هواية «التقنية» لدى موظفين شبان ترفع المعاناة عن مراجعي دوائر حكومية

ظهرت عدد من الدوائر الحكومية في الأشهر الأخيرة بوجه مختلف كثيرًا في مستوى أداء الخدمات للمواطنين بعد استعانتها بالتقنيات الحديثة في إنجاز معاملات المراجعين بواسطة بعض شباب الوطن الذين تستهويهم ملاحقة التقنية وتأهل بشكل راق على أداء تلك الخدمات.
«المدينة» زارت بعض الدوائر الحكومية وتحدثت إلى موظفيها ومسؤوليها عن مدى حرصهم على الارتقاء بتقديم الخدمات وبشكل ميسر من خلال الاستعانة بالتقنية الحديثة.
وقال جمال بن ثابت - أحد العاملين بقطاع الأحوال المدنية- إنه وزملاءه الشباب يتحدثون وبشكل مستمر ومتواصل مع سابقيهم من ذوي الخبرة ويتواصلون معهم للاستفادة منهم فيما يخص مجال العمل كما حرص على الالتحاق بدورات تدريبية في مجال الأحوال المدنية تتعلق بأساليب مواجهة الجمهور وفنون التعامل إضافة إلى الأمور المتعلقة بكيفية إنجاز الأعمال بشكل أفضل.
وذكر سعيد عسيري - منسق الصالة الرئيسة بإدارة الأحوال المدنية بجدة - أنه خضع لعدة دورات تدريبية قدمتها له إدارته كما أنه عمل قبل توليه التنسيق كموظف إلى جانب منسقين من ذوي الخبرة والكفاءة واستمع إلى نصائحهم وتوجيهاتهم إضافة إلى توجيهات مدير الأحوال المدنية بمنطقة مكة المكرمة غازي بن حميد البشري المستمرة.
وأشار إلى إنه يتقن بشكل عال برامج الحاسب الآلي الخاصة بمجال عمله في حين يحرص وزملائه على عدة ركائز أساسية لسير العمل على النحو المطلوب أولها الالتزام بالدوام الرسمي صباحًا وعدم الخروج قبل انتهاء وقت الدوام و مضاعفة الجهد والبقاء حتى بعد انتهاء الدوام إذا استلزمت حاجة العمل ذلك.
وقال أحمد بن يحيى الصفحي:»منذ تعييني بوزارة الشؤون الاجتماعية تنقلت على عدد من الأقسام للاطلاع على سير العمل واكتساب مزيد من الخبرة العملية سواء خلال فترة عملي بالشؤون الاجتماعية بمقر الوزارة بالرياض أو بعد انتقالي إلى محافظة جدة»إلى جانب الشهادة العلمية في علم الاجتماع « مشيرًا إلى أن الوزارة تحرص على أن يكون موظفوها في غاية الالتزام فيما يخص مواعيد العمل الرسمية إيمانا منها بأن الالتزام هو أساس النجاح في خدمة المراجعين للشؤون الاجتماعية.
ويؤكد عبدالعزيز الزهراني أحد العاملين بإدارة الرعاية والتنمية بالشؤون الاجتماعية على إيمان الإدارة بأن الموظف الناجح هو بذرة للمزيد من التقدم والتطور للوطن.
ومن جهته أكد مدير الأحوال المدنية بمنطقة مكة المكرمة غازي البشري أنه حريص تماما على أن يخضع جميع العاملين بالأحوال المدنية بنظام العمل الرسمي من حضور وانصراف إضافة إلى مضاعفة الجهد وبما يضمن تقديم الخدمة السريعة والسهلة على النحو الأكمل لمراجع الأحوال المدنية.
وأوضح أن الإدارة تقدم وبشكل مستمر دورات تدريبية مختلفة تصب في صالح موظف الأحوال المدنية من جميع النواحي مشيرا إلى النتائج الملموسة التي حققتها هذه الدورات وانعكست إيجابا على سير العمل وذكر أن جميع الموظفين يحصلون على حوافزهم الرسمية وعلاواتهم السنوية إلى جانب مرتباتهم الأمر الذي يشحذ من هممهم لخدمة المراجعين.
من جانب آخر ذكر فهد العيسى مسؤول العلاقات العامة بفرع وزارة الشؤون الاجتماعية بمنطقة مكة المكرمة أن الشؤون الاجتماعية تحرص على تعيين الكفاءات من الباحثين الاجتماعيين الشباب للاستفادة من هواياتهم التقنية وحماسهم ونشاطهم وتقدم لهم الدعم والمحاضرات والدورات التي تطور أدائهم في خدمة المراجعين.