كثف فرع الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد جهوده لخدمة الحجيج وتم توزيع اللجان على المساجد المهمة التي يرتادها الحجاج (قباء – الميقات – القبلتين – الخندق – الشهداء – الإجابة – الغمامة) حيث تتكون كل لجنة من مجموعة من الموظفين المتميزين يتم توزيع العمل بينهم لتغطية أهم الفترات التي يكثر تواجد الحجاج فيها في المسجد، وإرسال فِرق الصيانة للمساجد الواقعة على الطرق المؤدية للمدينة المنورة والخارجة منها، حيث تتكون كل فرقة من (فني صوت – تكييف – نجارة – سباكة – كهرباء) ويتم تزويدهم بالأدوات والمعدات التي تعينهم على أداء عملهم على أكمل وجه، ويبلغ عدد المشاركين في تنفيذ خطة الفرع (312) موظفاً من موظفي الفرع المتميزين الراغبين في خدمة ضيوف الرحمن بالإضافة إلى التعاقد مع (102) مواطن ومواطنة للعمل مؤقتاً خلال موسم الحج، ومن المهام التي قام ويقوم بها موظفو الفرع خلال موسم الحج (إرشاد الحجاج والزوار بمواقع خدمات المساجد: دورات المياه – مصلى الرجال – مصلى النساء – مواقف السيارات – المخارج والمداخل – مواقع صناديق حفظ الأمتعة الموجودة في جامع الميقات)، والمساعدة بنقل كبار السن والمعاقين بالعربات المخصصة لذلك، وفك الاختناقات عند أبواب ومخارج المساجد، وتسليم المفقودات التي يتم العثور عليها في المساجد إلى فرع وزارة الحج بالمدينةالمنورة تمهيداً للبحث عن أصحابها، والإشراف على عمل المؤسسات القائمة بالصيانة والنظافة والتشغيل للمساجد المهمة والتي يرتادها الحجاج والزوار وهي (قباء – الميقات – القبلتين – الخندق – الشهداء – الإجابة – الجمعة – الغمامة)، والتعاون مع الجهات الأمنية في مواقع المساجد وملحقاتها، والمشاركة مع القطاعات الحكومية الأخرى المعنية بالحج من خلال لجان التنسيق ضمن لجنة الحج بإمارة منطقة المدينةالمنورة، فيما كانت هناك مشاركة مميزة بجناح مميز في معرض الشراكة في الحج (بنيان) والذي يُقام خلال موسم الحج من كل عام، ويقوم الفرع أيضاً بخدمة الحجاج القادمين عن طريق ميناء ينبع، وذلك بتنفيذ خطة خاصة بهم من لحظة وصولهم إلى الميناء وتوجههم إلى المدينةالمنورة، عبر متابعة ومراقبة المساجد الواقعة على الطرق حتى تكون بأفضل حال.
