نجم تشارك في مؤتمر للذكاء الاصطناعي وتعزز خبراتها للكشف عن الاحتيال في قطاع التأمين

تشارك نجم لخدمات التأمين في مؤتمر ساس والذي يعد منصّة عالمية لاستعراض أحدث تقنيات التكنولوجيا في قطاع الذكاء الإصطناعي، والتي تتضمن عرضاً عن أفضل التقنيات المستخدمة في التحليل والكشف عن الاحتيال. والذي اقيم خلال مؤخرا في الفترة من 21 إلى 23 أكتوبر الجاري في مدينة ميلانو الإيطالية.
وتأتي مشاركة نجم في هذا الحدث النوعي، الذي يحظى بمتابعة عالمية واسعة، كإحدى الشركات السعودية الرائدة في مواكبة ومتابعة أهم الأحداث والفعاليات المتعلقة بتطوير قدراتها الرقمية والاطلاع على كل جديد تحملة "الثورة الرقمية"، وتسخيرها في خدمة عملائها. بموازاة توجيه هذه التقنيات لرفع كفاءة عملياتها التشغيلية من خلال مكافحة عمليات الاحتيال وتعزيز التوعية بمخاطره.
وشدد الرئيس التنفيذي ل «نجم» الدكتور محمد السليمان على أن شراكة نجم مع ساس أدّت إلى تحسين مستويات الكفاءة في الكشف عن محاولات الاحتيال والاستعادة السريعة للمطالبات، مشيراً إلى أن تحسين جودة التنبيهات، يهدف إلى ترشيد المطالبات عبر تقييم نماذج المطالبة التأمينية المقدّمة من العملاء واتباع نهج استباقي لاكتشاف أية محاولات للاحتيال ومنعها، وذلك بالاستفادة من أحدث تقنيات التحليلات والكشف عن الاحتيال.
وأضاف: «عملت ساس من خلال تقنياتها المتطوّرة في الذكاء الاصطناعي، على أتمتة جوانب تعريف الأنماط الخاصة بالمطالبات التأمينية لدى نجم، مستهدفة استكمال العمليات اليدوية الحالية للكشف عن مزاعم الاحتيال من خلال الاستجابات السلوكية وإجراء عمليات تقييم أنماط المخاطر بطريقة تلقائية».
كما تمثل هذه المشاركة فرصة لتبادل الخبرات والاطلاع على التجارب الجديدة في الدول المتقدمة، وتعزيز علاقات الشراكة وتبادل المعلومات التي تجمعها مع عدد من الشركات العالمية المبتكرة ومع كبار مقدّمي التقنيات كما هي تجربتها الغنية مع «ساس»، خصوصاً أنّهما سبق أن أبرمتا اتفاقية تعاون تقني تهدف إلى تسخير خبرة «ساس» في مواجهة حالات الاحتيال في مطالبات التأمين على المركبات والحدّ منها.
وكانت «نجم» قد وضعت خطة محكمة لمكافحة الاحتيال، تمكّنت نتيجتها من التثبّت من حوالى 4500 حالة احتيال تقدّر قيمتها بنحو 47.8 مليون ريال تقريباً. كما تم الاشتباه بما يقارب ال 24 ألف حالة شبه احتيال بعد التحقق وتقدّر قيمتها بنحو 254 مليون ريال تقريباً، وذلك منذ بداية العام 2018 حتى شهر أغسطس من العام 2019. وتتم مكافحة الاحتيال في الشركة عبر دائرة متكاملة من الأعضاء الذين خضعوا لتدريب كافِ في هذا المجال، وخلال عامين ستكون منظومة مكافحة الاحتيال مكتملة لدى الشركة.