أكد وكيل أمين محافظة جدة للخدمات المهندس علي القحطاني تنفيذ مشروعات عاجلة نهاية الشهر الحالي في تسع مناطق متضررة بطفوحات المياه، معترفًا بأن الأمانة لديها ملاحظات على النظافة ولكنها ملتزمة بعقود مع هذه الشركات، ولفت إلى أنه تم إلزامها حسب الصلاحيات التي لدى الأمانة. جاء ذلك في سياق إجاباته على استفسارات المواطنين والتي طرحوها عبر هاتف عمليات الأمانة رقم (940) بمتابعة “المدينة” وذلك على مدار يومين ولمدة أربع ساعات متواصلة بحضور كل من المهندس محمد قطان مدير إدارة خدمة العملاء وعبدالله الحرازي مدير إدارة العمليات. وطالب مواطن عبر الهاتف بإغلاق مقهى مخالف ادعى أن صاحبه مسؤول بالأمانة، فما كان من الوكيل إلا أن وجه بإغلاقه فورًا بعد إحضار صاحبه للتأكد من ملكية المقهى، فيما طلب مواطن آخر السماح له بإزالة مخلفات المنطقة التاريخية على حسابه الخاص. فإلى تفاصيل ما دار بين وكيل الأمين والمواطنين المتصلين عبر هاتف عمليات الأمانة مشكلة مخطط المتبولي * فهد المالكي: نحن سكان مخطط المتبولي التابع لبلدية أم السلم فوجئنا في شهر رمضان بطفح المياه في المخطط بشكل كبير وإلى الآن لم يتم حل المشكلة وقد سمعنا من خلال جريدة "المدينة" أن هناك تنظيما جديدا لتسع مناطق لحل مشكلة طفح المياه ولم يشملنا هذا التنظيم، ما السبب؟. ** لدينا خطط من شركة المياه الوطنية لتنفيذ حلول عاجلة لتصريف المياه، وحددنا عددا من المناطق التي تعتبر حرجة وأنا أعدك بارسال مندوبين من الأمانة للوقوف على الوضع في مخطط المتبولي وكتابة تقرير حوله لايجاد حل للمشكلة باذن الله. جارنا يرفض التجاوب * مواطن من حي العدل: منذ شهرين وسكان حي العدل الشرقي يشتكون من تجمع لمياه الصرف الصحي، وتقدمنا بشكاوٍ لعلميات الأمانة دون فائدة وبعد فترة من تقديم الشكوى تأتي رسالة عن طريق الجوال بإغلاق البلاغ والمشكلة أن هذه المياه تأتي من بيارة جارنا الذي رفض التجاوب مع سكان الحي. ** الاخوان في الأمانة عندما أغلقوا البلاغ لأنه تم ارسال الشكوى إلى شركة المياه الوطنية لانها المختصة بمياه الصرف الصحي وهي ضمن مسؤولياتها ومن حقها اتخاذ الإجراءات النظامية وتطبيق الغرامات ضد أي مخالف ولكن يمكن أن نساعدكم بشفط هذه المياه لاننا لانرضى لكم بالضرر ولكن حل المشكلة من جذورها بيد الشركة الوطنية. أسلوب غير حضاري * مواطن: حاويات النظافة أسلوبها قديم وغير حضاري وتقليدية وتشكل بؤر لتجمع الحشرات والمكروبات، هل هناك أسلوب آخر لجمع النفايات، وبالإضافة إلى ذلك هناك مشكلة النابشات لهذه الحاويات ما الحل؟ ** كلامك جاء على الجرح ورأيك سليم وقد أخذ في الاعتبار ولدينا عقد مع شركات النظافة ونحن ملزمون به في الفترة الحالية ولا نستطيع تغيير بنوده، ولكن بدأنا في إلزامهم بنظافة الحاويات من الداخل والخارج وما حولها، أما النابشات فليس لدينا سلطة للقبض عليهن أو طردهن، وهذه مسؤولية الجهات الأمنية لأنهن مخالفات لأنظمة الاقامة وهناك تنسيق مع الجهات الأمنية ولديهم معلومات حول هذه المشكلة ولدينا خطط جديدة في العقد الجديد بفرز النفايات قبل جمعها ورميها في المردم. أرضٍ موقوفة * مواطن: لدي قطعتا أرض في مخطط الفرسان تم إيقاف الخدمات عنها مع أصحاب أراضٍ أخرى تدعي الأمانة أنها ضمن مجاري السيول، ما حقيقة الأمر؟ ** أعدك بالاستفسار حول الموضوع والتأكد من ما إذا كانت أرضك ضمن الأراضي التي تم إيقاف الخدمات عنها مؤقتا، والاتصال بك في أقرب فرصة واطلاعك على أي جديد بخصوص هذا الموضوع. * يحيى الشهري من سكان حي الأجاويد: لدنيا مشكلة طفح المياه التي تهدد بيوتنا منذ سنتين، وبلغنا الأمانة أكثر من مرة وحضر الأمين في جولة ميدانية مع مساعديه، وعقب الأمطار الأخيرة على مدينة جدة أصبح الوضع خطيرا، وانتشرت الحفر وتشققت الشوارع بالإضافة إلى سوء الإنارة والنظافة وغيرها من الخدمات الأخرى بالرغم من أن الحي معتمد من قبل الجهات الحكومية. ** ليس لدينا عصا موسى، فالأمين قام بجولات سابقة أكثر من مرة وكذلك الحال بالنسبة لي وكما هو معروف المشروعات الحكومية لها نظام معين وإجراءات لابد أن تطبق ونحن نعيش معكم الوضع ونحس بكم وقد تم حل عدد من المشكلات في حي الاجاويد والأحياء المجاورة له، ولكن هناك بعض المشكلات لها تراكمات سابقة وتشترك فيها عدة جهات حكومية وليس الأمانة وحدها ولكن الذي حصل أننا تحملنا الاعمال التي كان من المفترض أن تقوم بها جهات أخرى، وأعدك بايجاد حل للمشكلة فنحن نعرف أنها ليست في المناطق التسع فقط بل في اجزاء كبيرة من جدة تعاني منها ولكن لدينا أو لويات وسنعالج المشكلة من جذورها قريبا. إلى متى يتسول عمال النظافة * مواطن: إلى متى ونحن نشاهد عمال النظافة يتسولون عند الاشارات المرورية ويهملون واجبهم الأساسي؟ ** أنا مستعد لإلغاء عقودهم وإلزام الشركة التابعين لها بتسفيرهم إلى بلدانهم إذا ثبت تقاعسهم ليكونوا عبرة لغيرهم ولكن هناك جزء من اللوم يقع على المواطن والمقيم الذي يشجع هؤلاء ويقدم المساعدة لهم. معاملة منذ عدة أشهر * ابراهيم الدربعي: لدي معاملة مقدمها منذ شهر سبعة للحصول على تصريح بناء لأرض أملكها من أجل الحصول على قرض من الصندوق العقاري وإلى الآن لم ينته الموضوع. ** أعطني رقم المعاملة ورقم جوالك وان شاء الله سأتابع موضوعك. السوق المهجور وزوار الليل * مواطن: أنا من سكان المحمدية وأمام منزلي سوق مهجور قديم يتم رمي النفايات داخله واتصلت بالعمليات عدة مرات وطلبوا مني متابعة القضية ببلدية ابحر وخرج معي أحد مراقبيها لمشاهدة الوضع وكتب تقريرا لحل الموضوع وحضرت شيولات وناقلات تابعة للبلدية قامت بإزالة الاشجار والنفايات ولكن عاد الوضع إلى سابق عهده، وهناك مشكلة أخرى وهي تردد اشخاص على السوق ليلا بالرغم من أنه مهجور. ** موضوعك من ناحيتين، الأولى أمنية فقد يستغل بعض ضعاف النفوس السوق المهجور لممارسة بعض المخالفات فيه، والناحية الأخرى سيتم استدعاء صاحب السوق ومعرفة أسباب عدم تشغيله وإهماله له، وسنحاول حل المشكلة قريبا. * عبدالواحد سندي من سكان حي الاجاويد: لدينا مشكلة طفح المياه ماذا نفعل؟. ** اتصل أحد جيرانك على هذا الموضوع وسنعمل لحل المشكلة. هذه رشوة صريحة * مواطن: هناك بعض السلبيات بالحي وهناك مراقب يقوم بتقديم الخدمات ولكن بمقابل مادي ونضطر للتجاوب معه. ** نريد أن نتكاتف ونحن نحصل على رواتبنا من أجل خدمتكم وتعتبر هذه رشوة يعاقب عليها القانون، واطلب منك أن تتصل بي وتعطيني جميع المعلومات التي لديك وأتمنى أن تكون صحيحة، وأوعدك بمحاسبة هذا الشخص والتحقيق معه. هل نبيع منازلنا؟ * علي عبدالله: مخطط الأجاويد يفتقر للعديد من الخدمات ويعاني من عدة مشكلات منها طفح المياه وقد جاء العديد من مسؤولي الأمانة ووقفوا على الوضع ولكن دون حلول، ونحن نعاني من كثرة المياه وانتشار البعوض وأصبح الحي على شفا الغرق وأصبحنا في وضع قد نضطر معه لبيع منازلنا والسكن في أحياء أخرى أفضل، أطلب منك الحضور للحي ومشاهدة الوضع على الطبيعة. ** نحن جزء منكم ونحس بمعاناتكم ولكن يحكمنا في بعض الاحيان عدم توفر سيولة لمشروعات عاجلة، ونحن وضعنا الحي ضمن الأحياء التي سيتم حل قضية الطفوحات فيها بشكل عاجل من خلال مشروعات سيم فتح مظاريفها هذا الشهر. مشكلتي لها ثلاث سنوات * أحمد عبدالقادر: مشكلتي لها ثلاث سنوات ورفعت شكاوي للعديد من المسؤولين بالأمانة وبلدية العزيزية وأنا من سكان حي الرحاب والمشكلة عبارة عن خروج مياه من البيارة للشارع من منزل جاري لتصبح بحيرة كبيرة أمامي منزلي والجيران. ** الآن أصبح لدي معلومات كافية عن القضية وسأقوم بابلاغ شركة المياه الوطنية لان الموضوع مياه صرف صحي وهي مسؤولية الشركة والمفترض أن يتم سحب العداد وانذار صاحب العمارة. لماذا لايكون الاتصال مجانًا * سعيد العمري: شكرك على استجابتك وأنا اكلمك من مدينة الرياض ولدي عتب لماذا لايكون الاتصال على عمليات الأمانة مجانا، بالإضافة إلى الاهتمام بهؤلاء الموظفين لانهم واجهة الأمانة لذا يجب أن يتم إعطاؤهم دورات في التعامل ويكون موظفا شاملا أي معرفة إجراءات الأمانة والاجابة على كل استفسارات مواطني جدة. ** أشكرك على أفكارك وسنستفيد منها ونؤكد لك أننا حريصون على خدمة أي مواطن أو مقيم واستقبال أي بلاغ بشكل جدي والتعامل معه بحرفية. * محمد شربتلي: المنطقة التاريخية بها دمارات وابلغت عنها منذ شهر شعبان الماضي ورئيس بلدية جدة التاريخية لديه خلفية عن هذا الموضوع، وطلبنا القيام بإزالتها على حسابنا ولكن رفض طلبي، لماذا؟. ** للاسف الشديد كان هناك خلل كبير في الفترة الماضية بالمنطقة التاريخية والاشكالية متوزعة بين عدد من الجهات والاطراف، لكن من اليوم ستكون ضمن أو لوياتي وساعمل على حل هذه المشكلة في القريب العاجل. * سامي عبدالمعين: تستغل بعض الحدائق بطريقة غير سليمة وأهل الحي يتمنون وضع مسجد صغير يكون أهل الحي مسؤولون عنه، فما هي الإجراءات التي يجب القيام بها؟ ** هناك عناصر أو اطراف خارجية تحكمنا مع النظام، وكرأي شخصي اتمنى ذلك وان تكون مساحة المسجد حسب مساحة الحديقة، لكن هناك إجراءات وبعض الحدائق تعتبر ملكية خاصة لصاحب المخطط وليس للأمانة حق التصرف بها، لكن تقدموا للشؤون الإسلامية والأوقاف للوقوف على الأرض وإعطاءنا رأيها في ما إذا كانت الأرض ومساحتها يمكن أن يبنى عليها مسجد، بعدها إذا كانت الحديقة ملكية عامة يتم رفع الموضوع للوزارة والحصول على رأيها في الموضوع، ونشكركم على اهتمامكم ببناء بيوت الله. ننتظر رد الوزارة * وليد سراج: لو كنت تمتلك 100 الف ريال واشتريت سيارة واتاك شخص يطلب منك عدم تحريكها أو التصرف فيها وإيقافها أمام المنزل، كيف سيكون رد فعلك؟ " بصراحة أنا لدي أرض إشتريتها وتم إيقاف الخدمات عنها واريد معرفة اخر التطورات؟ ** إذا كانت الأرض موقوفة ضمن مجاري السيول فالإيقاف يعتبر مؤقتا وننتظر رد الوزارة بهذا الشأن. ثلاث ملاحظات * حسين أبوسليمان: لدي ثلاث ملاحظات، الأولى المنطقة ما بين دوار النورس واخر الكورنيش منطقة غير نظيفة ومغطاة بالتراب والأوساخ، والملاحظة الثانية توجد ردميات على جانبي الشارع أمام منزلي بالمحمدية وبالرغم من الاتصال المتكرر بالأمانة لم يكن هناك أي تجاوب، أما الملاحظة الثالثة فتتعلق بتحول عمال النظافة إلى متسولين أمام الاشارات الضوئية بدلا من القيام بواجبهم في تنظيف الشوارع، كما أنهم لايزيلون إلا الأغراض التي يمكن أن يستفيدوا منها ويبيعونها سكراب، ما هو موقفكم؟ ** الملاحظة الأولى والثانية سأقوم بتوجيه زملائي بالأمانة بالاتصال بك واخذ المعلومات كاملة ومن ثم حل جميع الإشكاليات التي طرحتها، أما الملاحظة الثالثة فهذه المشكلة موجودة بالفعل وانا أتفق معك وهي مأخوذة في الاعتبار وسنحاول تجاوزها مستقبلا، ولكن الخطأ يقع على أصحاب المركبات والاشخاص الذين يقدمون لهم مبالغ لأنهم يشجعونهم على ذلك. سنحاول معالجة الموضوع * عمر السفري: مشكلتنا إيقاف سيارات النظافة ما بين السادسة والسابعة صباحا لتفريغ الحاويات في حي الجامعة، مما يتسبب في ازدحام مروري بشوارع الحي ويعطلنا عن الذهاب بأبنائنا إلى المدارس. ** المشكلة أن عمل هذه الشركات في تفريغ حاويات النظافة يتم وفق جدول معين للوقت فمثلا عند تأخير حضور السيارات للحي فإننا ناخذ من وقت حي آخر، ولكن سنحاول معالجة الموضوع أما بتاخير حضورهم أو الحضور قبل الفجر لأن عملهم 24 ساعة. نريد حلا فعليا لا مجرد وعود * سعد الغامدي: نعاني من طفح مياه الصرف الصحي وهناك مواسير مدفونة تحت الأرض تحول مياه المجاري من المنازل إلى الشارع، وقام بها بعض أصحاب المباني وأصبحنا نعاني من الحشرات والبعوض، نريد معاقبة المخربين الذين تسببوا باضرار كبيرة للسكان من خلال سحب عداد الماء وتغريمهم ونريد حلا فعليا لا مجرد وعود. ** الحي معروف ومشكلته مرصودة لدى الأمانة وسنعالج الوضع ولكن باي حق أن يقوم المواطن بهذا التصرف إذا لم تتكاتف الأمانة والمواطن ونكون يد واحدة فلن نعالج أي مشكلة ووعودنا صادقة ولدينا مشروعات سنقوم بتنفيذها خلال الفترة الماضية لان الحي من ضمن الأحياء التي ستنفذ فيها مشروعات عاجلة. رقابة البلدية غائبة * مواطن: نشتكي من النظافة بحي الجامعة ودرو البلدية في الرقابة غائب والحاويات قليلة، والنتيجة تكدس النفايات في الشوارع فيما تفرغ عمال النظافة للتسول، بالإضافة إلى مشكلة السيارات التالفة المتوقفة في مختلف شوارع الحي ولا نعرف أصحابها. ** سنعالج الوضع وسأخاطب رئيس البلدية لرصد كل الملاحظات التي تقدمت بها، أما بخصوص السيارات التالفة فهناك لجنة من المرور والشرطة والأمانة تقوم بجولات على شوارع جدة لإزالتها ونقلها إلى أحواش الحجز. طلبات تعجيزية * مواطن: يوجد في حي الرحاب مجرى للسيل تمت تغطيته منذ سنة وأصبح البعض يرمي المخلفات به، الشيء الثاني عند التقدم لإستخراج رخصة محل يصدم الشخص بطلبات تعجيزية، اغلبها غير مهمة طالما أن هناك مراقب سيقوم بالكشف على المحل. ** أغلب الطلبات التي يتم طلبها عند التقدم لرخصة المحل لها قيمة وهي تحدد صاحب المبنى الذي يوجد به مثل فاتورة الكهرباء وصورة من صك الملكية، ذلك أن هناك بعض الاشخاص يقومون بإجراء عقود وهمية بهدف التقدم لطلب عمال من الجهات المختصة بعد الحصول على رخصة المحل، لذا لا بد أن يكون هناك تنظيم يحكم مثل هذه الأمور. مشروع لتطوير الكورنيش * مواطن: أين هي دورات المياه العامة والتي يجب أن توفرها الأمانة في الاماكن العامة والأحياء وكذلك بالمساجد، خاصة على الكورنيش؟ ** هناك مشروع سيرى النور لتطوير وتحسين الكورنيش، من ضمنه توفير دورات مياه عامة والاشراف عليها. مشروعات عاجلة * عبدالعزيز الزبيدي من سكان حي الاجاويد: لدي عمارة انتهيت منها منذ سنة ولكن إلى الآن لم اسكن بها بسبب وجود طفح للمياه في الحي ** وضعنا الحي ضمن الأحياء التي ستقوم الأمانة بتنفيذ مشروعات عاجلة بها، وقد قمنا بجولات ميدانية متعددة على الحي، وبالرغم من أن هذه المشكلة تقع على عاتق شركة المياه ولكن بسبب مثل هذه الأضرار كان لابد من تدخل الأمانة. بعوض في العليا والصفا * منصور العتيبي: نحن سكان حي العليا نعاني من البعوض وطفح للمياه وتجأهل عمال النظافة. ** لدينا مشروعات ولكن تاخذ وقتا بسبب الإجراءات الروتينية، ولكن سنقوم بحلها باذن الله وساخاطب شركة النظافة لمعرفة سبب المشكلة ومعالجتها ومحاسبة المقصر سواء من الأمانة أو شركة النظافة. * مواطنة: أنا من سكان حي الصفا 4 وقد أبلغت عن وجود البعوض بكثرة في الحي مطالبا بتكثيف أعمال الرش للقضاء عليه وحماية السكان من الأمراض التي قد تسببها. ** الآن سأقوم بتوجيه الزملاء للقيام بعمليات الرش والاستمرار فيها، واي قصور نتمنى ابلاغ عمليات الأمانة به لحله. جسر للوصول إلى "الجامعة" * مواطن من سكان قويزة: نريد جسرا للوصول من الحي إلى الجهة الأخرى "الجامعة" يمر من طريق الحرمين السريع لتسهيل عبور المواطنين دون تعريض حياتهم للخطر. ** أبشر سأقوم بتدوين هذا الاقتراح. بحيرة في حي الأجواد * سعيد الزهراني: نحن في حي الأجواد نعيش وسط بحيرة من المياه ونطالب الأمانة بحل عاجل ومعالجة الوضع بأسرع وقت. ** كما هو معروف تم رفع حجم الضرر وهو كبير وصدرت التوجيهات بتنفيذ مشروعات عاجلة، بالرغم من أن هذا دور جهات أخرى، ولكن في النهاية نحن نعمل من أجل راحتكم، وهذا سيؤثر على ميزانية مشروعات أخرى تم رصد هذه المبالغ لها مثل الإنارة والزراعة ولكن لا حل أمامنا سوى أن نقوم بتنفيذ هذه المشروعات حماية للمواطنين. فئران وصراصير في كيلو 6 * سعيد عبدالله خلوفة من سكان كيلو 6: نعاني من الفئران والصراصير والشوارع المكسرة والمياه الطافحة، كما أن هناك أحواشا يتم جمع النفايات فيها. * هناك توجه من الإمارة والمحافظة والأمانة لحل مشكلة المياه أما بالنسبة لانتشار الاوبئة سنقوم بعمليات رش ونرصد أي خلل أما بخصوص الأحواش سنتواصل معك لمعرفة هذه الأحواش وتنظيفها ومحاسبة أصحابها. * مواطن: أنقل لك معاناة سكان حي الأجواد من طفح المياه وكذلك مياه الصرف الصحي. ** كما ذكرت حي الأجواد ضمن المناطق التي سيتم حل المشكلة بها من خلال اقامة مشروعات عاجلة لتصريف المياه سيتم فتح مظاريفها هذا الشهر. مغسلة مخالفة في الرويس * مواطن: هناك مغسلة كبيرة مخالفة باحد الأحواش في حي الرويس وتصدر اصواتا مزعجة للسكان المجاورين، وتعمل بدون رخصة نظامية وأبلغنا الأمانة لكن لم يتم حل المشكلة حتى الآن. * سنقوم بزيارة للموقع واذا تم رصد مخالفة سيتم إغلاقها وتطبيق عقوبة الغرامة على صاحبها. تصاريح المكاتب الهندسية * سعيد: التصاريح التي تصدرها المكاتب الهندسية أسعارها مرتفعة مقارنة بمدن المملكة الأخرى بالإضافة إلى تأخر إصدارها. ** هذا ليس من اختصاص وكالة الخدمات بالأمانة، فهناك الاخوان في إدارة المشروعات سيجيبون عليك وبإمكانك التواصل معهم من خلال موقع الأمانة الإلكتروني. حديقة "بيضاء" * عبدالله زمزمي: أنا من سكان حي الفيحاء وتوجد حديقة أمام منزلي ليس بها أي شجرة بل أرض فضاء. ** سآخذ كل المعلومات منك وموقع الحديقة وسنعمل على تأهيلها لتكون ضمن الحدائق التي تقوم الأمانة بزراعتها وتأهيلها.
