
أبعاد إنسانية جميلة
أما المواطن بسام الكريم –رجل أعمال- فقال بعدما سمعت بالحملة مع "بنده" توجهت إلى السوق المجاور لمكان العمل وحصلت على العديد من المستلزمات المنزلية.
وأشار إلى أن القسائم الشرائية خففت كثيرا من عبء الحصول على متطلبات أسرتي، كما أن لها أبعادا إنسانية جميلة منها وقوف "قطاف" مع عملائه والعمل على دعمهم ومساندتهم من خلال نقاط البرنامج.
فرحة أسرتي
وبالنسبة لسيد فايز –مقيم- أحد عملاء البرنامج الجدد الذي لم يشترك في "قطاف" إلا منذ عام تقريبا، فقال انتهزت فرصة الحملة، كما انتهزت فرصة وصول أسرتي إلى الرياض فذهبت إلى سوق بنده وحصلت على بعض المستلزمات المهمة للمنزل.
وذكر أن أسرته أبدت سعادتها من برنامج قطاف كثيرا، حيث سعدت بما يقدمه لعملائه، كاشفا أنه لا يوجد في بلده برنامج مشابه لبرنامج قطاف.
حملات للتسوق والترفيه
المواطنة أم مريم –ربة بيت- قالت إنها تنتظر هذه الحملات بصورة دورية للتسوق والترفيه وللترويح عن أسرتها من جانب والحصول على احتياجاتها المنزلية من جانب آخر.
وكشفت عن أن حملة "قطاف وبنده" تضرب على وتر خدمة العملاء ومراعاة مصالحهم وتلبية احتياجاتهم وضروراتهم اليومية، موجهة الشكر للبرنامج ولجميع من يشرف عليه.
يوفر حاجيات عملائه
أحد منسوبي "هايبر بنده- قال على الرغم من أني لست عضوا في هذا البرنامج، إلا أنني أعجبت به بشكل كبير، لأنه يوفر حاجيات عملائه بدون مقابل فقط من خلال النقاط الذي يحصل عليها العميل.
لفت إلى أن البرنامج وعملاءه نموذج يحتذى لأنه يكشف واقعا مميزا ويبرهن على أن العملاء هم محط اهتمام هذا البرنامج.
-عملاء قطاف في متجر بنده
-أحد عملاء برنامج قطاف مع عبدالعزيز الجبرة