هيئة الاتصالات تطلب مرئيات العموم حول وثائق جودة الخدمات البريدية

من حيث التوصيل وخدمة العملاء وتوفر البيانات اللازمة

دعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات العموم إلى تقديم مرئياتهم حول وثائق جودة الخدمات البريدية، المتضمنة ثلاث وثائق تنظيمية لمقدمي خدمات نقل الطرود وتطبيقات التوصيل ومقدم الخدمة الشاملة، التي ستسهم في تطوير قطاع بريدي تنافسي بالمملكة، وتحسين الأداء العام للقطاع، إلى جانب حماية حقوق المستفيدين.
وأوضحت الهيئة أن الوثائق التنظيمية تهدف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة لعملاء قطاع البريد من حيث عمليات التوصيل وخدمة العملاء وتوفر البيانات اللازمة للوصول لمقدمي الخدمات، بالإضافة إلى زيادة التنافسية في الخدمات، وتعدد الخيارات لدى المستفيدين.
وتمثل الوثيقة التنظيمية نقلة فعالة تسهم في تنظيم القطاع، وخطوة نحو تحسين الجودة في قطاع البريد، كما ستؤدي إلى رفع مستوى الجودة فيما يخص عمليات توصيل الطرود، وتحقيق انعكاسات ملموسة على تحسين تجربة المستفيدين.
ودعت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات كافة الجهات المهتمة للإفادة بمرئياتها حيال الوثيقة، عبر البريد الإلكتروني [email protected] في موعد أقصاه 22-07 – 2021م، كما يمكن الاطلاع على الوثيقة عبر زيارة الرابط.

مقالات ذات صلة
هيئة الاتصالات: 3 شركات عالمية تضخ 6 مليارات ريال بقطاع نقل الطرود
هيئة الاتصالات تضبط أجهزة مخالفة والغرامة تصل 25 مليون ريال
هيئة الاتصالات تحصد جائزة الابتكار في تقنيات Wi-Fi
هيئة الاتصالات تطلب مرئيات العموم حول الأسواق الثانوية للطيف الترددي
الاتصالات تحصل على اعتماد التميز المؤسسي من المؤسسة الأوروبية EFQM
هيئة الاتصالات تطلب مرئيات العموم حول تنظيم وتوزيع ترددات الشبكات اللاسلكية المحلية
هيئة الاتصالات تخصص رقمًا للإبلاغ عن الرسائل الاحتيالية النصية SMS
فيدكس تتصدر قائمة الشركات الأكثر شكاوى في الشحنات المحلية والدولية
محافظ هيئة الاتصالات يزور شركة جاهز دعمًا للقطاع الخاص