"جنسية دبي" تكشف النقاب عن أحدث خدماتها الإلكترونية المتطورة

كشفت إدارة الجنسية والإقامة بدبي ضمن مشاركتها في فعاليات أسبوع جيتكس للتقنية الذي يقام بدبي خلال الفترة من 19 إلى 23 أكتوبر الجاري، عن أحدث خدماتها الإلكترونية المتطورة التي تقدمها للمتعاملين في جناحها الكائن في القاعة رقم 8 بمركز دبي للمعارض المؤتمرات.
اللواء محمد أحمد المري، مدير إدارة الجنسية والإقامة بدبي
تعرض "جنسية دبي" مجموعة من أبرز الخدمات الالكترونية ذات القيمة المضافة التي تهدف إلى التسهيل على المتعاملين، بما في ذلك مشروع "الخدمة الذاتية" الذي يشكل ثورة تقنية منقطعة النظير في المنطقة والعالم لما يقدمه من خدمات متكاملة للمتعاملين تمكنهم من إنجاز جميع معاملاتهم عبر جهاز الكتروني واحد يخدم المواطنين والمقيمين على حد سواء، بدءاً من تقديم الطلبات وانتهاءً بطباعة التأشيرات ودفع الرسوم.
قامت "جنسية دبي" بزيادة قنوات الاتصال لخدمة "آمر" التي قامت بإطلاقها في مارس 2007 لتلقي الاستفسارات والشكاوى من المتعاملين بسرية تامة على مدار 24 ساعة يومياً وطيلة أيام الأسبوع. وتشمل القنوات الجديدة الاتصال المرئي عبر ميزة الجيل الثالث للهواتف النقالة، والتواصل مع موظفي الخدمة عبر المحادثة الالكترونية (E-chatting)، بالاضافة الى جهاز الخدمة الذاتية و جهاز آمر اللذان يتيحان التواصل المباشر مع مركز الاتصال بالصوت والصورة.
تستعرض "جنسية دبي" أيضاً خلال المعرض خدمتها الجديدة الخاصة بالحصول على التأشيرات الالكترونية، والتي يتم من خلالها إخطار المتعاملين فورًا عند إصدار تأشيرات الزيارة والإقامة الخاصة بهم - بجميع أنواعها - عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ومن ثم إصدار التأشيرة عبر أجهزة الخدمة الذاتية.
تقدم إدارة الجنسية والإقامة بدبي طوال أيام المعرض سبعة عروض يومية مصورة، بالإضافة إلى تقديم مسابقات إذاعية يومية على قناتي نور دبي ودبي آي تتناول أسئلة حول خدمات "جنسية دبي" المميزة. وسيتم توزيع جوائز قيمة للزوار والمشاركين الذين يجيبون على الأسئلة الخاصة بتلك العروض والمسابقات. كما سيتم في اليوم الأخير للمعرض الإعلان عن الفائزين بمسابقة الإدارة لتصميم أفضل موقع الكتروني والتي شارك فيها طلبة الجامعات والمدارس، حيث ستقدم جوائز ومبالغ نقدية للفائزين فيها بالمراكز الثلاثة الأولى تتراوح بمجملها بين 3 آلاف درهم و15 ألف درهم بالإضافة إلى جهاز حاسب آلي محمول.
حول هذه المشاركة قال اللواء محمد أحمد المري، مدير إدارة الجنسية والإقامة بدبي: "كانت ومازلت إدارة الجنسية والإقامة بدبي من الإدارات الحكومية السباقة في تقديم الجديد والمتميز لخدمة متعامليها. ونأمل أن تشكل مشاركتنا في أسبوع جيتكس للتقنية 2008 تجربة ناجحة يحذو حذوها كل من يسعى للتميز في خدمة المتعاملين".
أضاف المري: "إن الإدارة تخطو خطوات متسارعة نحو تحقيق متطلبات حكومة دبي الالكترونية وقد أثمرت تلك الجهود عن تحول أكثر من 60% من خدمات إدارة الجنسية والإقامة بدبي إلى النظام الالكتروني حتى نهاية الربع الأول من العام 2008، ومن المتوقع أن يتم إنجاز ما تبقى مع نهاية العام 2010، وذلك بهدف تجسيد رسالتنا المتمثلة ببراعة الأداء وتبسيط الإجراء".
من جهته، قال المقدم خالد ناصر الرزوقي، مساعد المدير لتقنية المعلومات: "تطرح إدارة الجنسية والإقامة هذه الخدمات للمرة الأولى مستندة على آخر ما توصلت إليه أجهزة خدمات المتعاملين الالكترونية في مجال التكنولوجيا وتقنية المعلومات على المستوى الإقليمي والدولي، وكلنا أمل أن تكون تلك الخدمات ذات قيمة مضافة لمتعاملينا".