تعنى إدارة الأشخاص ذوي الاعاقة في وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي بتقديم الرعاية الكاملة والخدمات اللازمة لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة للدخول والخروج من وإلى المسجد النبوي وتسخير كافة الجهود لخدمتهم وذلك حرصاً منهم على توفير أرقى الخدمات لهم لأداء عباداتهم بكل يسر وسهولة. حيث تقوم الإدارة بتجهيز المصليات الخاصة للأشخاص ذوي الإعاقة داخل المسجد النبوي والساحات الخارجية والتأكد من توفر الخدمات فيها للتسهيل عليهم وتعزيز الخدمات لهم . كما تتابع الإدارة جاهزية غرفة الصم والبكم ومراكز خدمة الأشخاص ذوي الإعاقة وتنفيذ زيارات تقويمية لهم للمسجد ومرافقه بِالإضافة إلى توفير مصاحف بلغة برايل لتسهيل القراءة عليهم ووتوفير شتى الأدوات والعربات المتطورة بالعالم لخدمتهم. كما تقوم بالتنسيق والتعاون مع الجهات ذات العلاقة، فيما يتعلق برعاية الأشخاص ذوي الإعاقة وتوفير الخدمات لمساعدتهم أثناء تواجدهم بالمسجد النبوي. وتعمل على صيانة عربات ذوي الإعاقة عن طريق السيارة المتنقلة، وتسهيل وصول كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة لزيارة الروضة، وتفعيل شراكات مع الجمعيات المعنية بذوي الإعاقة وعمل مبادرات وزيارات للجمعيات المعنية وإنشاء مواقف مخصصة لهم بمبنى الوكالة.