حل المشكلات

نحن نقوم بحل المشكلات في كل يوم، بل طوال اليوم في البيت، في العمل، أثناء اللعب وحتى في أماكن التسوق. وبعض المشكلات تضعنا فعلاً أمام تحديات كبيرة تتطلب منا الكثير من التفكير والعاطفة والبحث. والسؤال الآن ما هو حل المشكلات؟ حل المشكلات هو عملية ذهنية وتنفيذية تتكون من أربع خطوات هي: 1- فهم الوضع الراهن (أي إدراك وجود المشكلة). 2- تحديد السبب الرئيسي للمشكلة. 3- وضع خطة عمل فعالة. 4- العمل الدؤوب من أجل حل المشكلة مع إجراءات التعديلات اللازمة. كان (هنري فورد) عندما يعلم بأن موظفًا أو عاملاً يريد أن يقابله من أجل مشكلة ما يطلب منه أن يسأل نفسه الأسئلة التالية: ما هي المشكلة؟ وما هي الحلول المتاحة؟ وما هو الحل الأفضل؟ في الحياة سلسلة من الفرص لحل المشكلات. والمشكلات التي تواجهك إمّا أن تهزمك، وإمّا أن تطور قدراتك إلى الأفضل، يتوقف ذلك على طريقة استجابتك للمشكلات، وبداية لا تسمح لنفسك بالثورة من أجل التوافه، وكما يقول (ديل كارينغي): تذكر بأن الحياة أقصر من أن تقصرها لا تدع صغائر المشكلات تهزم سعادتك. فتجسيم الصغائر بحيث تبدو أحدها وقد حجبت ما يجاورها من خير ليس من الإنصاف في شيء، ويجب أن تدرك أنك إذا كنت تستطيع أن تخلق مشكلة باستمرار فإنك تستطيع بنفس السرعة والبساطة أن تبتكر حلاً لها، فقط إذا فكرت في الأمر بجدية. وأيضًا لابد من حل المشكلة وهي في مهدها، ولا تجعلها تتفاقم، أليس قتل الوحش وهو صغير أسهل من قتله عندما يكبر، من هذا المبدأ بادر بحل المشكلات وهي في بدايتها قبل أن يصعب التعامل معها. وعندما تحدث المشكلة اجعل عقلك في حالة من السكينة والهدوء، فإن حلول معظم المشكلات سوف تصل إليها عندما تهيئه لذلك، فاستشعر السكينة التامة عند تلقي حقيقة المشكلة، واضبط النفس أمام ما يظهر محيرًا أو مروعًا منها، فإن الخوف من الأحداث ينتهي حتمًا إلى الغرق فيها، والبعد حتى عن التفكير في الحلول. وإذا أردت العثور على حل لمشكلة في حياتك، فعليك أن تتحمل المسؤولية وأن تتقبل فكرة (أن ما حدث قد حدث)، وتقرر أن تتعايش مع كل ما يحدث في حياتك، ولا تحرم نفسك من الإحساس بالإشباع والرضا الذي ستشعر به عند حل المشكلة بنفسك، أو حتى عند محاولة حلها بطريقة جدية. ومن الأدوات المتميزة التي يمكن استخدامها في حل المشكلات ما يدعى ب(شجرة المنطق)، وهي أداة بصرية تساعد في تحديد الأسباب المحتملة لمشكلة ما، ومن ثم تقديم مجموعة من الحلول الممكنة لها والسبيل الأساسي لعمل شجرة منطقية مفيدة هو تقسيم أي مشكلة أو حل إلى فئات دون تجاهل أي جزء منها مهما كان بسيطًا، إلى جانب تجميع البنود المتشابهة تحت نفس المسمّى، وذلك من أجل التوصل إلى أكبر قدر ممكن من الأفكار والحلول المحتملة.
عزيز ي القارئ: 1- الحوار البناء ينهي الخلافات ويحل المشكلات. 2- من الأفضل عندما تقع مشكلة أن تبحث عمّا سيصلحها، لا على من يقع اللوم. 3- قد تكون البدائل غير قابلة للتطبيق وعند ذلك عليك أن تجد بدائل جديدة. 4- ادرس مشكلاتك في الحياة بذكاء، وارسم الحلول لها ببصيرة. 5- ليس السعداء من ليس لديهم مشكلات، ولكن السعداء حقيقة هم أولئك الذين تعلموا كيف يحلون مشكلاتهم.
د. مجدي سليمان صفوت - جدة