بدأت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني ممثلة في فرعها بمحافظة جدة مؤخراً تنفيذ خطتها الدورية بزيارات رقابية على مرافق الإيواء السياحي، وقد أسفرت تلك الزيارات عن مخالفة عدد (5 فنادق 31 وحدات سكنية مفروشة)، وتم فصل التيار الكهربائي عن عدد سبعة مرافق إيواء، بالإضافة إلى إعادة تصنيف 52 مرفقاً، حيث تم تخفيض فئة تصنيف أحد الفنادق من أربع نجوم إلى ثلاث نجوم، وذلك بسبب تدنى مستوى الخدمة والتجهيزات في الفندق. وأكد مدير عام الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بمنطقة مكةالمكرمة محمد بن عبدالله العمري، أن الهيئة تولي أهمية كبرى لتطوير قطاع الإيواء السياحي من خلال البرامج التي نفذتها بنجاح للارتقاء بهذا القطاع، وإعادة تصنيفه والعمل على توفير العديد من حوافز الاستثمار في هذا المجال، وتهيئة الخدمات السياحية للسوق المحلية بصفتها المستهدف الأول للسياحة في المملكة. وأوضح العمري أن الهيئة قوبلت بتعاون وقبول معظم الفنادق في منطقة مكةالمكرمة بفئة التصنيف الممنوحة من الهيئة، مما حفّز عدداً من الفنادق على العمل لتلافي الملاحظات بالتعاقد مع شركات للتطوير بهدف الارتقاء بفئة التصنيف، لافتاً إلى أن العمل الميداني يستهدف التركيز على كثير من الاشتراطات، خصوصاً في مجال الخدمات المقدمة والصحة العامة وتحديث متطلبات الأمن والسلامة، مشيداً في نفس الوقت بجهود فريق الرقابة في فرع الهيئة بمنطقة مكةالمكرمة، والدعم الذي يجدونه من الجهات ذات العلاقة (شرطة منطقة مكةالمكرمة، الأمانة، شركة الكهرباء والدفاع المدني). وأضاف العمري أن فرع الهيئة سيستمر في تطبيق خطته الرقابية على مرافق الإيواء السياحي من خلال تجهيز فرق رقابية مؤهلة بالأدوات والأجهزة الحديثة لتقييم مدى التزام مرافق الإيواء السياحي باشتراطات التراخيص الممنوحة لها من الجهات ذات الاختصاص. وتابع: على الرغم أننا لاحظنا تحسنا ملحوظا قياسا بالفترة الماضية إلا أن هذا التحسن لا يرقى لطموحات الهيئة والشركاء معنا، خصوصاً أن جدة تشهد حاليا نموا كبيرا في عدد الزوار وفي مدى الإقبال عليها كوجهة سياحية رئيسة ومتميزة، وهذا النمو المتزايد يحتاج تظافر جهود الجميع لخدمة الزوار وتحقيق المصلحة العامة. وفيما يخص متابعة الوحدات السكنية المفروشة أفاد العمري أنه تم تخصيص خمس فرق ميدانية بفرع جدة للقيام بحملات رقابية عليها في المحافظة، بهدف رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، بالإضافة إلى التأكيد على الالتزام بمتطلبات الأمن والسلامة في هذه المرافق، مضيفاً أنه يتم التركيز خلال الحملة على مدى التزام المرافق بالأسعار المحددة، إضافة إلى التأكد من عناصر جودة الخدمة بشكل شامل وعناصر الصحة العامة والأمن والسلامة، مفيداً أن هناك رقماً موحداً للتواصل (19988) في حال الشكاوى والمقترحات.
