تساؤلات من مستفيدي حساب المواطن قبل ساعات من إيداع الدفعة الثالثة

ساعات قليلة ويتم إيداع الدفعة الثالثة من دعم حساب المواطن حسابات المواطنين البنكية، التي من المقرر إيداعها الأحد 11 فبراير بدلاً من اليوم السبت الذي يوافق إجازة رسمية للموظفين في المملكة.
يأتي ذلك فيما تتوالى استفسارات المواطنين ومستفيدي دعم حساب المواطن عن بعض المعلومات، ومنها خصومات في الاستحقاق لدى البعض، وعدم تغيير الدخل رغم أن التابعين مؤهلون، بينما تساءل آخر أن حالته مؤهلة، ولم ينزل له دعم حتى الآن، وتساءل آخرون عن كيفية حساب الدعم المستحق وعن طريقة ذلك، وهل يتم التحديث كل فترة أم مرة واحدة فقط.
كما شكا البعض من تعثر حالته المادية وتسجيله في البرنامج إلا أنه لم يصله الدعم المستحق حتى الآن دون معرفة السبب.
وكان حساب المواطن قد أجاب عن استفسارات المواطنين في أكثر من تغريدة، وأعاد التأكيد عليها على النحو التالي:
حساب الدعم
يمكن للمستفيدين الاطلاع على تفاصيل الدفعة الجديدة ومستحقات الدعم، من خلال الدخول على حساباتهم في بوابة البرنامج، واستعراض “ملخص الدفعات المالية”.
وتظهر الخدمة عدد الدفعات والمبلغ الإجمالي لكل مستفيد، ويستطيع المستفيد معرفة مخصص الشهر الجاري عن طريق المبلغ الإجمالي للدفعات الثلاث، مقارنة مع ما صرف له في الشهرين الماضيين.
وتشمل الدفعة المرتقب إيداعها غداً الأحد، مستحقي الدعم في الدفعات السابقة الذين لم يطرأ تغيير على حالتهم، والمستحقين المكتملة طلبات تسجيلهم حتى 10 يناير الماضي.
التسجيل والتحديث مستمر
وكان برنامج الدعم الحكومي حساب المواطن، قد نبه إلى أنَّ يوم غدٍ الأحد، هو آخر موعد للتسجيل ضمن دورة الدفع الرابعة، لمن لم يسجل في البرنامج.
وبيّن البرنامج، عبر حسابه الرسمي على موقع “تويتر” للتدوينات القصيرة، أنَّ التسجيل يكون عبر البوابة الإلكترونية للبرنامج، من (هنا).
ويستقبل حساب المواطن، الاتصالات والاستفسارات عبر قنوات التواصل التالية وهي: مركز الاتصال (19912) من الأحد إلى الخميس من 8ص إلى 10م، حساب خدمة العملاء @Citizen_care على مدار الساعة عدا الجمعة والسبت من 1م إلى 11م، والبوابة الإلكترونية على مدار الساعة.
الأهلية لا تعني الاستحقاق
ورداً على استفسارات المواطنين بشأن تحقق الأهلية وعدم وصول الاستحقاق أكد حساب المواطن مجدداً أن الأهلية لا تعني الاستحقاق ولا تمنح الحق في الحصول على الدعم.
وقال حساب خدمة العملاء الخاص ببرنامج حساب المواطن رداً على سؤال أحد المؤهلين منذ 3 أشهر لكنه لم يستحق الدعم بالقول: إن الأهلية لا تعني الاستحقاق.
وأضاف حساب المواطن أنه لمعرفة حالة الاستحقاق يُرجى اتباع ما يلي:
الدخول إلى بوابة برنامج حساب المواطن عبر الرابط التالي (هنا).
الذهاب إلى ملخص المدفوعات ثم التأكد من وجود مدفوعات هناك.
في حالة عدم وجود مدفوعات يعني ذلك أن دخل الأسرة أعلى من الحد الأدنى للاستحقاق.
ولفت حساب المواطن إلى أنه يمكن التأكد من خلال استعمال الحاسبة التقديرية في الموقع.
ويستهدف حساب المواطن التخفيف من آثار الإصلاحات الاقتصادية، عن كاهل محدودي ومتوسطي الدخل ضمن رؤية المملكة 2030.
خطوات الاعتراض على الأهلية
وأعاد حساب المواطن التذكير بخطوات الاعتراض على الأهلية والمستندات المطلوبة للاعتراض .
ونشر حساب المواطن تغريدة عبر حسابه على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” تضمنت إنفوجرافيك يبين أربع خطوات يجب على الفرد المستقل اتباعها؛ لاعتراضه على نتيجة الأهلية.
وأوضح حساب المواطن أنه يتعين على الفرد الدخول على الموقع الإلكتروني للحساب والدخول إلى صفحته الرئيسية واختيار (قائمة دراسة الأهلية)، ثم يقوم بإدخال أسباب عدم أهلية العائل مكتوبة بشكل نصي.
والخطوة الأخيرة تتمثل في إرفاق المستندات المطلوبة، وهي: “عقد إيجار أو صك ملكية أو فاتورة الكهرباء للفرد، ومثلها للعائلة”.