الأمن العام: ضوابط مشددة لصون مكانة العلم السعودي    الذهب يحقق مكاسبه الأسبوعية الخامسة عقب أول خفض لسعر الفائدة    ولي العهد والرئيس الفرنسي يستعرضان «حل الدولتين»    قصف وتفجير روبوتات مفخخة في غزة وسط تعتيم كامل وصمت دولي    المملكة تقدم دعماً اقتصادياً جديداً لليمن بمبلغ 1.38 مليار ريال    النصر يسحق الرياض بخماسية.. الاتحاد يتجاوز النجمة.. تعادل الحزم والفتح    أخضر البادل يختتم الخليجية ب(برونزيتين)    إنزاغي.. مذنب أم ضحية؟!    خدمة رقمية لإيصال المياه للمشاريع    ولي العهد.. نجم السعد    حائل: وكيل وزارة البلديات يطلع على «إتمام»    "الهيئة الملكية للرياض" تعالج الازدحام المروري    صيني يدفع المال لابنته مقابل «رسالة»    رغم قرب التوصل لاتفاق.. إسرائيل تتوغل بريف القنيطرة    الأمم المتحدة تحذر من (دمار).. غوتيريش: يجب أن لا يخشى العالم إسرائيل    انتخاب المملكة لعضوية مجلس محافظي «الطاقة الذرية»    15 مليار ريال سوق الأمن السيبراني    تداول يواصل هبوطه الأسبوعي    جيسوس يساند لاعبه وسط الانتقادات    ولي العهد يهنئ إيدي راما بأدائه اليمين رئيساً لوزراء ألبانيا    تعادل الحزم والفتح سلبياً    ابن زيدان يفاجئ والده ويحمي عرين الجزائر    أخضر الناشئين يكسب البحرين برباعية في كأس الخليج    بحضور أمراء ورجال أعمال .. بن داوود والعبدلي يحتفلان بعقد قران عبدالعزيز    16 مليون شخص يتابعون « الشمس المكسوفة»    آل العطار يزفون أحمد ويوسف    مبادرة كنوز السعودية بوزارة الإعلام تطلق المسلسل الكرتوني "الرهيبين"    إعلان الفائزين بجوائز«صناعة الأفلام»    مي كساب:«اللعبة 5» موسم مختلف    40 فعالية في احتفالات اليوم الوطني بمركز«إثراء»    395 مليون ريال لتنفيذ مشروعات تطويرية لمساجد المدينة المنورة    فعاليات في جامعة الملك خالد عن سلامة المرضى    استخدام تقنية دقيقة ومتقدمة تسهم بإنقاذ مريض مصاب في حادث سير    اليمامة الصحفية تنظم فعالية التطعيم ضد الأنفلونزا الموسمية    الصحة: 96% من مرضى العناية لم يتلقوا «اللقاح»    قلة النوم ترفع الضغط وتزيد مخاطر السكتات    69% تراجع بقضايا المزادات العقارية    خطيب المسجد الحرام: استحضروا عظمة الله وقدرته في كل الأحوال    إمام المسجد النبوي: من أراد الهداية فعليه بالقرآن    اليوم الوطني المجيد والمرونة التي تحفظ الوطن وتعزز أمنه    نائب أمير منطقة القصيم يستقبل محافظ الأسياح وفريق أبا الورود التطوعي    المملكة تُخفّف معاناة المحتاجين    نائب أمير الشرقية يرأس اجتماع مجلس هيئة تطوير الأحساء    نائب أمير تبوك يكرّم الفائزين بجائزة صيتة    شرطة الرياض تقبض على (3) أشخاص لاعتدائهم على آخر    كسوف جزئي نادر غير مرئي عربيا    201 مبتعث ومبتعثة في نخبة جامعات كندا    ضمان الزواج    ولي العهد والرئيس الفرنسي يناقشان نتائج مؤتمر حل الدولتين وتفعيل الجهود الدولية    1.380 ميار ريال دعم سعودي جديد لليمن    الجدية في طلب العلم النهوض وميزان الحضارة    «الداخلية»: العلم السعودي .. مجدٌ متين .. وعهدٌ أمين    جائزة اليونسكو الفوزان الدولية تعلن عن أسماء الفائزين في النسخة الثانية    أثر الحوار في تعزيز المشاركة لدى طلاب الثانوي    الرويلي يشهد حفل تخريج دورة التأهيل العسكري للأطباء الجامعيين ال 12 من طلبة كلية الأمير سلطان العسكرية للعلوم الصحية بالظهران    نائب أمير تبوك يكرم تجمع تبوك الصحي لحصوله على جائزة أداء الصحة في نسختها السابعة    أمير جازان يرأس اجتماع اللجنة الإشرافية العليا للاحتفاء باليوم الوطني ال95 بالمنطقة    إطلاق مبادرة تصحيح أوضاع الصقور بالسعودية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عمليات أمانة المدينة المنورة تتلقى أكثر من 14 ألف بلاغا خلال السنة الحالية
واس نشر في المدينة يوم 19 - 05 - 2014

استقبلت عمليات أمانة منطقة المدينة المنورة منذ بداية العام الهجري الحالي إلى الشهر الحالي 14.519 بلاغًا من المواطنين , اشتملت على مخالفات بيع وتسربات مياه وأعطال كهربائية ولحوم فاسدة ومخالفات صحية ووسائل سلامة .
وأوضح مدير إدارة الخدمات العامة بالأمانة عصام بن عبدالعزيز حافظ أن عمليات الأمانة تتعامل مع البلاغات خلال فترة وجيزة ، وبعضها يتم التعامل معه في يوم أو أكثر حسب آلية التعامل المقررة بكل بلاغ وحسب نوعية البلاغات الواردة ، لافتًا إلى تصدر بلدية ضاحية العقيق قائمة البلاغات التي تلقتها عمليات الأمانة خلال الفترة الماضية من العام الحالي ، إذ تم توجيه (1543) بلاغًا لها ، يليها بلدية البيداء ب (1474) بلاغًا.
وأفاد أن البلاغات الواردة على (940) يتم التعامل معها جميعًا عدا البلاغات التي ليس لها علاقة بالأمانة والبلديات التابعة لها , فيتم توجيه البلاغ على الجهة ذات العلاقة.
ونبّه حافظ المواطنين الراغبين في الإبلاغ عن أي مخالفة إلى ضرورة تحديد موقع البلاغ ونوعه ، لسرعة اتخاذ التدابير اللازمة وذلك من خلال رقم العمليات , كما يمكن تسجيل البلاغات ذات العلاقة على موقع الأمانة على الانترنت.
وبين أن عمليات الأمانة تعمل على مدار الأسبوع وطوال العام لتلقى البلاغات والتعامل معها من خلال نظام الكتروني متكامل يقوم بمتابعة استلام وسداد البلاغات عبر الرسائل النصية SMS المرسلة للمبلغ عند تسجيل البلاغ وبعد السداد , إضافة إلى إعداد تقارير آلية وإحصاءات يومية ودورية حسب الجهات المختصة بالأمانة عن البلاغات الواردة للعمليات لمتابعة سداد تلك البلاغات للوصول إلى رضا العميل .
وخلص حافظ إلى أنه يشرف على عمليات الأمانة (14) موظفًا مقسمين على أربع ورديات طوال اليوم , إضافة إلى أجهزة التسجيل الصوتي للمكالمات الواردة لضمان جودة الخدمة المقدمة وحسن التعامل مع المستفيدين من خدمات الأمانة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.