«ماس جنرال بريجهام» تقدم نظام رعاية صحية أكاديمياً يتألف من 16 مؤسسة

يعد "ماس جنرال بريجهام" نظام رعاية صحية أكاديمياً متكاملاً، تم تأسيسه بواسطة مستشفى ماساتشوستس العام ومستشفى بريجهام للنساء، وهما اثنان من المراكز الطبية الأكاديمية الرائدة في أمريكا، وأكبر المستشفيات التعليمية في كلية الطب بجامعة هارفارد، وتشتهر بالتجارب السريرية الشاملة وثقافة الابتكار والرعاية المتطورة، وتحقيق أبرز الإنجازات في الطب الحديث، تتألف ماس جنرال بريجهام اليوم من 16 مؤسسة، بما في ذلك المراكز الطبية ذات الشهرة العالمية (مستشفى ماساتشوستس العام ومستشفى بريغهام للنساء) والمستشفيات المتخصصة ذات التصنيف الأعلى في الولايات المتحدة والعالم، بما في ذلك مستشفى ماساتشوستس للأنف والأذن ومستشفى ماكلين وسبولدينج لإعادة التأهيل.
"الرياض" التقت الدكتور جايلز بولاند الذي يشغل رئيس منظمة بريجهام لأطباء النساء، ونائب الرئيس التنفيذي لمجموعة مستشفيات ماس جنرال بريجهام، كما أنه أخصائي أشعة وأستاذ للطب الإشعاعي في كلية الطب بجامعة هارفارد، وذلك على هامش حضوره ملتقى الصحة العالمي الذي نظم بالرياض بالفترة من 9 إلى 11 أكتوبر الجاري، وتناول د. جايلز في حديثه رؤية "ماس جنرال بريجهام" التي تتمثل في المساعدة في بناء أنظمة رعاية صحية مبتكرة في المستقبل تركز اهتمامها على المريض، وإحداث تقدم كبير في الرعاية وتحسينها داخل المجتمعات في جميع أنحاء العالم، ما قدم تعريفاً ب "ماس جنرال بريجهام" وما يتميز به في مجال الخدمات الصحية.
*قدم لنا نبذة تعريفية عن "ماس جنرال بريجهام"؟
* يمكن القول إن تاريخ ماس جنرال بريجهام يعود إلى قرنين من الزمان، إنها تقوم على التقدم الطبي والعديد من الاكتشافات التي أسهمت في علاج المرضى في جميع أنحاء العالم.
* في عام 1994، وضع كل من مستشفى ماساتشوستس العام ومستشفى بريغهام والنساء نظامنا الصحي، وهما اثنان من المراكز الطبية الأكاديمية الرائدة في البلاد، وأقدم وأكبر المؤسسات التعليمية التابعة لكلية الطب بجامعة هارفارد، والتي يعود تاريخها إلى عامي 1832 و1811 على الترتيب.
* في عام 2019، غيرنا اسمنا من بارتنرز هيلث كير إلى ماس جنرال بريجهام، وهو الاسم الذي يجسد الشعور بالفخر وروح التميز والالتزام المتسق مع من نقدم لهم خدماتنا.
* وبتغيير الاسم إلى ماس جنرال بريجهام، نطمح إلى التواصل بشكل أفضل مع المرضى والمجتمع. ومن خلال العمل معاً كنظام واحد، يمكن لمنظمات الرعاية الصحية لدينا، الاستفادة من خبراتها ومواردها مجتمعة لتقديم خدمة أفضل للمرضى والمجتمع.
* ما أبرز ما يميز "ماس جنرال بريجهام" في مجال الخدمات الصحية؟
* التميز السريري: من الرعاية العادية إلى الحالات الدقيقة، تقدم مستشفيات ماس جنرال بريجهام رعاية سريرية شاملة ومتكاملة للمرضى، تبدأ من المنزل وتنتهي فيه.
* تتميز ماس جنرال بريجهام بالرعاية القائمة على الأبحاث: على مدار أكثر من مائتي عام من التقدم الطبي، كان باحثو مستشفى ماس جنرال بريجهام يغيرون العالم بالعديد من الاكتشافات التي تسهم في علاج المرضى في جميع أنحاء العالم، وقد فاز 13 منهم على جائزة نوبل، ومع أنهم باحثون فهم في النهاية أطباء يقدمون الرعاية للمرضى.
* التواصل مع المجتمعات محليًا وعالميًا: كان مستشفى ماس جنرال بريجهام في طليعة المستفيدين من الاتصالات على النطاق العالمي لتبادل الخبرات وبروتوكولات الرعاية والاكتشافات الحديثة بسرعة.
* توفير التعليم للجيل القادم من قادة الرعاية الصحية: آلاف الأطباء في ماس جنرال بريجهام هم أساتذة في كلية الطب بجامعة هارفارد، ويقومون بالتدريس للجيل القادم من القادة في مجالات العلاج والبحث والإدارة حول العالم.
* كيف هو ارتباط "ماس جنرال بريجهام" بالجوانب الأكاديمية الطبية والبحثية في عالم من التطورات الصحية المتلاحقة؟
* تعد وتيرة التغير السريعة والارتباك أحد التحديات الرئيسة التي تواجه قطاع الرعاية الصحية بشكل عام، فهذا القطاع يستلزم التفكير في المستقبل والتأقلم السريع.
* في ماس جنرال بريجهام، ينصب تركيزنا على مرضانا، باعتبارهم الدافع لنا لكن أفضل وأكفأ وأكثر تفكيراً للمستقبل.
* ومع وضع المرضى على رأس أولوياتنا، نركز على إيجاد طرق للتواصل بين موظفينا ومرضانا ومجتمعاتنا على الصعيدين المحلي والدولي من خلال تقديم الرعاية وإجراء الأبحاث والتعليم والتعاون على النطاق العالمي.
خدمات استشارية دولية
* ما أبرز الخدمات التي يقدمها قسم الخدمات الاستشارية الدولية في "ماس جنرال بريجهام"؟
* في ماس جنرال بريجهام، نؤمن بأن الجميع في كل مكان في العالم يستحقون رعاية صحية من الطراز العالمي. ونتطلع إلى مستقبل يتلقى فيه المرضى من جميع أنحاء العالم في منازلهم والمستشفيات المحلية علاجًا متقدمًا، ورعاية عالية الجودة، إلى جانب أحدث حلول الرعاية الصحية القائمة على الأبحاث.
* لتحقيق ذلك، صممت ماس جنرال بريجهام لتوسيع قدراتها ونشر خبراتها على مستوى العالم، بينما تسعى إلى قيادة مستقبل مبتكر للتعاون في مجالات العلاج والبحث والتعليم على مستوى العالم.
* تتمثل رؤيتنا المستقبلية في المساعدة على بناء أنظمة رعاية صحية مبتكرة تركز على المريض، والارتقاء بمستوى الرعاية، وتحسين النتائج في المجتمعات في جميع أنحاء العالم.
* الخدمات الاستشارية الدولية لا تقتصر فقط على تقديم المشورة.
* يكمن تفرد الخدمات الاستشارية الدولية في الخبرات والتجارب في كافة مجالات إدارة وعمليات الرعاية الصحية تقريبًا.
* لا يقدم خبراؤنا الموضوعيين تقييمًا أو توصيات بشكل مستقل – فكل منهم متحمس لحل تحديات الرعاية الصحية، لذا، يعملون بطريقة عملية في التنفيذ والإرشاد، كما يعملون جنباً إلى جنب مع شركائنا لتنفيذ مشاريع وخدمات الرعاية الصحية المعقدة.
* يشمل الفريق الذي سيعمل مع شركائنا المتخصصين والخبراء الرواد في القطاع. إنهم يعملون عن كثب مع شركائنا لبناء المسار الأمثل لتحقيق رؤيتهم.
* هل هناك تطلعات لبدء إنشاء مراكز صحية مماثلة ل"ماس جنرال بريجهام" في الخليج، وهل بدأتم خطوات عملية في هذا الشأن؟
* شارك ماس جنرال بريجهام والمستشفيات التابعة له في تطوير الرعاية الصحية في منطقة الخليج العربي خلال العشرين عامًا الماضية لدعم تطوير قطاع الصحة في المنقطة.
* التعليم والتدريب.
* مبادرات تكامل نظام الرعاية الصحية في الخليج.
* تقديم الدعم لبناء خط الخدمة، وتوفير تدريب للقوى العاملة في مجال الرعاية الصحية.
* تبادل المعرفة.
* التعاون الوثيق أثناء جائحة كورونا وبعدها.
* في قطاع الرعاية الصحية المتغير، يبحث ماس جنرال بريجهام عن طرق جديدة للعمل مع المنظمات في جميع أنحاء العالم لرفع معايير الرعاية الصحية وتحسين صحة المجتمعات المحلية، وتعزيز الأداء التشغيلي، وتقديم رعاية عالية القيمة للمرضى، كل ذلك إلى جانب مساعدة الشركاء على تحقيق رؤيتهم وإنشاء علاماتهم التجارية الرائدة وتعزيزها.
* ما هدفكم من خلال تسجيل حضوركم في ملتقيات ومعارض صحية في دول الخليج؟
* لقد ظللنا في الصدارة في اكتشاف العلوم الطبية وتقديم الرعاية عالمياً وإقليميًا، ويرجع ذلك إلى أن لدينا أكثر من مائتي عام من الخبرة في مجال الرعاية الصحية، وكذلك لأننا نستقطب المواهب إلى مؤسستنا، إن التدريس وإجراء الأبحاث واستخدام أفضل الممارسات في البحث وتقديم الابتكارات والاكتشافات الجديدة أولا بأول للمرضى هي صميم عملنا وقيمنا.
وتتمثل إحدى مبادراتنا الرئيسية في ضمان حصول المريض على نفس المستوى من التميز السريري في جودة الرعاية في أي من مستشفياتنا. وأعتقد أنه من المهم أن أوضح أن مستشفياتنا، التي تأسست منذ ما يقرب من قرنين من الزمان، كانت حتى وقت قريب تعمل بكفاءة بشكل منفصل، وهذا أمر بالغ الأهمية يجب أن نستوعبه جيداً، وسأوضح السبب، أينما توجهت في مجال الرعاية الصحية، فقد تجد الممارسات تختلف من مستشفى إلى آخر، فقد ترى مستشفى معينًا يقدم رعاية جديدة، ولا أقول: إن هناك رعاية ليست جيدة، ضمن برتوكول علاجي معين، لكنك قد تذهب إلى مستشفى آخر يقدم الرعاية بتميز أكثر، وهذه هي الطريقة التي اعتدنا العمل بها.
ويهمنا نقل هذه الخبرات إلى المستشفيات المجتمعية، وبالتالي فإن ما نجحنا في القيام به من خلال إعادة تنظيم الأشعة وكذلك التخصصات الأخرى هو توفير عناء قيادة السيارة على المريض إلى جزء بعيد من المدينة، تخيل أن لدينا ازدحامًا مروريًا والمريض مضطر للقيادة لمدة تستغرق ساعة، وقد تستغرق ساعة ونصف لإجراء فحص التصوير بالرنين المغناطيسي، في حين أنه يمكنه إجراؤه محليًا، ربما على بعد 10 دقائق من منزله، ولأن هذه نقطة محورية أخرى، لدينا شبكة كمبيوتر تربط المنظومة بأكملها، بحيث يمكن الاطلاع على بيانات كل مريض ومعلوماته في أي مكان في المنظومة. فأصبح بإمكاننا إجراء التصوير بالرنين المغناطيسي، وإرسال الصور عبر شبكة الكمبيوتر إلى المستشفى التعليمي، مما يساعدهم على تكوين معلومات عن هذا المرض.
الدكتور جايلز بولاند
مزايا متعددة يقدمها فريق الخدمات الاستشارية الدولية في «ماس جنرال بريجهام»
سيستفيد المتعاونون الدوليون بطرق متعددة من خلال العمل مع فريق الخدمات الاستشارية الدولية في ماس جنرال بريجهام، بما في ذلك:
* القيمة الاقتصادية: زيادة الإيرادات وهامش الربح مع تقليل التكلفة، وتحقيق التوسع وإنشاء مكانة.
* القيمة التشغيلية: الحصول على الاعتماد الدولي وتحسين الجودة والسلامة وتوسيع وإطلاق خدمات ومنتجات ومبادرات جديدة.
* قيمة السمعة: خلق تمايز في السوق، بما في ذلك "أن تكون أول من يسوَّق له" أي تحقيق الاعتراف والترتيب والقيادة الوطنية.
الخدمات الاستشارية الدولية
* يتعاون فريق الخدمات الاستشارية الدولية في ماس جنرال بريجهام مع المستشفيات الجديدة والقائمة وأنظمة الرعاية الصحية والمشاريع الموجهة نحو الصحة في جميع أنحاء العالم.
* يسعى فريق الخدمات الاستشارية الدولية في ماس جنرال بريجهام إلى عقد شراكات طويلة المدى، بالتعاون مع شركاء لديهم رؤية ورسالة وقيم مشتركة، تهدف إلى تحويل الرعاية الصحية إلى مستوى العالمي.
يعد فريق الخدمات الاستشارية الدولية شريكا استراتيجيا وتقنيا، يعمل على مساعدة الشركاء من خلال:
* تقديم رعاية صحية عالمية المستوى للمجتمعات المحلية والوطنية والدولية.
* بناء فرق ومؤسسات محلية بمستوى أداء عالمي، بما في ذلك خلق فرص وظيفية تغير الحياة لأعضاء الفريق الحاليين وغيرهم من المهنيين.
* تطوير علامات تجارية فريدة وطويلة الأجل ومستدامة تتمتع بسمعة مميزة، وإرث من التميز الإكلينيكي.