95 % من السعوديين زاد استخدامهم للمدفوعات الرقمية العام الماضي

أوضحت دراسة متخصصة حول المدفوعات الرقمية في المملكة، أن السعوديين ارتفع استخدامهم للمحافظ الرقمية والخدمات المصرفية الرقمية في العام 2021، بنسبة 95 % وشكلت جائحة كورونا أحد أهم العوامل التي ساهمت في إحداث هذا التحوّل، إذ قال 70 % من المشاركين في الدراسة إنهم بدؤوا باستخدام خدمات المدفوعات الرقمية خلال الجائحة. وساعدت خدمات سداد الدفع عبر الإنترنت 58 % من المستخدمين في الحفاظ على التباعد الجسدي، فيما أعرب 90 % عن الاعتماد على الخدمات المصرفية الرقمية والمحافظ الرقمية حتى عقب انتهاء الجائحة.
ووفقاً ل"لكاسبرسكي" شجعت سهولة استخدام المدفوعات الرقمية المستخدمين في المملكة على الاعتماد على التقنيات المصرفية. فقد أبدى 86 % من المستطلعة آراؤهم في الدراسة تقديرهم لقابلية السداد في أي وقت ومن أي مكان، فيما قال 54 % إن الخدمات المصرفية الرقمية والمحافظ الرقمية المحمولة سهلت إدارة معلوماتهم المالية. وارتبط في المقابل انخفاض الهجمات المالية الخبيثة بازدياد الإقبال على منصات السداد الرقمية، إذ سجل خبراء كاسبرسكي انخفاضًا بنسبة 64 % في المملكة في هذه الهجمات في العام 2021، مقارنة بسابقه. ومع كون هذا الانخفاض مطمئنًا، فقد شهدت المملكة ارتفاعًا في الهجمات المالية الخبيثة على أجهزة "أندرويد" قدره 30 % في 2021، مقارنة بالعام 2020. وفي هذا السياق، يتوقع الخبراء أن يؤدي النمو في حجم الخدمات الرقمية وأعدادها إلى ظهور ثغرات أمنية جديدة تُفسح المجال أمام شنّ الهجمات الإلكترونية.
وعندما سُئل المستخدمون عن تحفظاتهم في شأن استخدام تطبيقات سداد الدفع عبر الإنترنت والتطبيقات المصرفية، أجاب 45 % منهم بأنهم يخشون تخزين معلوماتهم المالية على الإنترنت، فيما أعرب 32 % منهم عن القلق من أن تكون أجهزتهم غير مؤمّنة بما يكفي. وقال 17 % إنهم لا يثقون بأمن هذه المنصات، فيما أفاد 28 % منهم بعدم وجود أي تحفظات لديهم في شأنها.
وبهذه المناسبة، قال عماد الحفار رئيس الخبراء التقنيين لدى كاسبرسكي، إن خدمات السداد الرقمية باتت تحظى بإقبال العديد من المستخدمين الجدد، بالرغم من المخاوف والتحفظات، مشيرًا إلى أن الجائحة أتاحت فرصة ليفهم المستخدمون هذه الخدمات ويُقبلوا عليها.
وأضاف: "يتطلب نمو الاقتصاد اللانقدي وتطوُّره فهمًا واعيًا للمخاطر الرقمية المتعلقة بالمعاملات الإلكترونية. ونظرًا إلى ارتياح المستخدمين لتطبيقات السداد الرقمي، يتعيّن على مطوري التطبيقات ومقدّمي الخدمات التحقّق من وجود أية ثغرات أمنية في جميع مراحل عملية السداد، والحرص على تطوير مزايا أمنية تكسب ثقة المستخدمين الجدد وتبقي على المستخدمين الحاليين محميين في كل الأوقات".