إدارة الحقوق بتخصصي الطائف تعالج 150 شكوى خطية

استقبلت إدارة حقوق المرضى بمستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي 150 شكوى خطية من المراجعين وجرى التعامل معها، فيما قدمت الإدارة خدمات مختلفة لمئات المراجعين، منها إيصال 750 مراجعا للأطباء والتعامل مع ملاحظات المرضى وتنسيق متطلباتهم.
صرح بذلك مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بمستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي نايف السفياني الذي أشار الى أن إدارته قدمت خدماتها لمراجعي المستشفى خلال الأشهر الماضية وذلك من خلال استقبال شكاوى المرضى وذويهم، وملاحظاتهم المكتوبة والشفهية ورصدها والتعامل معها وحلها بأسرع وقت إضافة إلى خدمة إيصال المرضى للأطباء والعيادات.
وأضاف أن دور الإدارة يتمثل في تعريف المرضى وذويهم بحقوقهم ومسؤولياتهم وكذلك متابعة الحالات بقسم الطوارئ لضمان عدم تأخر تقديم الخدمات الاسعافية للمصابين ومرضى الطوارئ والإشراف على سرعة إنهاء إجراءات الدخول أو المغادرة . بالإضافة إلى الجولات الميدانية للتعرف على المشاكل. يذكر انه يعمل بإدارة حقوق وعلاقات المرضى بمستشفى الملك عبدالعزيز 22 موظفا موزعون على أقسام الطوارئ رجال ونساء يعملون على مدى 24 ساعة . بالإضافة لعملهم بالعيادات الخارجية وأجنحة التنويم.