موظفون بالمنافذ لاستقبال المعتمرين ورقابة “حديدية” للتأكد من صحة التفويج

يطبق فرع وزارة الحج حاليا خطته التشغيلية من خلال تواجد موظفي لجان المتابعة والمراقبة في مراكز الاستقبال (المطار ، البر ، ميناء ينبع التجاري) على مدار الساعة للتأكد من تقديم كافة الخدمات اللازمة للمعتمرين فور وصولهم والتأكد من قيام الشركة المكلفة بمهام الاستقبال في المنافذ بأداء مهامها وواجباتها المناطة بها في القدوم والمغادرة (مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي، ميناء ينبع التجاري) إضافة إلى تحويل برامج المعتمرين إلى شركة عمرة بديلة عند إخفاق الشركة التي تعاقدوا معها في الوفاء بتعاقداتها والتحقق من تنفيذ برامج المعتمرين زوار المسجد النبوي الشريف، وفقاً لما تعاقدوا عليه كما يتم متابعة تفويج المعتمرين من مراكز الاستقبال إلى مقار سكنهم وتكثيف الجولات الميدانية للجان المراقبة والمتابعة للتحقق من صحة التفويج وفق البرامج المعتمدة في النظام الآلي للعمرة واستقبال شكاوى المعتمرين الناتجة عن اختلاف برامجهم عما تعاقدوا عليه والعمل على سرعة حلها وتوفير أجهزة الاتصال اللاسلكية لكافة شركات العمرة وفروعها (بمكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة) وربطها مع إدارة شؤون العمرة في الوزارة عبر شبكة الاتصال اللاسلكية لضمان سرعة تجاوب مندوبي الشركات حال احتياجهم كما يتم التحقق من جاهزية الشركات والمؤسسات المرخص لها وتوفيرها للكوادر البشرية المؤهلة للعمل بكفاءة على مدار الساعة وانتشار فرق لجان المراقبة والمتابعة في أماكن تواجد المعتمرين ومقار سكنهم للتحقق من توفر الخدمات اللازمة لهم وتلبية متطلباتهم وفقاً لتنظيم خدمات المعتمرين وتشغيل مراكز خدمات وإرشاد المعتمرين حول المسجد النبوي الشريف وفي الميقات لاستقبال المعتمرين التائهين وتقديم الخدمات اللازمة لهم والتنسيق مع الجهات الحكومية المشاركة في تقديم الخدمة (الشرطة - المرور - الصحة - الأمانة) سعياً نحو تحقيق التكامل المنشود في الأداء.