موقع وزارة الشؤون الاجتماعية لا يفي بأغراضه الأساسية

بالرغم من تجديد الموقع الإلكتروني..

تطرقنا في عدد سابق رقم 15052، وتاريخ 19/9/1430، الموافق 9/9/2009، بتناول الموقع الإلكتروني لوزارة الشؤون الاجتماعية والموجود على الرابط: www.alriyadh.com/2009/09/09/article458263.html
حيث كان يحوي أخطاء كبيرة، واليوم وبعد إجراء جولة على نفس الموقع لنجده قد تم تطويره قليلا، وتم تفادي الأخطاء السابقة الواردة في تقريرنا الماضي، ولكن هذا الموقع جاء دون المأمول، وأقل من المتوقع، فهو لا يفي بحاجات الزائر الضرورية وقد لا يستخلص منه نتيجة واحدة؛ فالأقسام مبعثرة والمعلومات مقسمة على أكثر من رابط. كما أن الموقع السابق أفضل من الناحية الجمالية وتناسق الألوان والله أعلم.
وعلى العموم نشكر القائمين على الموقع في تحركهم بعد كتابة التقرير الأول على أمل أن يتم الاستفادة من هذا التقرير في القضاء على السلبيات المتبقية الآن.
وللعلم فإن الموقع الإلكتروني يقع على العنوان التالي: www.mosa.gov.sa ، فإلى تفاصيل التقرير:
النظرة العامة:
كما ذكرت في المقدمة، فالشكل الخارجي وتناسق الألوان أقل جمالية ومظهرا من الموقع السابق؛ فقد تم استخدام درجة باهتة من الألوان، كما أنه توجد مساحة علوية كبيرة فارغة، كان من الممكن استغلالها أفضل بوضع صورة مناسبة مثلا لملء ذلك الفراغ.
كما أن أيقونة (الهيكلة) والتي تحتوي على الهيكل الإداري، وهذا عكس المتوقع من المسمى؛ فقد جرت العادة على استخدام ذلك المصطلح للدلالة على إعادة تشكيل النظام الإداري والهيكلي داخل المنظمات، وليس على الهيكل الإداري.
كما أن الموقع مليء بالأخبار في صفحته الرئيسية، ولكن الغريب أن الخبر يأتي بصياغته الصحفية كاملا، وكأنه لا يوجد تعاون بين الموقع وبين الإدارات الداخلية للتزود بالأخبار بطريقة تناسب المواقع الإلكتروني، وليس فقط الاقتصاص من الصحف والمواقع الإخبارية الأخرى.
تحديث المحتوى:
أكثر شيء يتميز به الموقع هو في هذا الجانب؛ فالأخبار حديثة، بل ويتم تحديثها دوريا، فهو يتابع آخر المستجدات وجميع فعاليات الوزارة، وهذا شيء جميل، ولكن يعاب عليه أن صياغة جميع الأخبار جاهزة لأنها مجلوبة من صحف، ومن الأفضل أن يتم تحريرها لتكون خاصة بالموقع، فقد جرت العادة أن يكون الموقع الإلكتروني مصدراً للأخبار وليس قناة ناقلة عن غيرها.
ومن الرائع في الموقع هو تحديث تاريخ حفظ الحقوق الذي يهمل في كثير من المواقع، وكذلك جميع الروابط الداخلية تعمل بشكل سليم.
جودة المحتوى:
إن كثيراً من المواقع الحكومية تخفق في هذا الجانب من جوانب تصميم المواقع الخاصة بها، وذلك لسبب بسيط جدا، وهو عدم تحديد الغرض الذي قام من أجله تصميم ذلك الموقع، وعدم معرفة الجمهور المستهدف معرفة حقيقة، ليتم تقديم مواد مناسبة وبصورة فعالة بناءً على تلك المعطيات.
نجد تلك العثرة واضحة في هذا الموقع، فقسم مثل قسم مكافحة التسول يجب أن يبرز، وتعلن أرقام الاتصال بالمعنيين به، وإعلان الجهود التي قامت بها الوزارة بشأنه، بدلا من الوضع الحالي في الموقع من توزيع المعلومات والجهود وأرقام الاتصال كل في مكان مستقل دون الربط بينهم بأي طريقة، وعلى نفس الشاكلة تجد إدارة المعاقين ورعاية الأيتام بنفس الأسلوب من تفريق المعلومات على أكثر من رابط وقسم.
بالنسبة لوسائل الاتصال بالوزارة والإدارات والفروع، فقد تم ذكرها ولكن بنفس طريقة التقسيم والتوزيع على أماكن متفرقة، وهذه مشكلة حقيقية؛ فعندما تبحث عن رقم مكافحة التسول أو إدارة رعاية المسنين أو غيرها فلا تجد تلك المعلومة بسهولة، حتى قسم (راسلنا) لا يحتوي إلا على النموذج الإلكتروني للمراسلة وكان من الأولى وضع جميع وسائل الاتصال في هذا القسم.
تقدم الوزارة حاليا من خلال موقعها الاستفسار عن المعاملات، وهذا شيء جيد، ونتمنى أن تضاف عليها خدمات إلكترونية أخرى كالتقديم على المساعدات الاجتماعية والخدمات الأخرى.
الأخطاء البرمجية:
هناك أخطاء وتحذيرات كثيرة في روابط HTML، وخاصية CSS، ففي الصفحة الرئيسية فقط يوجد 16 خطأ في خاصية CSS، بالإضافة إلى 224 خطأ وخمسة تحذيرات في خاصية HTML، وذلك بناء على التقرير المحايد من موقع منظمة الانترنت w3.org.
فيما يلي أهم الملاحظات التي تعبر عن الموقع:
تم تلافي الأخطاء الواردة في التقرير السابق، مع تطوير بسيط في الموقع.
الألوان والشكل العام يحتاج إلى إعادة نظر، فالموقع القديم أجمل من هذه الناحية.
قسم (راسنا) لا يحتوي على جميع وسائل الاتصال، بل تم تفريقها على أجزاء متعددة.
مصطلح (الهيكلة) لا يشير إلى الهيكل الإداري كما جرت العادة.
يجب توحيد المعلومات في قسم واحد أو الربط بينهما على أقل تقدير، كرعاية المعاقين مثلا.
يجب أن يكون الموقع مصدراً للأخبار لا ناقلا لها كما هو الحال هنا.
*مستشار ومحكّم مواقع الإنترنت