الغنيم: مفهوم الحكومة الإلكترونية وسيلة مثلى تحول دون حاجة طالب الخدمة إلى التنقل بين الوحدات الحكومية المختلفة

(يسر) يشرف على ورشة عمل متخصصة بعنوان (نحو إدارة أفضل للإجراءات الحكومية)

بيّن المهندس علي بن صالح آل صمع مستشار وزير الاتصالات وتقنية المعلومات، ومدير عام برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية "يسِّر"، تحسين الخدمات الإلكترونية الحكومية أو التجارية، يتعلق بشقين أحدهما تقني، وهو ما يتعلق بتطوير الأجهزة والمعدات التقنية، وتحسين البرامج المناسبة، وغيرها، وأما الآخر، وهو الأهم؛ وهو ما يتعلق بالأنظمة والقوانين الإدارية، وتغيير المفهوم القيادي، ويستمد هذا القسم أهميته من قوته في التغيير، ووزنه في المنظمات التي تقع تحت مسؤوليته.
جاء ذلك عقب اختتام ورشة العمل المتخصصة التي أقامتها شركة العلم لأمن المعلومات في الرياض بعنوان "نحو إدارة أفضل للإجراءات الحكومية"، يوم الأحد الماضي 9 ربيع الأول 1430ه، الموافق 5 ابريل 2009م، والتي تمت استضافة الدكتور ديفيد ماكليور نائب الرئيس للأبحاث في مجموعة قارتنر. الذي أكد على ضرورة تغيير طريقة التفكير الإدارية التي تعد أحد أهم استراتيجيات نجاح الأعمال الحكومية.
كما وضح (ماكليور) أهمية وضع وتنفيذ سياسات خاصة لتجنب الإجراءات الإدارية غير الضرورية، واستخدام أساليب معينة للتبسيط الإجراءات الإدارية، والاستفادة من تقنية المعلومات، لتحقيق أفضل ممارسة وإدارة للإجراءات الحكومية. من جهته، أوضح الدكتور خالد الغنيم الرئيس التنفيذي لشركة العلم، أن موضوع المحاضرة جاء إدراكا من الشركة لأهمية إدارة الإجراءات الحكومية ودورها في تعزيز كفاءة الأداء والاستخدام الأمثل للموارد، حيث تمت مناقشة ثلاثة محاور هي دوافع القطاع الحكومي لتحسين إدارة الإجراءات، الفرص والتحديات لإدارة الإجراءات في القطاع الحكومي، والخطوات اللازمة للاستفادة من إدارة الإجراءات الحكومية. وأبان الدكتور الغنيم أن الهدف الرئيسي من المحاضرة هو إطلاع المسؤولين والمتخصصين في مجال التخطيط والدراسات في القطاع الحكومي على أفضل الإجراءات الحكومية، مشيرا إلى أن تطبيق استخدام التقنية الحديثة في مجال الأعمال الحكومية هو أحد إجراءات التطوير وتبسيطها ونقلها نوعيا من الأطر اليدوية إلى أطر التقنية "الإلكترونية" المتقدمة بالاستخدام الأمثل والاستغلال الجيد لعناصر التكنولوجيا ونظم شبكات الاتصال، والربط الإلكتروني من خلال الإنترنت للارتقاء بكفاءة العمل الإداري، وارتفاع مستوى جودة الأداء عن طريق إنجاز المعاملات إلكترونيا، وتوفير الوقت والجهد والمال على المستوى القومي. ونوه الرئيس التنفيذي لشركة العلم أن أهمية المحاضرة تأتي من أن الوحدات الممثلة للقطاع الحكومي تشكل النسبة الأكبر من إجمالي وحدات الأعمال في المملكة، كما أن التعامل مع هذا القطاع لا يقتصر على فئة دون أخرى، بل يشمل جميع المواطنين والمقيمين ومؤسسات الأعمال، وهو متعدد في نوعيته ووسائله وكيفيته ونماذجه باختلاف إجراءاته وخطوات تنفيذها بين وحدات الجهاز الإداري للدولة وقطاع الأعمال، وقد جاء مفهوم الحكومة الإلكترونية كوسيلة مثلى للحكومات تمكنها من تقديم الخدمات لمجموع المتعاملين من مواطنين ومقيمين وقطاع أعمال إلكتروني باستخدام التقنية المتطورة دون حاجة طالب الخدمة إلى التنقل بين الوحدات الحكومية.