مدير جوازات مكة: «البصمة» أنهت آفة التخلف و15 دقيقة لإصدار جواز السفر

لا معوقات للتواصل مع الجمهور ونتعقب المخالفين ب »حملات ميدانية»

أحمد الأحمدي - مكة المكرمة تصوير - عبدالغني بشير
كشف العقيد عبدالله بن عايد الثبيتي مدير إدارة جوازات العاصمة المقدسة عن خطة لمواجهة كثافة المراجعين الذين تزداد أعدادهم خلال موسمى الصيف والاجازات وقال في حواره للمدينة إلى أنه تم إعادة تشكيل القوى البشرية العاملة في الإدارة وتكثيفها في الإدارات والأقسام بالإضافة إلى توجيه رسائل الكترونية تنبيه للمستفيدين عبر خدمات بوابة وزارة الداخلية خدمة « أبشر» الإلكترونية علاوة على رسائل توعوية عن طريق خدمة «البلوتوث « بالتعاون مع مشروع تعظيم البلد الحرام التابع لجمعية مراكز الأحياء بمكة المكرمة للتنبيه على المراجعين بإنهاء إجراءات معاملاتهم مثل إنتهاء صلاحية جواز السفر للسعوديين والإقامة للوافدين وحثهم على إنهائها قبل فترة المواسم والإجازات .وأشار العقيد الثبيتي إلى وجود حملات ميدانية مكثفة لملاحقة المخالفين لنظام الإقامة والعمل تشمل كافة أحياء مكة المكرمة لافتا الى ان البصمة ساهمت الى حد كبير فى انهاء « آفتى التخلف والتزوير جاء ذلك خلال حواره مع المدينة فالى نص الحوار
كثافة المراجعين
ما الإستعدادات التي اتخذتها إدارة جوازات العاصمة لموسم الصيف والإجازات ؟
- تم مبكرًا إعداد تشكيل للقوى البشرية العاملة في الإدارة وتكثيفها بالإدارات والأقسام التي عادة ما تشهد
كبيرًا من المراجعين خلال فترة الصيف وموسم الإجازات والسفر للخارج كما نواجه هذه الأعداد الكثيفة من المراجعين بتوجيه رسائل تنبيهية للمشتركين عبر خدمات بوابة وزارة الداخلية خدمة
(أبشر) أو من خلال الرسائل التوعوية عن طريق خدمة البلوتوث بالتعاون والتنسيق مع مشروع تعظيم البلد الحرام التابع لفرع جمعية مراكز الأحياء بمكة المكرمة، حيث يتم عن طريق هذه الرسائل التنبيه على المراجعين بإنهاء إجراءات معاملاتهم..
المعاملات المنجزة
كم عدد المعاملات التي يتم إنجازها يوميًّا من مختلف إدارات وأقسام الإدارة؟
- تزداد أعداد المعاملات المنجزة في بعض الإدارات والأقسام ذات العلاقة، وذلك خلال فترة الصيف وموسم الإجازات ومن أبرز هذه المعاملات معاملات إصدار وتجديد جوازات السفر للسعوديين في شعبة سفر السعوديين واستخراج تأشيرات الخروج والعودة والخروج النهائي بالنسبة لشعبة شؤون الوافدين.
أبشر ومقيم
ماهي الخدمات التي تم مؤخرًا استحداثها؟ وماهي إجراءاتها وانعكاساتها الإيجابية على الخدمات المقدمة للمستفيدين؟
- لعل من أبرز هذه الخدمات التي تم استحداثها مؤخرًا خدمة (أبشر) الإلكترونية لخدمة الأفراد وكذلك خدمة (مقيم) لمنسوبي الشركات والمؤسسات وهذه الخدمات تقدمها المديرية العامة للجوازات تحت مظلة وزارة الداخلية الموقرة وما يخص إجراءات كيفية تطبيقها والاستفادة منها فبإمكان أي شخص الاطّلاع على ذلك ومعرفته عبر موقع المديرية العامة للجوازات.
البصمة الإلكترونية
نظام البصمة الذي تم تطبيقه ماهي الأهداف التي حققها هذا النظام والتي يمكن الإشارة إليها في عجالة؟
- النظام الإلكتروني حقق إنجازات وفوائد كبيرة حيث إن ربط جميع معاملات الوافد بالبصمة منذ تاريخ دخوله للمملكة وحتى مغادرتها ساهم كثيرًا في وضع حد للمتخلفين عن العودة لبلدانهم بعد انتهاء تأشيرتي الحج أو العمرة الصادرتين لهم وكذلك أسهم هذا النظام في الكشف عن شخصية الوافد والحد من التزوير أو انتحال الشخصية.
15 دقيقة فقط
كم تستغرق من الوقت عملية استخراج جواز سفر للسعوديين؟
- تختلف فترة استخراج الجواز السعودي في فترة المواسم عن الفترات الأخرى، حيث لا تزيد عملية الاستخراج عن (15) دقيقة من وقت تقديم المعاملة في الفترة العادية، ومن أهم الشروط الواجب توافرها في مقدم الطلب حضور صاحب الجواز أو ولي الأمر مع إبراز الهوية الوطنية لنفس صاحب الجواز أو بطاقة العائلة بالنسبة للمرافقين مع أهمية الالتزام بالشروط الموضحة في الموقع الإلكتروني للمديرية العامة للجوازات والخاصة باستخراج الجواز للسعوديين.
فقدان الجواز
ماهي أبرز الشروط والإجراءات الواجب توافرها حال فقدان الجواز واستخراج جوازجديد؟
- هناك عدة إجراءات يجب اتخاذها في حالة مراجعة الإدارة بطلب إستخراج جواز بديل عن الجواز المفقود وهذه الشروط موضحة عبر الموقع الإلكتروني للمديرية العامة للجوازات.
الحملات الميدانية
ماذا عن الحملات الميدانية التي تقوم بها إدارة جوازات مكة لملاحقة مخالفي نظامي الإقامة والعمل؟
هناك بعض الحملات التي تقوم بها هذه الإدارة على المخالفين من الوافدين وبعض هذه الحملات يشارك فيها مندوبون من جهات حكومية أخرى ذات علاقة مثل مكتب العمل والشرطة بهدف الحد من المخالفات والظواهر السلبية والجرائم التي يقوم بها المتخلفون.
ترحيل المخالفين
ماهي آلية العمل فيها واجراءاتها منذ دخول الوافد غير النظامي، وحتى تاريخ ترحيله إلى بلاده؟
- بعد استلام الوافد المخالف وأخذ الخصائص الحيوية عنه مثل البصمة العشرية والتأكد من هويته يحال إلى قسم التحقيق وإصدار الحكم عليه إمّا بإطلاق سراحه بعد اتخاذ الإجراءات اللازمة لتغريمه أو ترحيله إذا كانت مخالفته تستوجب ذلك.
الدوام المسائي
هل يوجد لديكم دوام مسائي لخدمة الموظفين الذين لا يتمكنون من المراجعة لإنهاء معاملاتهم؟
- يتم استقبال هؤلاء الموظفين خلال الفترة المسائية فيما يخص إنهاء معاملات العمالة المنزلية فقط، حيث يوجد مكتب يعمل في الفترة المسائية لاستقبال هؤلاء.
التطبيقات الإلكترونية
ماذا عن تطبيق الخدمة الإلكترونية في كافة معاملات الإدارة وهل طبقت بالكامل في كافة أقسام الإدارة؟
- تدعم المديرية العامة للجوازات عدة تطبيقات إلكترونية منها ما يسهم في المحافظة على المعاملات من التلف أو الضياع، وهذا ما يقوم به نظام الأرشفة الإلكترونية ومنها ما يسهم في متابعة وتعقب سير المعاملات وهو ما يقدمه نظام الاتصالات الإدارية كما تم تخصيص بريد إلكتروني خاص بإدارة جوازات العاصمة المقدسة لاستقبال بعض المقترحات أو الملاحظات من المراجعين بدون أي معوقات بين الطرفين تحول في عدم التواصل بشكل أفضل.
مكة والمخالفون
العاصمة المقدسة كما هو معلوم تعد من أكثر المدن التي يتواجد بها المخالفون لنظام الإقامة ما هي آليات العمل التي يتم اتخاذها للقضاء على هذه المشكلة؟
- تقدم شعبة دوريات جوازات العاصمة المقدسة بعد انتهاء موسمي الحج والعمرة من كل عام بتكثيف حملاتها التفتيشية الميدانية لضبط المخالفين، وكذلك القيام بأعمال مداهمة للمنازل التي يسكنها هؤلاء المخالفون.
دعم القوى العاملة
كم عدد القوى العاملة في إدارة جوازات العاصمة المقدسة وهل لها خصوصية في زيادة عدد هذه القوى نظرًا لجسامة الأعمال التي تقوم بها لاسيما في موسمي الحج والعمرة؟
- دائمًا ما يتم دعم هذه الإدارة والإدارات الأخرى بأعداد كافية من الأفراد بما يتناسب مع إحتياج العمل لذلك وكذلك ضخ دماء جديدة لإذكاء روح العمل ومتى ما كانت هناك كثافة في العمل يتم دعم الإدارات والأقسام التي تحتاج إلى دعم ومساندة كمواجهة كثافة العمل وخاصة في المواسم التي أشرت إليها.
أعمال الدهم
ما الإجراءات التي يتم اتخاذها مسبقًا للاستعداد لأعمال الدهم أو المداهمة للمنازل التي يوجد بها المخالفون ويستدعي الأمر لدهمها؟
- تقوم أولا فرق البحث والتحري التابعة لدوريات جوازات العاصمة المقدسة بالتحري، والتأكد من المعلومات بوجود مخالفين لنظام الإقامة في تلك المنازل وبعد التأكد تمامًا يتم إعطاء إشارة للفرق للشروع في المداهمة ليتم إلقاء القبض على المخالفين.