القبض على يمني و4 سودانيين في عسير لترويجهم «الإمفيتامين»    إختتام أعمال الموهوبين في أبحاث الأولويات الوطنية بجامعة الإمام عبدالرحمن    الهلال الأحمر يفعل «المسار العاجل» وينقذ حياة مواطن بجدة    وزير الرياضة "الفيصل" : لحظة تاريخية لرياضة المملكة بتخصيص ثلاثة أندية    ويتكوف يعلن فشل مفاوضات الدوحة حول غزة ودراسة «خيارات أخرى»    أخضر السلة يبدأ معسكره الإعدادي في قطر استعداداً لكأس آسيا في جدة    المملكة تشارك في مؤتمر الأطراف باتفاقية الأراضي الرطبة "رامسار"    البرلمان العربي يدين مصادقة الكنيست على فرض السيادة الإسرائيلية على الضفة الغربية    أمير جازان من الدائر: البن ثروة وطنية والدعم مستمر    "سلام" توقّع اتفاقية مع وزارة الاتصالات وتقانة المعلومات السورية    سقوط طائرة ركاب في شرق روسيا.. ولا ناجين    إيزاك يبلغ نيوكاسل برغبته في استكشاف خيارات أخرى    هيئة الأدب تستعد لإطلاق النسخة الرابعة من معرض المدينة المنورة للكتاب2025    أمير منطقة جازان ونائبه يزوران شيخ شمل آل خالد بمحافظة الدائر    أمير تبوك يطمئن على صحة الشيخ عبدالعزيز الغريض    "الإحصاء" تنشر الرقم القياسي لتكاليف البناء في المملكة لشهر يونيو 2025    الإبراهيم يجتمع مع وزيرة التخطيط والتنمية في جمهورية إثيوبيا    وزير الخارجية يُجري اتصالًا هاتفيًا بوزير خارجية إريتريا    الشؤون الإسلامية في جازان تواصل تنفيذ الدورة العلمية الصيفية الثالثة    الأمين العام لرابطة العالم الإسلامي يلتقي وزيري الخارجية والداخلية الأفغانيين في كابل    أوتافيو في حيرة بين القادسية وأوتافيو    مستشفى المهد يعتمد تقنية تخدير الأعصاب لتقليل الألم    رسميًا.. فيرمينو ينضم إلى السد القطري    دانيلو بيريرا: الاتحاد جاهز لمواجهة النصر    الإحصاء: ارتفاع الصادرات غير البترولية بنسبة 6.0% في مايو 2025م    الأمير محمد بن عبدالعزيز يستقبل قائدَي قوة جازان السابق والمعيّن حديثًا    أعيان صبيا يهنئون رئيس البلدية الجديد ويناقشون سبل التنمية    الإحسان الطبية تنفذ مشروع «الإستشاري الزائر» في مستشفى صامطة العام    انطلاق فعاليات مهرجان جرش للثقافة والفنون في الأردن    أبوظبي تفتتح قريبًا أحد أكبر تجمعات التجارب الثقافية بالعالم    رخصة "موثوق" لعبت دورا كبيرا في حماية السوق من الإعلانات الاحتيالية    حرس الحدود بجازان ينقذ مواطنين من الغرق أثناء ممارسة السباحة    منظمة الصحة العالمية تنفي انتهاك السيادة الأمريكية    أكثر من 7 آلاف زيارة منزلية خلال 6 أشهر بمستشفى الظهران    "الداخلية" تعلن فتح تحقيق في انتهاكات السويداء.. لا إعدامات جماعية في سوريا    بين ضغوط ترمب ومواقف متصلبة.. محادثات بين موسكو وكييف في إسطنبول    328.2 مليار ريال استثمارات الأجانب    واست رئيس بنغلاديش في ضحايا سقوط الطائرة.. القيادة تهنئ الرئيس المصري بذكرى اليوم الوطني لبلاده    تعاون سعودي – سريلانكي في مجالات الإعلام    الشهري ينال الماجستير بامتياز    موجز    المفتي يطلع على أعمال "حياة"    الصنهاج والزهراني يحتفلان بزواج ريان    بالتنسيق مع 5 وزارات تمهيداً لوضع الإجراءات.. "البلديات" تشترط عدم كشف مساكن العمالة للجيران    أكدت تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة.. "الموارد البشرية": تطوير برنامج الرعاية الاجتماعية المنزلية    ابتكارات واستثمارات في"قمة البروبتك".. السعودية ترسم مستقبل التقنيات العقارية    توجه رئاسي لحصر القوة بيد الدولة.. غضب على «حزب الله» في الداخل اللبناني    «سلمان للإغاثة» يوزّع (840) حقيبة إيوائية في منطقتين بإقليم جامو وكشمير في باكستان    اختيار سلمان: هكذا أطلق صقره ليحلق بالوطن    "الشعفي" يُرزق بمولودته الأولى "سما"    تركي آل الشيخ يعلن فعاليات رياضية عالمية ضخمة في موسم الرياض المقبل    «سوار الأمان».. حلول ذكية في المسجد الحرام    القيادة تعزي رئيس بنغلاديش    أمير جازان ونائبه يتفقدان مشروعات فيفاء    مفوض إفتاء جازان يستقبل منسوبي إدارة جمعية سقيا الماء    سبعة آلاف طفلٍ في مركز ضيافة المسجد النبوي    الجامعة العربية تدعو المجتمع الدولي لكسر حصار غزة    تقنية تحسن عمى الألوان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تحديد المشكلات في دورات الجودة
بناءً على الحقائق لا على المشاعر
نشر في الندوة يوم 27 - 07 - 2009

نفذت الندوة العالمية للشباب الإسلامي بمنطقة مكة المكرمة عدداً من الدورات التدريبية وورش العمل في (الجودة الشاملة والتحسين المستمر) استهدفت رؤساء الأقسام والإدارات لديها وذلك ضمن جهودها المستمرة لتطوير أداء منسوبيها ورفع كفاءتهم.
وركزت الدورات التي شارك في تقديمها مجموعة من المختصين على تعريف المشاركين بنظام التحسين المستمر للعمليات: وهو أحد أنظمة الجودة ويهدف إلى تحسين العمليات المؤثرة على الجودة بشكلٍ تدريجي ومستمر، ويتميز هذا النظام بإشراك العاملين في تطوير العمليات مما يقلل من مقاومتهم للتغيير، وتظهر نتائج التحسن سريعة وملحوظة بعكس الأنظمة الأخرى.
وعن أهمية هذا النظام وضرورة التدرب عليه أوضح الأمين العام المساعد للندوة بمنطقة مكة المكرمة الدكتور محمد بن عمر بادحدح أن هذا النظام ثبت أنه هو المدخل الأساسي السليم للتطبيق الفعال لنظم الجودة الشاملة، ويساعد على نشر ثقافة الجودة بين العاملين بصورة أسرع وأعمق ولا يحتاج تطبيقه إلى استثمارات كبيرة ووقتٍ طويل.
وتتمثل أهداف هذا النظام في: إزالة الأخطاء، وتقليص وقت التأخير والإنتظار، توحيد وتعميق فهم العمليات، تسهيل أداء العمليات، إرضاء المستفيد، وتقليل استهلاك الموارد والهدر.
وتطرقت الدورات إلى تعريفات الجودة وهي أنها المطابقة للمواصفات، والملاءمة للغرض من إيجاد الخدمة أو المنتج، ومجموعة الصفات الظاهرة أو الضمنية في المنتج أو الخدمة التي تحقق متطلبات المستفيد، وعمل أفضل ما يمكن عمله لإرضاء المستفيد بصفة مستمرة وبأقل قدر من التكاليف.
وأفضل تعريف للجودة من منظور إسلامي هي الإتقان والإحسان (صُنع الله الذي أتقن كل شيء، إنه خبير بما تفعلون) الآية 88 سورة النمل، وقوله صلى الله عليه وسلم: (إنَّ الله يحب إذا عمل أحَدُكُم عملاً أن يتقنه)
وتم في هذه الدورات أيضاً التعرف على نموذج الجودة الأوروبية واستعراض مراحل تطبيق الجودة الشاملة ومتطلباتها في المؤسسات الخيرية والمعوقات التي تحول دون وصول هذه المؤسسات إلى الجودة الشاملة.
وتهدف الندوة من تطبيق برامج إدارة الجودة الشاملة :إلى: خلق بيئة تدعم وتحافظ على التطوير المستمر، إشراك جميع موظفيها في عملية التطوير، إيجاد ثقافة تركز بقوة على العملاء، تحسين نوعية المخرجات، زيادة كفاءة وتعاون الإدارات فيما بينها وتشجيع العمل الجماعي، وتحسين الربحية والإنتاجية، وتعليم الإدارات والعاملين كيفية تحديد المشكلات وترتيبها وتحليلها وتجزئتها حتى يمكن السيطرة عليها، وتعلم اتخاذ القرارات بناءً على الحقائق لا على المشاعر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.