«نجم» تعزز خبراتها للكشف عن الاحتيال في قطاع التأمين

تشارك نجم لخدمات التأمين في مؤتمر ساس والذي يعد منصّة عالمية لاستعراض أحدث تقنيات التكنولوجيا في قطاع الذكاء الإصطناعي، والتي تتضمن عرضاً عن أفضل التقنيات المستخدمة في التحليل والكشف عن الاحتيال. ويقام المؤتمر خلال الفترة من من 21 إلى 23 أكتوبر الجاري في مدينة ميلانو الإيطالية، بتنظيمٍ من شركة «ساس» (SAS)، الرائدة عالمياً في مجال برامج وخدمات تحليلات البيانات، وأكبر مصدّر مستقل في مجال ذكاء الأعمال والذكاء الاصطناعي. كما يشهد المؤترم مشاركة لنخبة من الشركات العالمية الرائدة في قطاع التكنولوجيا والذكاء الصناعي.
وتأتي مشاركة نجم في هذا الحدث النوعي، الذي يحظى بمتابعة عالمية واسعة، كإحدى الشركات السعودية الرائدة في مواكبة ومتابعة أهم الأحداث والفعاليات المتعلقة بتطوير قدراتها الرقمية والاطلاع على كل جديد تحملة «الثورة الرقمية»، وتسخيرها في خدمة عملائها. بموازاة توجيه هذه التقنيات لرفع كفاءة عملياتها التشغيلية من خلال مكافحة عمليات الاحتيال وتعزيز التوعية بمخاطره.
كما تمثل هذه المشاركة فرصة لتبادل الخبرات والاطلاع على التجارب الجديدة في الدول المتقدمة، وتعزيز علاقات الشراكة وتبادل المعلومات التي تجمعها مع عدد من الشركات العالمية المبتكرة ومع كبار مقدّمي التقنيات كما هي تجربتها الغنية مع «ساس».
وشدد الرئيس التنفيذي ل «نجم» د. محمد السليمان المشارك في هذا الحدث، على أن شراكة نجم مع ساس أدّت إلى تحسين مستويات الكفاءة في الكشف عن محاولات الاحتيال والاستعادة السريعة للمطالبات، مشيراً إلى أن تحسين جودة التنبيهات، يهدف إلى ترشيد المطالبات عبر تقييم نماذج المطالبة التأمينية المقدّمة من العملاء واتباع نهج استباقي لاكتشاف أية محاولات للاحتيال ومنعها، وذلك بالاستفادة من أحدث تقنيات التحليلات والكشف عن الاحتيال.
وأضاف: «عملت ساس من خلال تقنياتها المتطوّرة في الذكاء الاصطناعي، على أتمتة جوانب تعريف الأنماط الخاصة بالمطالبات التأمينية لدى نجم، مستهدفة استكمال العمليات اليدوية الحالية للكشف عن مزاعم الاحتيال من خلال الاستجابات السلوكية وإجراء عمليات تقييم أنماط المخاطر بطريقة تلقائية». وكانت «نجم» قد وضعت خطة محكمة لمكافحة الاحتيال، تمكّنت نتيجتها من التثبّت من حوالى 4500 حالة احتيال تقدّر قيمتها بنحو 47.8 مليون ريال تقريباً. كما تم الاشتباه بما يقارب ال 24 ألف حالة شبه احتيال بعد التحقق وتقدّر قيمتها بنحو 254 مليون ريال تقريباً، وذلك منذ بداية العام 2018 حتى شهر أغسطس من العام 2019. وتتم مكافحة الاحتيال في الشركة عبر دائرة متكاملة من الأعضاء الذين خضعوا لتدريب كافِ بهذا المجال، وخلال عامين ستكون منظومة مكافحة الاحتيال مكتملة لدى الشركة.