"زاتكا" يواكب التحول الرقمي

دشنت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك الأحد الموافق 6 فبراير الجاري، تطبيقها الجديد للهواتف الذكية تحت مُسمى "زاتكا"، والذي يتضمن العديد من الخدمات التي تساعد المكلفين على القيام بخدماتهم بشكل ذاتي وسريع، وتسهيلها باستخدام وسائل رقمية متقدمة تعكس التطور الذي تعيشه المملكة، إضافة إلى تسهيل تجربة العملاء ورفع مستوى الخدمات المقدمة من الهيئة، عبر حلول رقمية تضمن السرعة والكفاءة.
هذا التطبيق الذكي يتوافق تماماً ويسير في الاتجاه الذي يتسق مع رؤية المملكة 2030 التي ركزت بشكلٍ كبير على اتمتة التعاملات والخدمات الحكومية، ولكنه أيضاً في نفس الوقت يترجم ويعكس تركيز هيئة الزكاة والضريبة والجمارك الرامي إلى تطوير خدماتها الإلكترونية بهدف رفع مستوى الخدمات المقدمة للمكلفين لتسهيل تعاملاتهم المرتبطة بالهيئة.
ولعله من المهم الإشارة إلى أن التطبيق يأتي مساندًا للموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة zatca.gov.sa، كونه يوفر العديد من الخدمات للمنشآت والأفراد، والتي من بين أبرزها وأهمها؛ خدمة "الإفصاح عن العقود"، لرفع عقود المصروفات الأهلية الخاصة بالمكلفين والمبرمة مع الأطراف الأخرى، هذا بالإضافة إلى خدمة "تقديم الإقرارات الزكوية والضريبية"، التي تتيح للمكلفين تقديم الإقرارات المتعلقة بالزكاة لفترة مالية محدودة في موعد محدد عبر البوابة لجميع المكلّفين المسجّلين، والإقرارات الضريبية للمنشآت، والإفصاح عن جميع التعاملات ذات الصلة بالمبيعات والمشتريات الخاضعة للضريبة. وكذلك هناك خدمة "فوض" التي تتيح تفويض المنشآت للمكاتب المحاسبية ومقدمي الخدمات التي يتم التعامل معها لإنهاء إجراءاتها ومعاملاتها آلياً، وغيرها من الخدمات.
وأشارت الهيئة إلى أن تطبيق "زاتكا"، يأتي لإثراء تجربة المكلفين وتسهيل مهامهم في الحصول على خدمة سريعة تتواكب مع التحول الرقمي الكبير الذي تعيشه المملكة، سيما وأن التطبيق يرتكز على ثلاثة مبادئ رئيسة، هي: السهولة والسرعة والكفاءة، هذا بالإضافة إلى أن التطبيق قد صمم بطريقة تُمكن من استخدام المكلفين بسهولة ويسر، وذلك من لحظة التسجيل إلى تنفيذ الخدمات، مع تحقيق الأمان والموثوقية العالية، لذلك فالتطبيق يُمثل أحد الحلول التقنية المتقدمة التي توفر لكافة مكلفي وعملاء الهيئة تجربة غنية من خلال ميزات مهمة وبسيطة وذكية. كما أن التطبيق يمثل أسلوب جديد لمنظومة إلكترونية متطورة للغاية تقدمها الهيئة ضمن منظومة خدمية الكترونية متطورة ومتقدمة للغاية عبر بيئة خدمية تفاعلية متكاملة تستهدف مكلفي الهيئة وعملائها.
أخيراً وليس آخراً، يهدف التطبيق إلى تحقيق رضا المستخدمين وتحقيق تطلعاتهم في عصر الرقمنة والسرعة، والتي تُعد خطوة هامة في مسيرة التحول الرقمي الكبير الذي تشهده المملكة، ليكون مظلة تجمع كل خدمات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك في منصة واحدة وفقًا لأعلى المعايير التقنية الحديثة، سيما وأنه يحتوي على العشرات من الخدمات الأساسية والفرعية في جميع مجالات عمل الهيئة الزكوية والضريبية والجمركية، التي تساعد المكلفين على القيام بكافة معاملاتهم، وتسهل على الهيئة خدمتهم أينما كانوا، تتمثل أبرزها في تقديم الإقرارات الزكوية والضريبية، وتسجيل المنشآت والمؤسسات، وكذلك تقديم الاعتراضات. كما أنه يُمكن من استعراض الشهادات الزكوية والضريبية، وأضاف مدير المشروع أن التطبيق يُتيح للمكلفين الاستعلام عن عمليات السداد بدلاً من زيارة فروع الهيئة، لتوفير الوقت والجهد، هذا بالإضافة إلى أنه يُمكن من الاطلاع على كشف حساب المكلف وتفويض المكاتب المحاسبية المعتمدة، إلى جانب عدد من الخدمات الجمركية مثل التعريفة الجمركية، وخدمة البيان الجمركي، مبينًا أن من أبرز مزايا التطبيق هي خاصية الدفع الإلكتروني التي تساعد على عملية إتمام تنفيذ الخدمات بموثوقية وآمن.
وقد أوضحت الهيئة أنها قد أطلقت تزامناً من إطلاق التطبيق، الدليل الإرشادي للخدمات الإلكترونية التي تُقدمها والذي تهدف من خلاله إلى إرشاد وتوجيه المكلفين من أصحاب المنشآت والأعمال إلى معرفة الخدمات الإلكترونية وكيفية عملها لتتيح لهم تنفيذ معاملاتهم الزكوية والضريبية والجمركية إلكترونيًا، حيث يستند الدليل إلى الشرح الوافي والتفصيلي للخدمات الإلكترونية المقدمة من الهيئة وأساليب عملها وكيفية الاستفادة منها بأسهل الطرق وأكثرها فاعلية، وذلك بهدف التيسير على المكلفين والعملاء. ودعت جميع المكلفين من قطاع الأعمال إلى الاستفادة من الخدمات التي يوفرها تطبيقها الجديد، إذ يتوفر تحميل التطبيق على (App Store) و(Google Play).
دون أدنى شك، أن هيئة الزكاة والضريبة والدخل بإطلاقها لتطبيق "زاتكا" الذكي عبر الهواتف الذكية، يُعد نقلة نوعية في المسار الصحيح لتطوير منظومة خدماتها الإلكترونية بهدف تسهيل تعاملات المكلفين بشكلٍ خاص، ولكن في نفس الوقت الحرص على السير في اتجاه رؤية المملكة الطموحة 2030 لتطوير أسلوب تقديم الخدمات الحكومية من خلال أتمتها بغية تحسين تجربة العملاء Customer Experience لكافة الأجهزة الحكومية، بحيث يسهل لهم التعامل مع كافة الخدمات بيسر وسهولة توفيراً للوقت والجهد.