القصبي لوكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية: احرصوا على إرضاء المستهلك أولاً

وجه بتخصيص أرقام مجانية لتلقي شكاوى المستهلكين

أكد وزير التجارة الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي على أهمية حقوق المستهلك والحرص على إرضائه وتطوير وتحسين الخدمات المقدمة من القطاع الخاص.
تحسين خدمات وكلاء الأجهزة الكهربائية
وأوضح خلال الاجتماع الذي عقده اليوم بمقر الوزارة بحضور الرؤساء التنفيذيين لوكلاء وموزعي الأجهزة الكهربائية في المملكة، أهمية تحسين الخدمات المقدمة وتطوير خدمات ما بعد البيع، ووضع مؤشرات أداء وفق أفضل المعايير العالمية ومراقبتها، ومراجعة وتطوير الجوانب التشريعية والإجرائية المرتبطة بالقطاع.

واستعرض الاجتماع الذي شهد مشاركة نائب وزير التجارة الدكتورة/ إيمان بنت هبّاس المطيري، ومساعد وزير التجارة الأستاذ/ بدر بن عبدالمحسن الهداب، ووكيل الوزارة لحماية المستهلك المهندس/ عمر بن محمد السحيباني، عدداً من الموضوعات التي تهم المستهلكين في قطاع الأجهزة الكهربائية عبر ثلاثة محاور أساسية، هي: خدمات ما بعد البيع متمثلة في توفر الأجهزة والشحن والتوصيل والتركيب وغيرها، ومحور الصيانة والضمان وضعف التغطية في بعض المدن والمحافظات، ومحور الأسعار.
حصر كافة التحديات والحلول لتطوير الخدمات
ووجه القصبي بتشكيل فرق عمل من ممثلي القطاع لحصر كافة التحديات والحلول لتطوير الخدمات والارتقاء بها، موضحًا أن المستهلك أولاً، ويجب الحرص على تقديم الخدمات له بالجودة والسرعة اللازمة، وأن الوزارة تلقت شكاوى من المستهلكين خلال الفترة الماضية وأنه يتعين الوفاء بالالتزامات تجاه المستهلك دون تأخير أو تقصير. مضيفًا أن الوزارة تعمل بالشراكة مع المنشآت التجارية لمساعدتها على تطوير خدماتها وتوفير البيئة المحفزة لها وتذليل كافة الصعوبات والتحديات التي تواجهها.
وشدد وزير التجارة على أهمية تحسين خدمات ما بعد البيع والنهوض بها، وتخصيص أرقام مجانية لتلقي شكاوى المستهلكين، والتوسع في مراكز الخدمة والصيانة في جميع مناطق ومحافظات المملكة.
يشار إلى أن هذا اللقاء يأتي بعد أسبوعين من عقد لقاء مماثل مع الرؤساء التنفيذيين لوكلاء السيارات في المملكة والذي تم التأكيد من خلاله على أهمية معالجة القصور في كافة جوانب الخدمة المرتبطة بحقوق المستهلك.
مقالات ذات صلة
القصبي: السعودية تستهدف أن تكون الشريك التجاري الأول لمصر
الوزير القصبي يلتقي وزراء مصريين لبحث علاقات التعاون
القصبي: المملكة حريصة على تعزيز علاقاتها مع مصر خاصة في مجالات الاستثمار
الوزير القصبي يصل القاهرة ويبحث تعزيز التعاون مع المسؤولين
القصبي: صناعة الإعلام تواجه تحديات مختلفة لكنها تصنع فرصًا جديدة لاستثمارها
السعودية الأولى عالميًا في استجابة الحكومة لجائحة كورونا
القصبي : 40 % من سكان السعودية أخذوا لقاح كورونا
القصبي يلتقي وزير الأعمال البريطاني لمناقشة سبل تطوير العلاقات الاقتصادية
أمير القصيم يلتقي وزير الإعلام المكلف وممثلي وسائل الإعلام بالمنطقة