سيرة من ذاكرة جازان.. الفريق ركن عمر حمزي رحمه الله    تعرف على دوكوري لاعب نيوم الجديد    تفاصيل عقد النصر مع الفرنسي كينجسلي كومان    تصريف 5 ملايين م³ من مياه سد وادي ضمد لدعم الزراعة وتعزيز الأمن المائي    مفردات من قلب الجنوب 10    مجلس الوزراء: تعديل بعض مواد تنظيم الهيئة السعودية للمحامين    الهلال يؤكد جاهزية ماركوس ليوناردو    المياه الوطنية : 6 أيام وتنتهي المهلة التصحيحية لتسجيل التوصيلات غير النظامية    تستمر حتى ال 9 مساءً…"الأرصاد": أمطار على منطقة جازان    شركة "البحري" السعودية تنفي نقل شحنات أسلحة إلى إسرائيل    خيط الحكمة الذهبي: شعرة معاوية التي لا تنقطع    مدير الشؤون الإسلامية في جازان يناقش شؤون المساجد والجوامع ويطلع على أعمال مؤسسات الصيانة    الإدارة الروحية لمسلمي روسيا تحدد شروط تعدد الزوجات    المجر ترفض الانضمام لبيان الاتحاد الأوروبي    محافظ الطائف يستقبل المدير التنفيذي للجنة "تراحم" بمنطقة مكة المكرمة    انطلاق الترشيحات لجائزة مكة للتميز في دورتها ال17 عبر المنصة الرقمية    امطار خفيفة الى متوسطة وغزيرة في عدة مناطق بالمملكة    ترمب يوقّع أمرًا تنفيذيًا بتمديد هدنة الرسوم مع الصين 90 يومًا أخرى    المنتخب السعودي الأول لكرة السلة يودّع بطولة كأس آسيا    عشرات القتلى بينهم صحافيون.. مجازر إسرائيلية جديدة في غزة    تعزيز الأمن الغذائي وسلاسل الإمداد للمملكة.. "سالك".. 13 استثماراً إستراتيجياً في قارات العالم    الشعب السعودي.. تلاحم لا يهزم    موجز    ضبط 17 مخالفًا بحوزتهم 416 كلجم من القات    السنة التأهيلية.. فرصة قبول متاحة    السعودية ترحب بالإجماع الدولي على حل الدولتين.. أستراليا تعلن نيتها الاعتراف بدولة فلسطين    بحث مع ملك الأردن تطورات الأوضاع في فلسطين.. ولي العهد يجدد إدانة المملكة لممارسات الاحتلال الوحشية    بعد خسارة الدرع الخيرية.. سلوت يعترف بحاجة ليفربول للتحسن    افتتاح معرض الرياض للكتاب أكتوبر المقبل    «ترحال» يجمع المواهب السعودية والعالمية    «الزرفة» السعودي يتصدر شباك التذاكر    برشلونة يسحق كومو ويحرز كأس غامبر    وزير لبناني حليف لحزب الله: أولويتنا حصر السلاح بيد الدولة    مباهاة    المفتي يستعرض أعمال «الصاعقة» في إدارة الأزمات    حقنة خلايا مناعية تعالج «الأمراض المستعصية»    جني الثمار    تحديات وإصلاحات GPT-5    «محمية عبدالعزيز بن محمد».. استعادة المراعي وتعزيز التنوع    نائب أمير الرياض يستقبل سفير إندونيسيا    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    7.2 مليارات ريال قيمة اكتتابات السعودية خلال 90 يوما    تمويل جديد لدعم موسم صرام التمور    ثقب أسود هائل يدهش العلماء    مخلوق نادر يظهر مجددا    تخصيص خطبة الجمعة عن بر الوالدين    "فهد بن جلوي"يترأس وفد المملكة في عمومية البارالمبي الآسيوي    أخطاء تحول الشاي إلى سم    لجنة التحكيم بمسابقة الملك عبدالعزيز تستمع لتلاوات 18 متسابقًا    إنقاذ مقيمة عشرينية باستئصال ورم نادر من فكها بالخرج    فريق طبي سعودي يجري أول زراعة لغرسة قوقعة صناعية ذكية    أمير تبوك يستقبل المواطن ناصر البلوي الذي تنازل عن قاتل ابنه لوجه الله تعالى    النيابة العامة: رقابة وتفتيش على السجون ودور التوقيف    سعود بن بندر يستقبل مدير فرع رئاسة الإفتاء في الشرقية    طلبة «موهبة» يشاركون في أولمبياد المواصفات الدولي    مجمع الملك عبدالله الطبي ينجح في استئصال ورم نادر عالي الخطورة أسفل قلب مريض بجدة    نائب أمير جازان يزور نادي منسوبي وزارة الداخلية في المنطقة    أمير جازان ونائبه يلتقيان مشايخ وأعيان الدرب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



إستراتيجيتنا الإعلامية قديمة!
نشر في الرياض يوم 25 - 08 - 2016

مع التقدم المتسارع ونمو قطاعات الأعمال في المملكة في الوقت الحاضر نجد أنه ما زالت هناك كثير من مؤسساتنا الرسمية تتعامل مع الإعلام كما كان الحال قبل عشر سنوات حيث يقتصر دورها بإرسال الأخبار والموضوعات الصحفية المعدة سلفا من قبل إدارات العلاقات العامة بها إلى الصحف حيث يتم نشرها في الغالب دون تغيير جوهري في مضمونها.
لقد كانت تلك الممارسات مقبولة قبل عقد من الزمان حيث لم يكن التغير متسارعا بشكل ملحوظ، أما الآن فواقع الحال تغير وبعض المنظمات الرسمية غير قادرة على استيعاب المرحلة الجديدة والتحول نحو آفاق واسعة في العمل الاتصالي والإعلامي المحترف.
إذا القينا نظرة لبعض الجهات الحكومية سنجد أن ثمة فجوة بين الواقع والطموح الذي تعيشه تلك المؤسسات إذ ان عجلة التطوير بطيئة ولا ترتقي للتطورات المتسارعة في حقل الإعلام الاحترافي الذي أصبح مطلبا مهما للقدرة على المنافسة وإيصال الرسالة الصحيحة.
ولا بد أن يدرك قائد المؤسسة أهمية التغيير والإبداع من خلال التحول إلى العمل الإعلامي الاستراتيجي المنظم الذي يملك رؤية ورسالة وأهدافا وأن يتم التعامل مع المجتمع من أفراد ومؤسسات على أنهم عملاء يستحقون منا تقديم أفضل الخدمات والمنتجات ولا يمكن الوصول لتحقيق هذا الطموح إلا بالعمل الجاد والدؤوب لتغيير العقول والأفكار لتقبل الإبداع والتغيير الإيجابي نحو الأفضل.
لقد أضحت السمعة صناعة "Reputable industry" مهمة في العالم حيث تحرص الكثير من الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة على العناية بها وتطبيق الخطط الاستراتيجية التي تقود لصناعة سمعة جيدة عن المنشأة ومنسوبيها وما تقدمه من خدمات حيث أضحت المنافسة السمة الأبرز للحرص على كسب رضا العميل ومعرفة احتياجاته ورغباته.
إن أبرز مشكلة قد تواجه بعض المؤسسات الحكومية هي النظرة القديمة التي لا تزال حاضرة في أذهان بعض القيادات العليا بها وهي المتمثلة بأن المؤسسات الرسمية لا تحتاج لتسويق عملها للجمهور على اعتبار أنها الجهة الوحيدة حاليا التي تقدم تلك الخدمة للمواطن وليس "العميل" أي أنه لا توجد جهات أو مؤسسات أخرى منافسة تقدم ذات الخدمة أو المنتج وبالتالي فلا حاجة للخوف على سمعة المؤسسة لدى الجمهور.
ولعل أهم خطوات التغيير والتحول الاستراتيجي نحو الأداء الإعلامي الاحترافي في المؤسسات الرسمية وفق استراتيجيات منظمة تهدف لصناعة سمعة ايجابية ذات مصداقية لدى العملاء هو العمل على التالي:
* العمل على تغيير أساليب الأداء من التقليدي السائد إلى العمل الاستراتيجي التنفيذي المنظم وفق خطط واضحة ومدروسة تبنى على احتياجات المؤسسة والعملاء وتراعي عوامل الوقت والكلفة والمخرجات.
* اختيار القيادات الإعلامية ذات الكفاءة التي تملك التخطيط الاستراتيجي "Strategic Planning" والخبرة العملية الكافية للنهوض بالعمل الاتصالي بالمؤسسة.
* تنمية وتطوير الموارد البشرية الموجودة بما ينسجم مع رؤى وتوجهات المؤسسة الرسمية ورفع الكفاءة الإعلامية لتلك الكوادر من خلال التدريب والتطوير المستمر وفق برامج وخطط معدة لهذا الغرض.
* إفساح المجال للقيادات الإعلامية الشابة والتي تجمع بين التخطيط الإستراتيجي والتنفيذ الاحترافي لقيادة دفة العمل الاتصالي.
* إنشاء البرامج والمبادرات الطموحة التي تهدف إلى تعزيز دور المنظمة في المجتمع السعودي.
* العمل على تغيير الفكر العملي السائد لدى الكثير من المؤسسات والجهات الحكومية إلى النظر إلى المواطن على أنه عميل ويستحق تقديم أفضل الخدمات والمنتجات إليه.
* تفعيل وسائل التواصل الاجتماعي وشبكاته بأسلوب فعال بحيث لا يقتصر دور المؤسسة على نشر أخبارها وإنما العمل على أن تكون المؤسسة فاعلة ومتفاعلة ومؤثرة في إيصال رسالتها للعملاء عبر مواقع التواصل والشبكات الاجتماعية.
* دراسة آراء العملاء واقتراحاتهم والعناية بها ووضع الحلول المناسبة لها.
* إنشاء مركز اتصالات موحد وغير تقليدي لخدمة عملاء المؤسسة على مدار الساعة يتم تقييم عمله وفق آليات الجودة ومقاييس الأداء المعتمدة.
* تفعيل دور المتحدث الرسمي بالمؤسسة وتطوير طبيعة عمله بما يحقق الأهداف المنشودة في إيصال المعلومات بطريقة صحيحة وبأسرع وقت.
* ابتكار برامج الولاء لعملاء المؤسسة خارجيا ولمنسوبيها داخليا بما يحقق مكانة المؤسسة لدى العملاء الداخليين "الموظفين" والخارجيين "العملاء المستفيدين" ويغرس لدى لديهم رسالة وقيم وأهداف المؤسسة.
* استقطاب الكفاءات الإعلامية الطموحة للعمل في إدارات العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
* الاهتمام بمجال ريادة الأعمال والعمل على إشراك المؤسسة في هذا المجال الحيوي الرائد.
* ماجستير في الاتصال والتخطيط الإستراتيجي


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.