رئيس الخطوط الحديدية يدشن خدمات الكترونية جديدة

دشن رئيس عام المؤسسة العامة للخطوط الحديدية المهندس عبدالعزيز بن محمد الحقيل مساء أمس بمقر المؤسسة بالدمام حزمة الخدمات الإلكترونية التي تمكن عملاء المؤسسة الراغبين في السفر بالقطار من إجراء عمليات الحجز عبر موقعها على شبكة الانترنت ومن خلال مكائن الخدمة الذاتية الشبيهة بأجهزة الصراف الآلي (ATM) في إجراء يهدف إلى تسهيل إجراءات الحصول على خدمات السفر بالقطار. وأوضح مدير إدارة العلاقات العامة بالمؤسسة محمد أبو زيد انه بات بإمكان الراغبين في السفر على القطار الدخول إلى موقع المؤسسة www.saudirailways.com أو بالاستفادة من أجهزة الخدمة الذاتية الموجودة في محطات الركاب في كل من الرياض والدمام والهفوف وإجراء عمليات الحجز على رحلات القطار، فيما يتم الإعداد حالياً لإنهاء الإجراءات النظامية المطلوبة لإطلاق خدمة شراء التذاكر عبر هاتين الوسيلتين. وأفاد أن ذلك يأتي في الوقت الذي أطلقت فيه المؤسسة نظام حجز آلي حديث يهدف إلى الإفادة من التقنيات الحديثة في إصدار تذاكر الكترونية للمسافرين على القطار لتحل محل التذاكر التقليدية السابقة، كما يوفر النظام الجديد خدمة إرسال رسائل قصيرة (SMS) للعملاء لإشعارهم بتأكيد حجوزاتهم وتحديد مواعيد سفرهم، إضافة إلى تشغيل خدمة (IVR) التي تمكن الراغبين في السفر من الحجز عن طريق الهاتف.