منصة «بلدي» وإنجاز جديد

إنجاز جديد وجائزة جديدة تسجل لنا في المملكة العربية السعودية.. هذا ما حدث مع منصة بلدي "المنصة الخاصة بالخدمات البلدية الرقمية" التابعة لوزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، وذلك بحصولها على جائزة الأبطال في القمة العالمية WSIS Prize 2023 Champion.
وهي الجائزة التي نظمها الاتحاد الدولي للاتصالات بالتعاون مع مؤتمر الأمم المتحدة للتجارة والتنمية ومنظمة الأمم المتحدة للتربية والعلم والثقافة وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي في 18 فرعاً يتم اختيارها أفضل التطبيقات التي وظفت التقنية في تنفيذ مخرجات القمة العالمية لمجتمع المعلومات وأهداف التنمية المستدامة.
التعاون مع جهات القطاع البلدي المختلفة لتكون البوابة الوطنية الداعمة للمجتمع البلدي هو الذي ساهم في تطوير منصة بلدي، وتشمل هذه البوابة في المرحلة الحالية ثلاث خدمات رئيسة وهي: الخدمات التفاعلية التي تساعد في تعزيز مفهوم الشراكة المجتمعية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، الخدمات الإلكترونية التي تساعد على تقديم الطلبات الإلكترونية لاستخراج الرخص الأكثر استخداما، الخدمات المعلوماتية التي تساعد المستفيدين في اتخاذ القرارات ذات العلاقة بما يساهم في تحسين مستوى الرضا عن جهات القطاع البلدي.
تهدف بوابة "بلدي" إلى تحسين جودة مستوى الخدمات البلدية المقدمة على جميع أمانات وبلديات المملكة، وتفعيل دور المستفيدين كشركاء فاعلين، وتحسين مستوى رضاهم وتعزيز مستوى الشفافية بين جهات القطاع البلدي.
يجير هذا الفوز لمنصة بلدي بسبب تفعيل مبدأ المشاركة المجتمعية الذكية عبر التواصل الفعال مع ساكني المدن في المملكة العربية السعودية من خلال القنوات الرقمية، رفع كفاءة وسرعة العمليات التشغيلية في القطاع البلدي، توظيف الذكاء الاصطناعي، والتقنيات الناشئة في خدمة المجتمع، الوصول الشامل لجميع مناطق المملكة بالربط مع الأمانات كافة، والمساهمة في تحقيق حياة صحية وتعزيز رفاهية أفراد المجتمع عبر منظومة الخدمات البلدية الرقمية من خلال تلبية احتياج المجتمع، ورصد مظاهر التشوه البلدي عبر خدمة (صور وأرسل).
نستعرض أرقام منصة بلدي فنجد أنها تقدم ما يزيد على 200 خدمة بلدية رقمية، وهذا عدد كبير جداً يخدم المستفيدين في تسهيل الإجراءات والخدمات، كما نجد أن مستوى رضا العملاء عن الخدمات هو 86 % وهي نسبة مرتفعة وتترجم مستوى تفاعل المنصة مع المستفيدين، إضافة إلى أنها تتكامل مع ما يزيد على 25 جهة حكومية من أجل التنسيق والتنظيم والخروج بمخرجات مفيدة وعملية للمستفيدين، وما يزيد على 3.5 ملايين مستخدم للمنصة وهذا رقم كبير يشير إلى مدى فاعلية هذه المنصة المهمة.
نبارك للمستفيدين والمستخدمين للمنصة قبل أن نبارك للوزارة هذا الحصاد الذي هم أهل له، وعمار يا وطن الإنجازات والنجاحات.