بنوك سعودية تمتنع عن فتح حسابات للمواطنين

امتنعت بنوك سعودية عن فتح حسابات بنكية في فروعها بمختلف مدن المملكة لمواطنين سعوديين بحجة الحصول على مواعيد تصل إلى ستة أسابيع قادمة.
وأبدى مواطنون التقتهم «المدينة» في بعض فروع هذه البنوك في جدة والقنفذة تذمرهم وامتعاضهم من أسلوب التسويف والتأخير الذي تتبعه هذه البنوك في منح المواطن حقه في أن يكون له حساب بنكي، مشيرين إلى أن هذه البنوك لا تقدم لهم مسببات أو أعذارًا مقبوله وواضحة.
وظهر تدافع أعداد كبيرة من المواطنين والمواطنات الراغبين في فتح حسابات بهذه البنوك يتزاحمون أمام عدد من الفروع التابعة لهذه البنوك والذي كان معظمهم من الشباب والشابات العاطلين عن العمل والذين يشترط عليهم برنامج «حافز» وجود حساب بنكي للمتقدمين لهذا البرنامج.
وفي جولة ل «المدينة» شملت عددًا من فروع بعض البنوك السعودية في جدة لوحظ عدم قبول أي طلب فتح حساب في الحال من جميع الفروع التي زارتها المدينة وتراوحت المواعيد التي يمنحها موظفو هذه الفروع للعملاء لفتح حسابات بين (أسبوعين - ستة أسابيع) في الوقت الذي رفض موظفو فروع البنكين الوحيدين في القنفذة فتح أي حساب لأي مواطن أو تقديم مواعيد مستقبلية لهم لفتح هذه الحسابات ودون تقديم أي مسببات أو أعذار واضحة.
وذات الوقت بدأ عدد من موظفي فروع تلك البنوك تقديم أعذار بالزحام بسبب برنامج حافز وعدم قدرتهم على تقديم الخدمة للجميع لعدم كفاية أعداد الموظفين في هذه الفروع.
ويقول المواطن علي الدرهمي أنا محظوظ لأنني حصلت على وعد من فرع أحد البنوك في القنفذة بعد شهر لفتح حساب بنكي لديهم، مشيراً إلى أن عدد البنوك في القنفذة يعتبر قليلاً جداً حيث يوجد فرعان لبنكين فقط، إضافة إلى عدم وجود أي فرع نسائي في المحافظة التي تخدم عشرات المحافظات والقرى المجاورة.
ويقول أحمد الزبيدي، إن إقبال المتقدمين لبرنامج «حافز» أجبر بعض المواطنين على فتح حسابات في البنوك وكذلك احتياج بعض طلاب الكليات والجامعات لذلك ولكن من الواضح أن هناك قصورًا وعدم استجابة من جانب البنوك ويظهر عدم قدرتهم على استقبال هذه الأعداد من طالبي فتح الحسابات.
وأضاف الزبيدي، أستغرب أن البنوك السعودية بما وصلت إليه من تقنيات وخدمات إلكترونية كبيرة إلا أنها ظهرت عاجزة عن تقديم خدمة فتح الحسابات إلكترونياً على الأقل لتعبئة المعلومات الأساسية ويمكن استكمال بقية الإجراءات مباشرة أمام موظف البنك كالتوقيع والأرقام السرية وغيرها بدلاً من طول الانتظار أو انشغال الموظف مع عميل واحد وقت طويل لكي يعبئ نموذج فتح الحساب وهذه المعلومات لا تتطلب الرقابة الشديدة.
وعاد الزبيدي للتأكيد على أن محافظة القنفذة تحتاج إلى زيادة أعداد البنوك وتنوعها في المحافظة وكذلك إضافة بنوك أخرى، فالبنوك القائمة حالياً في محافظة القنفذة لا تغطي سوى 30 في المائة فقط من سكان المحافظة.
وفي ذات الإطار يقول المواطن محمد الصالحي: لقد ذهبت إلى البنك مع شقيقتي التي ترغب في فتح حساب بنكي وقد ترددت على عدة بنوك ولكنهم للأسف لم يستقبلونا أو يمنحونا موعداً لهذا الغرض وحتى الآن تعذر علينا ذلك.
تزاحم وقلة فروع
هذا فى الوقت الذى شهدت فيه الكثير من البنوك بجدة ازدحامًا كبيراً في مختلف فروعها من قبل الشباب والفتيات الذين التحقوا مؤخراً بالجامعات والكليات لفتح حسابات بنكية جارية فيما صادفت شروط برنامج «حافز» - والتى تشترط على المتقدمين ضرورة فتح حساب مسبق قبل الاستفادة بمميزات البرنامج - حيث كانت قلة الفروع النسائية في البنوك عائقاً لهم في سرعة أنجاز معاملاتهم.
في البداية يقول عبدالله المالكي طالب جامعي عند ذهابي للبنك لفتح حساب تفاجأت بالأعداد الكبيرة المتوجدة في البنك وعند سؤالى أحد العاملين في البنك عن أسباب الازدحام قال إن هذه الأيام يتصادف فتح حساب للمتقدمين لبرنامج حافز بالأضافة للطلاب والطالبات الملتحقين بالجامعات والكليات.
ويقول الشاب خالد الحكمي: أنا أتيت إلى البنك بعد ما أتتني رسالة تفيد بتحديث البيانات بالإضافة لفتح حساب حتى استطيع تحويل الإعانة المقدمة من الدولة في حالة عدم الحصول على فرصة عمل وعندما تواجدت في البنك دهشت من تلك الأعداد الكبيرة من قبل المتقدمين لفتح حساب وعند ذهابي لبنك آخر وجدت نفس المشكلة.
ويقول عبدالله سالم: عند ذهابي للبنك برفقة شقيقتي بغرض الحصول على حساب بنكي جديد تفاجأنا بالزحام الشديد وخاصةً داخل الأقسام النسائية. ويشير عبدالله إلى أن هذا الازدحام ذكّره بأيام الاكتتابات في الأسهم في الفترة الماضية.
ويرجع عيسى عبدالله طول فترة الإجراءات بأنها السبب فى الازدحام متهما البنوك بأنها السبب في الزحام في اليومين السابقين.
وقال: من الفترض أن يتم افتتاح الحساب في يوم واحد مع تطور الخدمات الحاليه في البنوك. من جانبه أوضح محمد المرحبي مسؤول بنك شهير في جدة أن السبب في الازدحام الكبير في البنوك هذه الأيام نتيجةً للأقبال المتزايد من الطلاب والطالبات الملتحقين بالجامعات والكليات بغرض فتح حسابات جديدة ومن شروط فتح الحساب ضرورة إدخال الخدمة عن طريق النت بالإضافة لتوفرالهوية الوطنية الجديدة وأما النساء فتوافر كرت العائله كافٍ داخل الأقسام النسائية أو معرف في حالة الخدمة من قبل الأقسام الرجالية مشيرا إلى أن البنوك تريد أن تكسب عميلا جديدا، فلذلك تقدم له كافة التسهيلات وتحاول جاهدة إنجاز الخدمة التى يحتاجها العميل في أسرع وقت.