موبايلي تكسب ثقة آلاف المنتقلين إليها بخدماتها المتنوعة وشبكتها المتطورة

انفردت بتسوية التعرفة إلى جميع الشبكات والخطوط الثابتة

تعيش شركات الاتصالات في العالم تنافساً لكسب رضا المشتركين وتنعكس هذه المنافسة على الخدمات المقدمة للمستهلكين، وتعيش الشركات حالة دؤوب من البحث والتقصي عن أفضل التقنيات لتقديمها لعملائها، هنا تقرير عن أبرز الخدمات والمميزات التي قدمتها شركة اتحاد اتصالات
"موبايلي" في خدمة مناقلة الأرقام.. هنا تفاصيل أوسع:
سهولة الاجراءات اختصرت
الطريق إلى موبايلي
حرصت شركة موبايلي منذ أن أعلنت هيئة الاتصالات عن امكانية انتقال عملاء المشغل الآخر أن تهييء كافة السبل لراحة المنتقلين وذلك بأن مكنتهم من نقل نفس أرقامهم التي لدى المشغل الآخر إلى شبكة موبايلي سواء كان الرقم مفوتراً أو مسبقاً للدفع، وقد أطلقت موبايلي على هذه الخدمة اسم (رقمي)، لتضمن للمشترك الاحتفاظ بنفس رقمه، كما سهلت موبايلي عملية المناقلة دون الحاجة إلى الرجوع إلى مكاتب المشغل الآخر، وأن تقتصرحضور المشترك فقط إلى أحد فروع موبايلي المنتشرة في المملكة مصطحاباً إثباته الشخصي (بطاقة الأحوال، الإقامة) وتعبئة الاستمارة الخاصة بتحويل الرقم. كما اتاحت موبايلي أمكانية حصول المنتقل على فواتيره لدى المشغل الآخر من أي من مراكز أو فروع موبايلي ليقوم بتسديدها لدى البنوك المعتمدة لدى المشغل الآخر، وقد قوبلت هذه الاجراءات بالقبول والرضا من قبل المنتقلين، الذين أكدوا حرص موبايلي على أن يستفيد جميع المشتركين من خدماتها المميزة بأسهل الطرق، كما عكست هذه الاجراءات المرونة التي تتبعها موبايلي في جميع تعاملاتها وخصوصاً تلك التي تتعلق بالمشتركين والخدمات التي تقدم لهم.
المميزات والجودة في الخدمات مصدر القوة لدى موبايلي
كانت موبايلي واثقة من نفسها ومن جودة الخدمات التي تقدمها، لذلك تركت المجال للمشتركين الحكم على خدماتها، عندما أعلنت عن الغاء الرسوم الشهرية لمدة عام كامل للمنتقلين والمشتركين الجدد، فهذه الثقه لم تأت من فراغ وإنما جاءت من واقع ملموس ومجرب، فهي لا تطلق أي خدمة إلا بعد أن تجري عليها العديد من التجارب الميدانية للتأكد من جودتها، وقد كان لالغاء الرسوم الشهرية وقع جميل في صدور المنتقلين، حيث مددت موبايلي هذا العرض أكثر من مرة، وقد انعكس ذلك ايجاباً على المنتقلين من جانبين الأول وفر مبالغ شهرية كانت تقتص الزاماً، والآخر تجربة خدمات جديدة وذات جودة عالية تقدم لأول مرة في المملكة، ففتحت بذلك موبايلي الباب على مصراعيه للمنتقلين من المشغل الآخر للدخول إلى عالم الاتصالات الحديث، حيث هيمنت موبايلي على الريادة في تقديمها وفق أعلى معاير الجودة العالمية، مما مكن مشتركي موبايلي من الاستمتاع بهذه الخدمات، وهي على سبيل المثال الاعلام بالمكالمات الفائته، وإرسال الرسائل إلى البريد الالكتروني، ورسائل الفلاش، والاتصال المرئي ومشاهدة القنوات الفضائية والالعاب الجماعية، وخدمة الاتصال اللاسلكي "حول" والتي يمكن استخدامها في جميع مناطق المملكة، وخدمة رنان، خدمة الرسائل النصية والرسائل المتعددة الوسائط، وخدمة التجوال الدولي مع أكثر من 583مشغل حول العالم. وخدمة الانترنت العالي السرعة.
الأسعار التنافسية وتنوع الباقات اعطى المنتقلين خيارات أوسع
فكما تميزت موبايلي بتقديم خدماتها، وكسبت الرهان على جودتها، هاهي تعزز ثقتها جنباً إلى جنب مع خفض تكاليف الاتصال، مرددة بأن هدفها هو بقاء مشتركيها على اتصال مع من يحبون بأقل التكاليف، كان ذلك واضحاً وجلياً مع الباقات التي تطرحها بين يوم وآخر، والحرص على أن تكون هذه الباقة مهيأة تناسب كل شريحة من شرائح المجتمع، فوحدة تسعيرة الاتصال بين موبايلي والمشغل الآخر والهاتف الثابت ب(03) هللة للدقيقة في جميع الاوقات وذلك عبر باقة (خطي بلس)، لتزرع الطمأنية في نفوس مشتركيها، فلا تربطهم بوقت معين، وإنما فتحت المجال لهم لكي يستمتعوا باتصالاتهم مع من يحبون، ولمعرفتها بطبيعة كل شريحة من شرائح منها المجتمع قدمت موبايلي عدداً من الباقات التي تناسبهم فطرحت باقة "نجمة" للسيدات بتسعيرة هي الأقل في المملكة للاتصال إلى موبايلي والهاتف الثابت من الساعة 7مساء وحتى الساعه 7صباحاً بسعر (02) هللة للدقيقة وبعد ذلك تحتسب التعرفة بالسعر الموحد وهو (03) هللة للدقيقة، مع مميزات آخر تناسب المرأه، كما طرحت موبايلي باقة خاصه لعشاق الهلال وهي باقة "الموج الازرق" بسعر (02) هللة للدقيقة بين مشتركي الباقة، بالاضافة إلى مميزات آخرى تتميز بها مثل دقائق مجانية بعد كل فوز للهلال، وقد جاء طرح هذه الباقة بعد عقد الشراكة بين موبايلي ونادي الهلال، كما طرحت موبايلي باقة (مدى) والتي تمكن المشتركين من إجراء مكالماتهم بسعر (02) هللة للدقيقة الواحدة إلى أي هاتف ثابت أو خط موبايلي في جميع أنحاء المملكة، شريطة أن يتم إجراء المكالمة في محيط منطقة مفضلة واحدة داخل المملكة يحددها المشترك، وهي عبارة عن دائرة قطرها كيلو متر مربع ، فإلى جانب الباقات المفوترة طرحت موبايلي باقات مسبقة للدفع منها باقة (فلة) والتي خصصتها لفئة الشباب بمميزات تحاكي تطلعاتهم بسعر (53) هللة للدقيقة إلى شبكة موبايلي، كما طرحت موبايلي باقة آخرى هي باقة (حلا) متميزة بسعرها الثابت طول اليوم وهو (55) هللة للدقيقة سواء كان الاتصال لموبايلي أو المشغل الآخر أو الهاتف الثابت. فهذا التنوع في الباقات جعل موبايلي رائدة في تقديم الاحدث والمتطور من الخدمات بأسعار في متناول الجميع.
تفعيل مناقلة الارقام في جميع فروع
موبايلي بالمملكة سهل عملية المناقلة
تعي شركة موبايلي أهمية التواجد قرب مشتركيها، وتقديم جميع الخدمات لهم، وحرصاً منها على عدم تكبد مشتركيها المنتقلين من المشغل الآخر عناء الذهاب إلى أحد فروع المشغل الآخر، قامت موبايلي بتفعيل خدمة مناقلة الأرقام في جميع فروعها المنتشرة في جميع أرجاء المملكة والتي تتجاوز 002فرع حتى الآن، لتختصر موبايلي بذلك الوقت والجهد للمنتقلين، علماً بأن موبايلي قد وفرت جميع الخدمات التي تقدمها في جميع فروعها في المملكة ابتداء من اصدار الشرائح المفوترة والمسبقة الدفع وتسديد الفواتير وتفعيل الخدمات، وشحن الباقات المشبقة الدفع، كما تقدم موبايلي عروضاً حية للخدمات المتطورة، كل ذلك في جو من الراحة يشعر به كل من حضر إلى أحد فروعها.
تطور شبكة موبايلي وانتشارها عززا ثقة المنتقلين إليها
ساهم امتلاك شركة موبايلي أكبر واحدث شبكة اتصالات للجيل الثالث المطور في منطقة الشرق الأوسط بتغطيتها جميع المدن والمحافظات الرئيسية في المملكة، وانتشار شبكتها للجيل الثاني والثاني المطور في 59بالمئة من المناطق المأهولة بالسكان، بالاضافة إلى تغطية آلاف الكيلومترات من الطرق السريعه والفرعية، ونجاح شبكتها في مواسم الحج والأعياد الماضيه بشهادة المسؤولين في وزارة الاتصالات وهيئة الاتصالات والمستخدمين للشبكة سواء من داخل المملكة أو خارجها، وتعزيز شبكتها في المناطق التي تم تغطيتها، وتطويرها بأحدث التقنيات، في زرع الطمأنية والثقة لدى المنتقلين لديها من المشغل الآخر، ببقائهم متصلين مع من يحبون صوتاً وصورة.